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[1-B4-WT] AIは、PoCから実践へ。UCCが実現した、データとAIの完全融合による顧客対応モデルの全貌
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[1-B4-WT] AIは、PoCから実践へ。UCCが実現した、データとAIの完全融合による顧客対応モデルの全貌

UCCコーヒープロフェッショナルは、顧客のTier分けとAI活用で生産性を向上。インサイドセールスでの準備時間を大幅短縮し、離反防止やクロスセルで成果を創出。AIの実利用を営業全般へ拡大しています。
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[1-B5-WT] 人手不足のCS戦略を机上の空論で終わらせない。自律型AI「Agentforce」実装の裏側とオペレーション最適化
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[1-B5-WT] 人手不足のCS戦略を机上の空論で終わらせない。自律型AI「Agentforce」実装の裏側とオペレーション最適化

自律型AI「Agentforce」の実装で見えた、人手不足を解消する次世代のCSオペレーションを公開。技術論に留まらず、直面した壁や実体験など実装の裏側にフォーカスし、サポートケース削減の秘訣を凝縮。
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[1-B6-WT] Agentforceで実現する次世代マーケティング〜顧客接点と業務プロセスを革新するSalesforce流AI活用術
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[1-B6-WT] Agentforceで実現する次世代マーケティング〜顧客接点と業務プロセスを革新するSalesforce流AI活用術

Salesforceのマーケティングチームが語る、Agentforceの活用術を初公開。顧客接点の高度化や業務自動化、AIを組織に定着させるための文化作りまで、次世代組織へ進化するための実践知を凝縮してお届けします。
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[1-C1-WT] 【日東電工社事例】“スペックイン“を属人化させない。AIエージェントで「現場の熱量」を 「確実な成果」へつなぐ新常識
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[1-C1-WT] 【日東電工社事例】“スペックイン“を属人化させない。AIエージェントで「現場の熱量」を 「確実な成果」へつなぐ新常識

AIエージェントで技術ナレッジとプロジェクト管理を同期し、現場の知見を組織の力に変える手法を詳説。日東電工の事例を通じ、テーマ創出から事業化までを最短でつなぎ、顧客満足と収益を両立する運用基盤を紹介します。
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[1-C2-WT] 【金融機関】AIは「試す」から「成果」の段階へ〜PoCで終えないビジネス成果創出までの具体解
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[1-C2-WT] 【金融機関】AIは「試す」から「成果」の段階へ〜PoCで終えないビジネス成果創出までの具体解

金融機関が直面するAI導入の壁を突破し、成果を出すための秘訣とは？Salesforceを基盤とした実運用のプロセスや、部門間連携の具体策を、着実に成果を上げている金融機関の事例から学びます。
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[1-C3-WT] Slackbotが組織を加速させる。AIエージェントを『ただのAI』で終わらせない、爆速実装の現場戦略
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[1-C3-WT] Slackbotが組織を加速させる。AIエージェントを『ただのAI』で終わらせない、爆速実装の現場戦略

SlackbotがAIエージェントへ進化。AIをブラウザの別タブで終わらせず、Slackそのものを人とAIが共創する「実行の場」に変える方法とは？先行事例と最新ロードマップから、勝てるAI実装の全貌を公開。
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[1-C4-WT] 営業データを「戦力」へ 〜中部電力ミライズが挑む、 AIと協働する営業組織の作り方
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[1-C4-WT] 営業データを「戦力」へ 〜中部電力ミライズが挑む、 AIと協働する営業組織の作り方

中部電力ミライズはいかに自社データを活用し、自律型AI「Agentforce」を現場へ導入したのか。データ整備の壁を乗り越え、AIと人が協働し市場で勝ち続けるための、実戦的な競争優位性の構築術を語ります。
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[1-C5-WT] VポイントがAgentforceと挑む、1.3億人の顧客起点コミュニケーション戦略〜「数」のマーケティングから「個」に寄り添うエンゲージメントへ〜
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[1-C5-WT] VポイントがAgentforceと挑む、1.3億人の顧客起点コミュニケーション戦略〜「数」のマーケティングから「個」に寄り添うエンゲージメン

Vポイントマーケティングが、AIエージェント「Agentforce」を活用し1.3億人の接点を自律化。組織の壁を越え、一貫した個客体験とLTV最大化を実現する次世代ビジネスモデルの全貌を公開します。
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[1-D1-WT] eコマースの未来を創る〜ASICSのEC売上10倍成長を支えた進化と、Agentic Commerceの革新
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[1-D1-WT] eコマースの未来を創る〜ASICSのEC売上10倍成長を支えた進化と、Agentic Commerceの革新

EC売上10倍のアシックスとWired Beansが登壇。AIエージェントによる「Agentic Commerce」の先行事例から、次世代の購買体験と実績に裏打ちされた最新の成長戦略を解き明かします。
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[1-D2-WT] 垂直型ユースケースこそ、セールスAX実現の鍵 - ナレッジワークとAgentforceで描く業界×営業の実装例 -
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[1-D2-WT] 垂直型ユースケースこそ、セールスAX実現の鍵 - ナレッジワークとAgentforceで描く業界×営業の実装例 -

業界×営業の垂直型ユースケースで、汎用AIを超えるセールスAXを実現。ナレッジワーク×Agentforceの組み合わせによる商談準備・AI商談記録・ロープレ・ナレッジ検索・育成を一気通貫でデモを交えてご紹介します。
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[1-D4-WT] AI同士が協働する時代へ：Agent-to-Agent（A2A）が拓く未来のエンタープライズ
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[1-D4-WT] AI同士が協働する時代へ：Agent-to-Agent（A2A）が拓く未来のエンタープライズ

分断されたAI活用をAgent to Agent（2A）連携で解消。Salesforce社のパイロットプログラムに国内で唯一参画した富士通が得た知見から、Agentic Enterpriseの可能性を紹介します。
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[1-D5-WT] フィールドサービスがAIで大きく変わる！〜顧客・管理者・技術者をつなぐAIエージェントの全貌〜
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[1-D5-WT] フィールドサービスがAIで大きく変わる！〜顧客・管理者・技術者をつなぐAIエージェントの全貌〜

人手不足に悩む保守・点検業務を劇的に効率化！富士通の導入事例とSalesforceのAIエージェント活用法を詳説。フィールドサービス変革で、圧倒的な生産性向上と優れた顧客体験を両立する鍵をお届けします。
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