ソリューション

患者とつながる一貫性のある体験を提供

治療に特化した患者支援プログラムを幅広く提供し、患者一人ひとりに対し最適なケアや支援をカスタマイズして作成し、搭載された分析およびAI機能で成果を追跡します。

実現の仕組み

Infographic showing connection between Clinical data, ai-enabled patient view, patient support, and patient

効果的で継続的な患者サポートを確立
一気通貫のエクスペリエンスにより、医療機関、保険会社/保健組合、患者の家族が一堂に会し、患者の長期的な治療コンプライアンスとサポートを確保します。

治療に特化した患者支援プログラムを提供
異なるシステムやデータをつなげる安全な単一プラットフォームを基盤に、患者との信頼関係を築きます。あらゆる患者のニーズを完全に把握することで、サービスやプログラムを拡張し、複数の製品において特定の治療法に対応できます。

患者一人ひとりに個別最適化された、オムニチャネルの患者サービスを作成
新規登録のプロセスから、治療のアドヒアランス、加入保険の確認、自己負担金額など、患者が希望するチャネルを通じ、患者支援プログラム担当者が必要な支援を行う仕組みが整備されています。

インテリジェントな分析とAIで成果を最適化
さまざまなシステムから患者の健康に関するデータを速やかに統合し、すべての患者の360度ビューを作成します。インテリジェントな分析機能を活用して患者を支援し、医療成果の目標達成のため能動的にデータ主導の意思決定を行います。

Ensure effective, ongoing patient support.
With an end-to-end connected experience, providers, payers, patients’ families are brought together to ensure long-term treatment compliance and support for the patient.

Deliver therapy-specific patient support programs.
Build trusted patient relationships by connecting disparate systems and data on a single, secure platform. With a complete view of every patient’s needs, you can scale services and programs to serve specific therapies, across multiple brands.

Create personalized, omni-channel patient services..
From onboarding processes, to treatment adherence, insurance verification, copays, and more, your program agents are equipped to give patients the support they need, through their preferred channels..

Optimize performance with intelligent analytics and AI.
Easily integrate health data from disparate systems to create a 360-degree view of every patient. Then use intelligent analytics to make proactive, data-driven decisions to support patients and achieve targeted outcomes..

患者にとってより良い医療体験と医療成果を推進する方法をご覧ください

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Astro holding healthcare icon in front of laptop Program Enrollment page

本ソリューションに含まれるサービス

Health Cloud は、患者一人ひとりの360度ビューを作成し、患者支援プログラムの拡張とサービス強化をサポートします。

Marketing Cloud は、患者をインテリジェントに特定し、メッセージを自動化して、治療の普及とアドヒアランスを向上させます。

Experience Cloud は、ポータルやアプリケーションを迅速に立ち上げ、段階を追って進められる登録案内を作成して、シームレスな体験を実現します。

MuleSoft は、あらゆるシステムのデータを統合し、単一のプラットフォームで重要な知見を提供し、効率化を推進します。

Tableau は、患者や医療従事者の主要な分析結果と予測される推奨事項を収集し、医療成果を改善します。

製薬企業には製品を補完するサービスを提供する責任があると回答した患者の割合

製薬企業が提供しているサービスを知っていると回答した患者の割合

今後18ヶ月の間に「患者中心」を実現する機能への投資を増加予定であると回答した企業の割合

出典: Accenture Life Sciences Better Together 2019 Patient Services Survey

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