Salesforce + Genesysで実現する、優れた顧客体験
Genesys社のCX CloudとSalesforceで、チャネルとデータを統合しましょう。SalesforceとGenesys社のAIを活用したソリューションを組み合わせることで、サービス組織のあらゆるタッチポイントで、高度にパーソナライズされたリアルタイムのサービスを提供できます。
SalesforceとGenesys社のパートナーシップの拡大が企業をサポート
統合されたクラウドテレフォニーと、信頼できるエンタープライズプラットフォームプロバイダーのCRMおよびデジタルチャネルから始めましょう。
リアルタイムの通話の文字起こし機能を使用してレコメンデーションを提供し、ワークフローを開始することにより、平均処理時間を短縮します。
通話を監視し、リアルタイムでインサイトを取得して、分散したチームへのアシストと通話後のコーチングを行います
営業および業界向けのNo.1エージェント型CRMで、新しい商機をつかみましょう
AIを活用して顧客体験を向上
業界をリードするSalesforce、Deloitte Digital社、Genesys社のCCaaS、CRM、WEMを統合するメリットをご覧ください
パートナーシップの詳細に関する、さらなる関連リソース
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