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自動車業界向けAIエージェント
No.1の自動車業界向けエージェント型CRM上で、営業チームが商談を迅速に行い、サービスチームが問題を先回りで解決し、キャプティブファイナンスチームがローンやリースのサービスを自動化するのを支援するAIエージェントを導入しましょう。
自動車業界向けに構築されたAIエージェントを今すぐ始めましょう
ドライバー、車両、財務データでグラウンディングした、販売、車両サービス、キャプティブファイナンス向けの事前構築済みAgentforceテンプレートとサブAIエージェントを活用することで、OEM、販売代理店、キャプティブチームは導入初日から業務に役立てることができます。
事前構築済みのAgentforceテンプレート
先を見越したAI支援ですべての商談を迅速化
- 営業支援— Agentforceを活用し、商品の検索、迅速な見積作成、下取り管理を処理して、販売代理店の営業ライフサイクル全体をサポート。負担を軽減し、成約までの時間を短縮します。
- カスタマーエンゲージメント— パーソナライズされたAI駆動のコミュニケーションにより、あらゆるチャネルでドライバーのエンゲージメントを維持し、車両の所有期間を通じて、ドライバーに合ったおすすめやロイヤルティを高める時間を提供します。
- 販売計画— 需要の兆候とパフォーマンスデータを単一の接続されたビューに表示し、営業チームと販売代理店チームが正確なテリトリーとアカウントプランを構築できるようにします。
事前構築済みのAgentforceテンプレート
信頼性の高いパーソナライズされたAIの専門知識で自動車金融を合理化
- 車両財務管理— Agentforceを活用してローン組成、リース管理、バンキングサービス、契約レビューを簡素化し、車両財務ワークフローを迅速化。処理時間を短縮し、顧客体験を向上させます。
- 回収と債権— 回収の連絡や債権のワークフローを自動化します。Agentforceを使って積極的に顧客とやり取りを行い、決済オプションを提示して、インテリジェントにエスカレーションすることで、支払いの延滞を低減し、サービスコストを削減します。
事前構築済みのAgentforceテンプレート
コンテキストベースのAIによるオートメーションで自動車サービスを強化
- 車両サービス：車両の健全性とサービスワークフローを先回りで管理。Agentforceでメンテナンスマイルストーンをモニタリングし、予約をスケジュールし、サービスチームと迅速にやり取りを行います。
- 保証請求支援：適格性チェックとステータスチェックを自動化するAI保証支援により、保証請求を迅速に解決し、サイクル時間とコストを削減しながら、ドライバーと販売代理店の満足度を向上させます。
- 在庫管理：サービスおよび販売代理店のネットワーク全体で部品と車両の在庫を最適化します。Agentforceを活用することで在庫切れを防ぎ、過剰在庫を減らし、適切な場所で適切な在庫数を確保できます。
Automotive Cloudで、よりスマートなAIエージェントをすばやく構築、カスタマイズ
事前構成済みの構成要素ですばやく始め、ローコードツール（Agentforce Builder）と自然言語によるオーサリング（Agentforce Script）で、自動車業界のあらゆるユースケースに合わせてAIエージェントを簡単にカスタマイズできます。
自動車業界向けAgentforceに関するよくある質問
Automotive Cloudは、自動車OEM、小売業者、販売代理店、キャプティブファイナンス組織のために構築された、No.1のエージェント型CRMです。ドライバー、車両、財務のデータを単一のプラットフォームに統合し、営業、サービス、ファイナンスの各分野にAIエージェントを導入することで、チームがドライバーを満足させ、商談を加速し、より効率的に業務を運営できるよう支援します。
Agentforceは、ドライバーとその車両に関する360度の可視化、AIを活用した営業パイプライン、インテリジェントな保証と請求管理、回収と財務ワークフローの自動化、先を見越したサービス体験を、すべて1つの統合型プラットフォーム上で実現します。これにより、価値創出までの時間を短縮し、運用コストを削減し、ドライバーのロイヤルティを向上できます。
はい、完全にカスタマイズ可能です。Automotive Cloudには、ローコードビルダーと自然言語によるAIエージェントオーサリング機能が含まれているため、高度な技術的専門知識がなくても、標準搭載のAIエージェントを拡張したり、新しいAIエージェントを構築したりできます。AIエージェントアクション、ガードレール、エスカレーションパス、データソースを設定して、カスタムの販売代理店オンボーディングフロー、専用のリース延長プロセス、コネクテッド車両のアップセルジャーニーなど、実際のワークフローに正確に合わせられます。事前構築済みの業界テンプレートですぐに始められるため、ゼロから構築するのではなく、拡張するだけで済みます。
すべてのAIエージェントは、ドライバーのプロファイル、車両履歴、リースと保証の記録、販売代理店とのやり取り、キャプティブファイナンスのデータ、コネクテッド車両のテレメトリーを集約した、自動車業界固有の統合データモデルでグラウンディングされています。そのため、AIエージェントは汎用的なコンテンツやハルシネーションではなく、コンテキストが豊富な実際のビジネスデータにもとづいて推論し、チームや顧客が信頼できる正確で実用的なアウトプットを提供します。
Automotive Cloudは、Salesforceのプラットフォームとネイティブに統合されており、自動車業界向けMuleSoftやData 360を通じて、DMSプラットフォーム、ERP、テレマティクスプロバイダー、コアバンキングシステムなどの外部システムに接続します。つまり、AIエージェントはエコシステム全体から取得したリアルタイムデータにもとづいて動作します。手作業でのデータ入力や、あらゆるタッチポイントでのカスタムインテグレーションは必要ありません。
免責事項：SalesforceのプレビルドされたAgentforceは、お客様からのフィードバックにもとづいて常に強化されているため、実際の製品の詳細を反映していない場合があります。ソリューションが現在利用できない、予定どおりに提供されない、または提供が中止されることがあります。お客様が購入を判断する際は、現在利用可能なソリューションにもとづいてご検討ください。