MaaS 時代の多様化された
カスタマーインサイトがもたらす
自動車業界の未来

CASE (“C” onnected、“A” utonomous、“S” haring、“E” lectric Vehicle)・MaaS (Mobility as a Service) は“クルマ” の在り方に大きな変化をもたらしつつある。
本書ではセールスフォース ・ドットコムが今まで支援してきたCRM の視点から、今後のクルマまたはモビリティを利用するユーザがどのように変化していき、それに対し自動車OEM がどのようなことに取り組まなければならないかについて語っていきたい。

第1章 100 年に一度の変革期にある自動車産業
第2章 自動車産業の変化に対する自動車OEM の対応
第3章 自動車OEM に求められるデジタルトランスフォーメーションの取り組み
第4章 自動車業界のDX におけるSalesforce の有用性・必然性
 
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