あの業務のアプリ化で脱・二重入力/バケツリレー 〜 活用事例から学ぶDXへの一歩

東レエンジニアリング株式会社
情報システム部門DX推進室長
本田 顕真 氏

「営業～設計～製造～アフターサービス情報連携による事業の高速回転」
当社はこれまで、お客様からの問合せ・苦情・不具合などの情報をメール、Excel、電話等で共有してきました。しかしこの方法には属人的、二度手間といった問題が潜んでおり、結果お客様の要求するスピードに合わず、顧客満足度の低下を引き起こしていました。そこで活用したのがSalesforceです。如何に迅速に簡単に解決していったのか、当社の時間戦略についてお話します。

• 脱excel
• ノーコード／ローコード（アジャイル開発・即時反映：1week以内）
• DXは部分的にやってもダメ
• 効果の測り方（KPI）

株式会社セールスフォース・ジャパン
ソリューション・エンジニアリング統括本部
Cloud Specialist & Architect本部 Platform Specialist
塚本 直人

「 ローコード開発でビジネス変革を実現するSalesforce Platform」
SalesforceはCRM/SFAだけではなく、様々なアプリケーションやビジネスプロセスの自動化をローコードで実装できるプラットフォームです。クリック操作でアプリを構築し、セキュリティやガバナンスが確保された信頼性の高い基盤で安全かつスピーディに展開しビジネス変革を実現するSalesforce Platformについてご紹介します。

• 社内に「システムの隙間を埋める」Excel が大量に存在し効率化で悩んでいる
• TVCMなどを見て、ノーコード、ローコードに興味がある
• 社内でDX化を急ぐように言われているが、どこから手を付けて良いか悩んでいる
• 社内でDX整備が進みつつあるが、効果が出ていなくて困っている
• DX化は難しいという固定概念が社内で強く「成功事例」を知りたい
• Salesforce を使ったアプリ開発について知りたい