顧客データでグラウンディングされた、信頼できる出力結果をSalesforce AIが提供

CRMとData Cloudの調整済みデータにネイティブに接続されたAIを用いて、カスタマイズされた応答を生成します。コストの高いモデルトレーニングなしに、業務の流れの中ですぐに活用できるAIを活用したインサイトを実現します。

AIを簡単に活用できます。動的なマルチターン会話でCRM向けAIアシスタントのAgentforce Assistantとチャットできます。Einsteinは、ユーザーのデータ、メタデータ、プロンプト、ワークフローのコンテキストをフル活用し、インテリジェントに推論したうえでアクションを実行することで、あらゆるタスクを遂行できます。

Einstein Trust Layerは、モニタリング、監査、フィードバックなどを通じて、ビジネス全体にわたってAIの安全性と正確さを確保します。基盤LLM（大規模言語モデル）のスケールメリットを享受することも、データのプライバシーとセキュリティを損なうことなく、独自のモデル（BYOM）を安全に導入することもできます。