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Signature Success Plan
Signature Success Planを利用して、Agentforceのイノベーションへの道を切り拓き、頼りになるエキスパート、専門的なプログラム、最速のサポートを得て、ビジネスで最高のパフォーマンスを発揮しましょう。
あらゆる規模や業種のお客様がSignatureでどのように成功を収めているかご覧ください
先を見越したパーソナライズされたパートナーシップが、どのようにしてビジネスに重要な影響をもたらしたのかご覧ください
Forrester Consultingに委託した2024年度のTEI（Total Economic Impact™）調査*では、専任のCustomer SuccessマネージャーとSignatureによるテクニカルエキスパートチームにより、お客様がどのようにしてプラットフォームの安定性を強化し、製品の導入率を高めて、イノベーションを推進できたのか明らかにしています。
104
%
Signatureをご利用のお客様の投資収益率（ROI）（Premier Success PlansのROIに対する増加率）*
4,500
時間
開発者、管理者、アナリストの年間節約時間*
360
万ドル
3年間でエンドユーザーによる導入と効率化で得られた金額*
60
%
プラットフォームの中断時間を短縮*
*「The Total Economic Impact™ Of the Salesforce Signature Success Plan」は、2024年9月にSalesforceの委託によってForrester Consultingが実施した調査です。結果はインタビューを受けた顧客を代表する複合組織によるものです。
Signature Success Planだけで得られる利点は何ですか？
重要なデータとAgentforceの目標を、先を見越したパーソナライズされたパートナーシップで達成しましょう。ソリューションの信頼性とともに、使いやすさと適応性が確保されます。
戦略を強化し、確信を持って導入とAIのイノベーションを推進
先を見越した専門知識とパーソナライズされたレコメンデーションを提供し、テクニカルエキスパートの協力を得てAgentforceと製品に関する詳細なニーズに対応する、専任のCustomer Successマネージャーと連携します。
CSMと緊密に連携し、AIとAgentforceを利用して組織全体の運用効率を高めるという目的と目標を推進するためのロードマップを作成します。さらに、CSMで過去のレコメンデーションや成果を見直し、成功のための次のステップを再調整します。
製品の導入、チームの専門知識、ソリューションの技術的な健全性に関するインサイトとAIによるレコメンデーションを活用して、SalesforceとAgentforceの成功を促進します。
データとインサイトに裏付けられた、効果的で拡張性に優れたプラットフォームを設計
現在のSalesforce環境について包括的な技術分析を行い、Agentforceでエラーを最小限に抑え、効率性を高めるためのレコメンデーションを得ることで、自社のビジネスとともに進化する永続的で健全なソリューションを実現できます。
社内のSalesforceアーキテクトと連携して、現在のSalesforceソリューションとAgentforceの設定の見直し、メンテナンス、強化を行います。設計上の課題に対処しながら、技術的な健全性を最大化し、ビジネスの拡張性を高める機会を見極めることができます。
ビジネスに影響を与えるイベントや、年末商戦、ライブ配信イベント、Salesforceテクニカルリリース中の大量のトラフィックに備えることができます。
高度なスキルを備えたテクニカルエキスパートとともに問題を予測して解決
システム接続の最適化からAIを活用したソリューションによる拡張まで、あらゆる技術的な課題について、ヘルプエージェントとSalesforceのエキスパートによる年中無休24時間体制のサポートを受けることができます。ビジネスを停滞させる問題に15分以内で応答し、専用の緊急ホットラインを設けることで、お客様とお客様のビジネスを常にサポートするという信頼を築きます。
最も重要なインサイト、Salesforceの実装環境の年中無休24時間体制のモニタリング、ビジネスニーズに合わせてカスタマイズされたスマート通知で、最新情報を常に把握できます。
開発者が抱える課題の解決を支援するSalesforceエキスパートとともに、プロコードのAgentforceソリューションを含む最大5,000行のカスタムコードのトラブルシューティングを行えます。
サイバー脅威を軽減し、デジタルオペレーションレジリエンス法（DORA）のインシデントアシスタンスを遵守します。
重要なデータとAIの目標を、先を見越したパーソナライズされたパートナーシップで達成しましょう
Signature Success Plan
先を見据えたパートナーシップとパーソナライズされたエクスペリエンスで、最大限の価値を引き出しましょう。
弊社営業担当者までお問い合わせください。
- 専任のカスタマーサクセスマネージャー
- Salesforce Health Insights
- プロアクティブなモニタリングと主要イベント管理
- 年中無休24時間体制の最速のサポート応答時間
本ページは情報提供のみを目的として作成されており、変更されることがあります。詳しい価格情報については、営業担当者にお問い合わせください。
新たなスキルを無料で学べるTrailheadのガイド付きラーニング
Success Planのヒント、コツ、ベストプラクティスをすぐに取り入れましょう
Customer Successで次のステップの準備を
お客様の詳細情報をお知らせください。担当者よりご連絡いたします。
Signature Success Planに関するよくある質問
Salesforceのお客様は、Standard Success Planに自動的にアクセスできます。お客様のビジネスに適したSuccess Planについては、営業担当者までお問い合わせください。
Salesforceヘルプにログインし、最上部のナビゲーションバーの「私のSuccess Plan」を選択すると、ログインしている組織に該当するプランが表示されます。
はい。Salesforceの製品の大部分には、適切なSuccess Planがあります。ビジネスニーズに応じて、Salesforce製品ごとに異なるSuccess Planを設定できます。
Signatureでは、専任のCSMがパーソナライズされたレコメンデーションを提供し、お客様固有のAgentforceユースケースに対応します。同時に、AIの目標を確実に推進するためのロードマップを作成します。Agentforceワークショップでは、SalesforceのエキスパートからAgentforceについて直接学び、Agentforceを成功させるためのベストプラクティスを習得できます。また、Agentforceアーキテクトエンゲージメントと開発者およびテクニカルサポートにより、Agentforceソリューションが適切に構成され、スムーズに稼働しているという安心感を得られます。
Proactive Monitoringは、50以上の主要な実装の健全性指標を追跡し、非効率性、パフォーマンスの問題、エラーに対してスマート通知を表示します。また、カスタマイズされた診断、半ば強制的なレコメンデーションを提供し、サポートケースの自動作成を行います。Proactive Monitoringのエンジニアは、通知の根本原因を分析し、詳細を提供します。
Salesforceのカスタマーサクセススコアは、顧客の成功を示すシンプルかつ包括的な測定値です。さまざまなデータソースから収集された特定のシグナルから選定され、直感的な絶対スコアリングモデルを使用して評価されます。スコアは、製品の導入、顧客の専門知識、技術的健全性の3つのカテゴリに分類され、成功の実績を表す指標となります。パーソナライズされたAgentforceスコアを使用して、Agentforceの活用による成功を追跡できます。