変わり続ける顧客をとらえるために、重要な役割を担うのが営業支援システム(SFA:Sales Force Automation)である。日々の営業活動を効果的に支援する営業支援システムは、限られた時間や資源で結果を出さなければならない営業にとって、強力な武器となる。

しかし、営業支援システムを使って結果を出すためには、「システムを導入する」だけでは不十分。「IT」だけでなく「業務」の面でもさまざまな取り組みが必要となる。

本eBookでは、

  • 「なぜSFA導入が失敗するのか?」
  • 「営業支援システムのベンダーを見極める10のポイント」

をセールスフォース・ドットコムのディレクター 田崎 純一郎が解説する。

 

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