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詳細については、Salesforceヘルプページをご覧ください。
Alibaba Cloud AI上のSalesforceで、スマートな成長を加速
中国市場向けに特別設計したAI搭載Customer 360をご用意しました。進化する市場ニーズにお応えして、最新のデータ規制を遵守し、独自のローカルアプリケーションエコシステムを統合しました。さらに、Alibaba Cloudの拡張性、パフォーマンス、セキュリティを活用できます。
Salesforce on Alibaba Cloudが、中国で事業展開する企業をサポート
Salesforceの商品は中国本土でローカルにホスティングされ、データレジデンシー要件を満たしています。Alibaba Cloud AI上で提供するSalesforceの機能はAlibaba Cloudの大規模言語モデル（LLM）を使用しており、中国の先進的なAI規制に準拠するよう設計されています。
ローカルのソーシャル／メッセージングプラットフォーム、決済プロバイダー、SMSシステム、Alibaba Cloud AIなどとネイティブに統合することでCRMを拡張し、Customer 360全体にわたって中国のデータを活用。顧客に合わせたチャネルでサービスを提供できます。
中国のSalesforce製品は、世界トップクラスのパブリッククラウドである、Alibaba Cloud上でホストされており、市場の需要に対応するための拡張性とパフォーマンスを提供します。
AI搭載の「中国版Customer 360」を今すぐ構築
SalesforceのコアクラウドはConnected Experiences Gateway（CXG）と併せて一般提供されており、中国向けのローカルアプリ、サービス、AI機能と強力に連携できます。
Alibaba CloudでSalesforceを使用するには、複数組織のアーキテクチャが必要となります。組織分割方法とデータ移行戦略を決定したら、SalesforceのAPIツールと、信頼できるSIパートナーを使用して、移行プロセスを進めていきましょう。
中華圏地域すべてのSalesforce製品は、Alibaba Cloudが独占的に販売および運営します。このパートナーシップ構造のメリットおよび、Alibaba Cloudとの商業関係を設定するプロセスについて知識を深めましょう。
Connected Experiences Gatewayで地域市場のニーズに対応
Alibaba Cloud LLMを活用したAIアクションをCRMの業務フローに組み込みます。プロンプトビルダーとフローを使用してカスタマイズできます。CXG検索拡張生成（RAG）でエンタープライズナレッジを取得し、より豊富なコンテキストでプロンプトをグラウンディングして、LLMの応答を強化します。
Social Commerceで中国のローカルチャネルの売上を拡大しましょう。WeChatミニプログラムや.CNサイトでストアフロントを構築し、Eコマースを管理できます。OMS、PIMなどの主要なローカルシステムとも簡単に連携できます。
Sales CloudとService Cloudは、WeComやWeChatなどの中国の主要なメッセージングおよびソーシャルメディアプラットフォームとネイティブに連携されています。WeComから収集した販売者の活動をCRMに結び付けます。また、チャットややり取りを同期して、顧客体験の継続性を確保します。業界トップクラスのリアルタイムのカスタマーサービスを運用し、業界でもっとも強力なサービスツールチェーンで、担当者のパフォーマンスを最適化します。
Alibaba Cloud製品との高度な連携により、Salesforceをホットライン、マーケティング、Eコマース、メッセージング、AIなどにわたって拡張します。CRMを中国のデジタルエコシステムとシームレスに接続し、消費者データを大規模に統合します。
このパートナーシップで利用可能な製品をご覧ください
Alibaba Cloudで、Sales Cloud、Service Cloud、Salesforce Platform、中国市場向けAI搭載のConnected Experiences Gateway、そして業種別クラウドの拡大ラインアップを一般提供しています。さらなるインテリジェントイノベーション、ソーシャル機能の強化、業界向けソリューションにもご期待ください。
中国でカスタマーサクセスを実現する方法をご覧ください
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