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[2-CL] 三菱UFJインフォメーションテクノロジー × アクセンチュア AgentforceとFSCによる次世代CRM基盤構築の道のり
※本ウェビナーは、2025年11月20日、21日開催「Agentforce World Tour Tokyo 人とAIが共に働く時代へようこそ」のアーカイブ配信です。
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2万6,000人ものユーザが利用する “顧客中心CRM”の構築、日本初“ Agentforce for Financial Services Cloud“の採用、次々と新たな取り組みが打ち出される中、現場ではどうやって困難を乗り越えたのかー
4行合併20年の歳月を経て巨大化したオンプレCRMシステムからAgentforce Financial Services (Financial Services Cloud)とAgentforceを活用した次世代CRM基盤への移行をどのように進めていくのか、構想時点から導入に至るまでの道のりを振り返り、プロジェクト推進上の要所・難所、工夫したポイントや今後の展望について実際にプロジェクトを担当した者よりお伝えし、成功の秘訣を共有します。
金融機関以外の関係者にも参考になる内容ですので、ぜひご参加ください。
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