カスタムAIビルダー
使い慣れたCRMで管理、カスタマイズできるAIを活用して、思い通りのエクスペリエンスを業務フローに取り入れましょう。カスタムAIビルダーを使えば、お客様や従業員とのやり取りが、いっそうスムーズになります。
カスタムのAIエクスペリエンスを構築
AIビルダーなら、思い通りにエクスペリエンスをカスタマイズできます。
Einstein Copilot Studio
カスタムAIアシスタントを構築して拡張します。
- 信頼できるAI活用型の会話アシスタントであるEinstein Copilotを、プロンプト、スキル、AIモデルでカスタマイズ
- 従業員向けのCopilotを構築することで、ドメイン固有のタスクをサポートして商談を速やかに成約へと導き、カスタマーサービスを合理化
- Copilotを構成し、Webサイト、チャット、Slack、WhatsApp、SMSなどの消費者向けチャネル全体で使用
プロンプトビルダー
動的なCRMデータでプロンプトを作成、管理、投入し、AIを操作します。
- プロンプトテンプレートを定義し、出力をテストして、パラメータを容易に構成
- フローとApexを通じてフィールドのマージと動的なグラウンディング（AI基礎学習）を適用し、顧客のコンテキストを反映してプロンプトを強化
- 対象となるCustomer 360全体の体験に対して、シングルクリックの生成AIアシスタンスを提供
スキルビルダー
Einstein Copilotには、顧客のニーズに合わせて構成できるアクションメニューがあります。
- Einstein Copilotを構築して拡張し、指示とデータにもとづいてAIモデルを操作
- Einstein Copilotを安全にトレーニングし、ビジネス全体でAPIの呼び出し、フロー、複雑な計算を実行
- カスタムスキル、Apexコード、独自のプロンプトにより、自分だけのアシスタントを構築
モデルビルダー
お好みの予測および生成パートナーAIモデルをシームレスに統合します。
- Data Cloudのリアルタイムデータを使用し、Einstein Copilotに正確なインサイトとコンテンツをもたらす
- 主要なMLおよびLLMプラットフォームからAIモデルを構築して展開
- Salesforce Platform全体でカスタムAIを有効活用
最適なAIソリューションを選べます
カスタマーサービス向けAI
AIをCRMに直接組み込むことで、パーソナライズされた経験を実現し、時間を節約します。
Einstein Trust Layer
データを安全に保ちながら、顧客と関連性の高い安全なAIを強化します。
AppExchangeパートナーの支援を受けて、AIビルダーを活用しませんか？
無料の学習コンテンツTrailheadで、新たなスキルを学びましょう
AIビルダーを活用するためのヒントやコツを紹介
カスタムAIに関するよくある質問
AIビルダーでは、顧客と従業員の体験を完全にカスタマイズできます。チームは、具体的なビジネスニーズにもとづいてAIモデルの機能を構築、拡張、管理できます。
Salesforceには、ローコードAIビルダーがプラットフォームにネイティブで組み込まれています。つまり、あらゆるチームがカスタムMLコードではなく、マウス操作でEinsteinをカスタマイズできます。専用のアクションを作成し、AIプロンプトをカスタマイズし、チームが選んだAIモデルを使用できます。
カスタムAIを使用して、実行すべきジョブを作成し、そのジョブの実行方法を管理することで、ビジネスがユーザーにもたらすAI体験を定義し、制御できます。