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オンデマンド
顧客体験の改革どう取り組む？実践を大公開 〜MA活用とロイヤルティ設計を事例から学ぶ〜
2024年9月19日 • 午前07:00 UTC • 77 分
本セッションでは、MAを活用した顧客コミュニケーションの高度化やAI活用のシナリオ配信、ロイヤルティソリューションを用いた顧客体験改革の実践事例を学び、貴社のマーケティング戦略検討とビジネス成長にお役立ていただけます。
オンデマンド
2-A2 顧客体験向上を実現〜B2B取引のDX戦略
2024年9月12日 • 午後09:00 UTC • 23 分
Salesforce B2B Commerceを活用し、取引プロセスのデジタル化を通じて営業生産性と顧客満足度を大幅に向上させる方法を解説します。
オンデマンド
2-B4 カスタマーサービス最前線〜生成AIが創り出す顧客体験〜
2024年9月12日 • 午後05:00 UTC • 42 分
生成AIが創り出す顧客体験と、Salesforceならではのフレームワークによる最新機能デモンストレーション、アフラック社による導入事例で、カスタマーサービス再構築の最前線を体験できるウェビナーです。
オンデマンド
TTTC True to the Core〜顧客の声を製品進化に取り入れる方法
2024年9月12日 • 午後03:00 UTC • 51 分
顧客の声を製品進化に取り入れる魔法「True to the Core」を体験し、CRM+Data+AI+Trustをキーワードに製品開発責任者が集うライブセッションで、製品ロードマップの質問や機能アイデアの提案を行い、ビジネス成長の未来を切り拓きましょう。
オンデマンド
N-1 AI導入が照らす営業の未来 〜競争戦略の転換期に迫る〜
2024年9月12日 • 午前01:00 UTC • 21 分
本セッションでは、CRMデータとAIを組み合わせることで営業業務を効率化し、賢く行う方法をデモンストレーションを交えてご紹介します。
オンデマンド
NRF APAC2024 レポートセミナー ～ビジネスに生かすためのヒントとは～
2024年9月12日 • 午前00:30 UTC • 83 分
NRF APAC2024のAIや顧客体験の進化に関する最新トレンドと、小売DX戦略、ロイヤルティプログラムを活用した顧客データ収集事例を学ぶ絶好の機会です
オンデマンド
医療機器のSBOM管理と構成管理をSalesforceで実現！ ～富士フイルムメディカル社も交え、薬機法改定に伴う新規動向に迫る～
2024年9月12日 • 午前00:00 UTC • 36 分
改正薬機法に対応した医療機器のSBOM管理と構成管理をSalesforceで実現し、Blue Sheepのデモや富士フイルムメディカル社の導入事例から、CRM連携のメリットと生成AIの可能性を学ぶことができるウェビナーです。
オンデマンド
N-4 カスタマーサービス最前線〜生成AIが創り出す顧客体験〜
2024年9月12日 • 午前00:00 UTC • 26 分
生成AIの普及により変革が始まっているカスタマーサービスの再構築について、Salesforce独自のフレームワークと最新機能のデモンストレーションを交えご紹介します。
オンデマンド
F-2-1 AI導入が照らす営業の未来 〜競争戦略の転換期に迫る〜
2024年9月11日 • 午後10:30 UTC • 21 分
本セッションでは、CRMに蓄積されたデータとAIを組み合わせることで、営業業務がどのように効率化され賢く行えるか、デモンストレーションを交えてご紹介します。
オンデマンド
F-2-2 カスタマーサービス最前線〜生成AIが創り出す顧客体験〜
2024年9月11日 • 午後10:00 UTC • 23 分
生成AIが顧客接点に大きな変革をもたらす中、Salesforceならではのフレームワークで最新機能を含めたデモンストレーションを交えながら、カスタマーサービスの再構築をご紹介します。
オンデマンド
社内のデータ活用を進める鍵〜社内コミュニティの作り方 〜データドリブン組織への道〜
2024年9月11日 • 午前01:00 UTC • 95 分
社内でのデータ活用やデータドリブン推進、データ分析やコミュニティ運用に興味のある方へ、データドリブン組織を構築する上で必要な事柄を紐解く本ウェビナーは、データ活用を社内に浸透させる近道となるでしょう。
オンデマンド
Slackで実現する電話に頼らない非同期コミュニケーション
2024年8月26日 • 午前00:00 UTC • 15 分
本ウェビナーでは、Slackを活用した非同期コミュニケーションと医療DX推進の具体的な方法を、ほーむけあクリニック様の事例を交えてご紹介します。