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[1-D3] 三井不動産レジデンシャルリースが描く、カスタマサポート x AIエージェント戦略
※本ウェビナーは、2025年11月20日、21日開催「Agentforce World Tour Tokyo 人とAIが共に働く時代へようこそ」のアーカイブ配信です。
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管理戸数の増加に伴い、お客様からのご相談も増え続けています。三井不動産レジデンシャルリースでは、こうした状況を成長の機会と捉え、新しい挑戦に取り組んでいます。社内ではSlackスウォーミングにより組織横断・各専門家との連携を強化し、顧客向けには入居者ポータルを通じた顧客満足度向上を推進。その先に私たちが描いているのは、人とAIエージェントの協働による “サポートのあり方“の革新です。本セッションでは、その実現に向け私たちがどう歩み始めたのか、現在地と未来の構想を共有します。
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