Salesforceはお客様の成功を支えます
多くの企業がSalesforce製品の導入によりビジネスや組織を変革し、カスタマーサクセスの実現を通じて大きな成果を生んでいます。それらの先進企業がどのようにビジネスの変革を実現したかをご紹介します。
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お客様事例
株式会社三越伊勢丹
Marketing CloudとCommerce Cloudを活用して新サイトを短期間で構築し、最適な商品の提案や並び替え、マーケティング施策の自動化により売り上げを向上したお客様のお取り組みをご紹介します。
お客様事例
三和ホールディングス株式会社
DXは「ひと」を育てることから、当初よりPremier Success Planを採用。情報の一元化に向けDXプロジェクトを推進、全社で共有できる情報基盤の確立とお客様への最適な価値提案の実現へ
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株式会社広島銀行/株式会社ひろぎんホールディングス
スマホアプリをB2Cデジタルコミュニケーションの中心と位置づけ、コミュニケーション機能を実装することで、ユーザーにとってより親しみやすく便利なアプリへと進化。
お客様事例
イーデザイン損害保険株式会社
Salesforceを活用して、統合化されたCRM基盤を構築してお客さま情報を一元管理。部署を超えた情報共有により一貫したお客さま体験を提供
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株式会社東京海上日動コミュニケーションズ
KCS基盤としてSalesforceを活用し 数万件規模のナレッジベースを実現すると共に、オペレーターや管理職の業務効率も高める
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株式会社登喜和
入居者向けポータル上で様々な施策を実施し、デジタルとリアルを融合したQoL向上へ
お客様事例
ZuttoRide少額短期保険株式会社
Salesforceで保険契約業務のデジタル化を実現入力業務を月間100時間削減少人数の金融会社で行うDX推進
お客様事例
次世代のファンエンゲージメントへ加速するFormula 1®
Formula 1®がファンの数を3倍に増やし、長期にわたるエンゲージメントを確立した方法をご紹介します。
お客様事例
東日本旅客鉄道株式会社
JRE POINTを通して、グループ内の移動と購買データを統合して顧客理解を深めているJR東日本。これらのデータを活用した、会員にとって最適な内容、タイミングでのアプローチの実現方法とは？
お客様事例
セントラル警備保障株式会社
多岐にわたる業務情報をOne Platformに集約。紙によるプロセスを廃して業務変革を進めたことで、1拠点あたり月間150時間の時短を成し遂げるとともに、全社で54万枚の紙を削減することに成功。
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キューアンドエー株式会社
直面している課題や問題をエキスパートコーチングやPremier活用相談室に相談し、適切な支援を受けることができました。Premier Success Planがなければ、途方に暮れていたと思います。
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殖産ベスト株式会社
徹底した無駄の排除で営業業務を効率化。不動産検討の今を見逃さないマーケティングオートメーション Account Engagement の活用で、業界では放置されがちな休眠顧客の掘り起こしに成功
