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カスタマーサービスを強化するために必要な
10のステップ

カスタマーサービスを強化するために必要な10のステップ

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カスタマーサービスエージェントの能力強化に向けた 10 のステップ

今日のビジネスで成功するうえで、ますます重要な役割を果たすようになっているのが顧客ロイヤリティです。 優れたカスタマーエクスペリエンスを提供する企業には、ある共通の認識があります。 それは、顧客に好評を博す(そしてツイートしてもらえる)カスタマーサービスを提供するためには、日々最前線で顧客とやり取りするエージェントこそがもっとも重要であるというものです。

固定客を獲得するには、ロイヤリティにつながるエクスペリエンスを提供できるよう、エージェントの能力を強化する必要があります。 この e-book をダウンロードして、顧客エンゲージメントを強化するための 10 のステップをご確認ください。

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