公共機関のデータ分析が向上するとどのようなことに役立つのでしょうか
業界をリードする柔軟なプラットフォームにより、プログラム管理やサービス担当者のデータへのアクセスと共有方法を制御できるため、視覚的な分析とAIの機能を活用して生産性と意思決定を改善することができます。
市民サービスの提供を変革
- サービス提供を変革します。最新のクラウド分析は、公共機関が膨大な量のデータから迅速かつスマートなインサイトを得るのに役立ち、国民とのコミュニケーションと信頼を向上させることができます。そして、ますます拡大するリソースを最も必要とされる場所に集中させることで、国民の満足度を高めることができます。
- 自動化でサービスを強化します。AIと自動化を備えたシステムを採用することで、職員はデータから多くのビジネス価値を短時間で引き出すことができ、本当に重要な業務に集中できます。
データにもとづく意思決定
- CRM Analyticsを導入します。インテリジェントなレコメンデーションを活用して、迅速にコラボレーションし、予測と処方的なレコメンデーションにもとづいて確信をもって行動し、業績を向上させます。
- MuleSoftを活用します。MuleSoftを使用すれば、IT部門は統合によってシステムとデータを活用し、自動化することで生産性と効率を向上させ、魅力的なデジタルエクスペリエンスを構築できます。
中央政府と地方政府の分析
- 中央政府と地方政府の分析を活用します。Tableauでは、大規模なデータセットを数秒でクエリして市民の生活向上に必要なインサイトを簡単に取得して共有できます。また、地方政府や中央政府のプログラムを最適化し、リソースを最大限に活用するのにも役立ちます。
以下のSalesforce製品で、公共機関のデータ分析を活用して戦略的に判断
CRM Analytics
組み込み済みでカスタマイズ可能な公共機関固有の分析ができます。
Public Sector Solutions
公共機関向けの専用サービスです。
Data Cloud
任意の製品やシステムから得たデータを接続、連携、調整し、あらゆる顧客の全体像に反映します。
「私たちは、お客様のためにオムニチャネル体験を提供しています。それが、それがお客様の関わり方の現実だからです。」
Ajay Gupta氏最高デジタルトランスフォーメーション責任者, カリフォルニア州自動車局
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公共機関のデータ分析に関するよくある質問（FAQ）
データ分析は、公共機関がより効果的、効率的、透明性のある運営することを可能にし、最終的には社会全体に利益をもたらします。Salesforceプラットフォームを使用すれば、公務員は公共機関のデータ分析を活用してインサイトを得て、データにもとづく戦略的な意思決定を行い、公共サービスを改善することができます。
データは適切な使用ためにアクセスできるようにしておくべきであり、ダッシュボード形式でのデータの可視化は情報を分析および共有するための直感的なツールです。視覚的な要素によりデータの傾向、外れ値、パターンを表示して理解するデータのグラフィカルな表現です。
すべての公的機関には、市民にサービスを提供するためのさまざまな要件があります。そのため、データと分析のニーズを確認し、検討しているソフトウェアが強力なデータセキュリティ、ワークフローの自動化、リアルタイム分析などの求めている機能をすべて備えているかを確認するのが良いと思います。