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[2-A5] 「次世代CRMが実現するMR活動の革新」と「内製AIモデルが導くNext Best Action (NBA)」
※本ウェビナーは、2025年11月20日、21日開催「Agentforce World Tour Tokyo 人とAIが共に働く時代へようこそ」のアーカイブ配信です。
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製薬業界は転換期を迎え、MRにはこれまで以上の生産性と専門性が求められています。
前半ではAI活用を前提に設計されたAgentforce Life Sciences (Life Sciences Cloud) for Customer Engagementについて紹介します。従来の記録型から、会話を通じてデータからインサイトを得るCRMへ進化し、MR活動を変革します。
後半では、武田薬品工業株式会社よりアジャイル開発で推進した内製AIモデルを活用したNBAについて紹介します。
顧客体験・従業員体験の向上を目指す革新的なアプローチの実践事例を紐解きます。
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