| 名称 | 「データ＋AI＋CRM＋信頼」で実現する自動車業界の新たなコト体験 |
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| 形態 | オンデマンドウェビナー（オンライン録画視聴） |
| 講師 |
株式会社セールスフォース・ジャパン
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| 公開日 | 2023年12月26日 (火) 15:00より公開【※配信中※】 |
| 視聴料 | 無料 |
| 対象 | 自動車産業に関わる、顧客体験価値を製品／サービスに活かしたい方々
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消費者の購買行動がモノ消費からコト（体験）消費へ、さらにイミ消費やトキ消費へと変遷を遂げています。自動車業界でもCASEをきっかけに、良いモノを作るための技術から、良い「コト」を作るためのデータ、AI、CRMの活用が進みつつあります。BEV/コネクテッドカーの時代の顧客体験のあるべき姿を、購入段階、乗車前、乗車中、乗車後、買い替えまでを含めて、さまざまなシーンを例にデモを交えてわかりやすくご紹介します。
※ 本Webinar は2023年12月13日 JBPress主催 第2回モビリティ未来フォーラムのアーカイブ配信です。
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