ซอฟต์แวร์การดำเนินงานด้านบริการทางการเงิน

รักษาความไว้วางใจของลูกค้าและปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขาโดยยืนยันตัวตนของผู้โทรก่อนที่จะแบ่งปันข้อมูลที่ละเอียดอ่อน ตั้งค่ากระแสข้อมูลที่ตรงตามข้อกำหนดทางธุรกิจและทางกฎหมายของคุณซึ่งเจ้าหน้าที่ธนาคารและที่ปรึกษาสามารถใช้ในการตรวจยืนยันลูกค้าหรือตัวแทนที่ได้รับอนุญาต

ค้นหาไทม์ไลน์ข้อมูลลูกค้าแบบโต้ตอบและครอบคลุมทุกช่องทางเพื่อดูกิจกรรมสำคัญที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าในที่เดียว ดูข้อมูลแบบรวมตามลำดับเวลาโดยไม่คำนึงว่าใครเป็นผู้โต้ตอบกับลูกค้า ดูช่องทางที่เกิดการโต้ตอบและใครเป็นส่วนหนึ่งของการมีส่วนร่วม

สร้างส่วนประกอบ UI ระดับผู้บริโภคโดยใช้ FlexCards เพื่อแสดงข้อมูลเชิงบริบทจากแหล่งต่าง ๆ ในรูปแบบภาพรวม สามารถดูได้บนอุปกรณ์หรือช่องใดก็ได้ และให้สิทธิ์ในการเข้าถึงงานที่เกี่ยวข้อง สามารถสร้างได้อย่างรวดเร็วโดยใช้องค์ประกอบแบบลากและวางในโปรแกรมแก้ไข WYSIWYG

มอบเวลาที่รวดเร็วยิ่งขึ้นในการสร้างมูลค่าด้วยโซลูชันการเชื่อมต่อที่สร้างไว้ล่วงหน้าโดยตรง MuleSoft ดำเนินการบูรณาการมาตรฐานอุตสาหกรรมสำหรับกรณีการใช้งานที่สำคัญใน Salesforce เพื่อให้นักพัฒนาสามารถปรับแต่งบนแบ็คเอนด์ได้ เริ่มต้นขนาดเล็กและรวดเร็วยิ่งขึ้นเพื่อลดต้นทุนการพัฒนาและลดเวลาในการพัฒนาจากหลายเดือนเหลือเพียงไม่กี่วัน

การบูรณาการการปรับขนาดสำหรับปริมาณข้อมูลขนาดใหญ่ด้วยกรอบการทำงานการใช้ข้อมูลที่สร้างไว้ใน Financial Services Cloud บริษัทบริการทางการเงินสามารถดึงชุดข้อมูลขนาดใหญ่เข้าสู่ Salesforce ได้โดยไม่ติดขัดหรือข้อกำหนดใดๆ

ส่งมอบการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์เพื่อขับเคลื่อนข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าสำหรับลูกค้า ตัวแทน และทีมงานบริหารศูนย์ติดต่อลูกค้า คาดการณ์ความต้องการของลูกค้าด้วยการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์เพื่อขับเคลื่อนการสร้างลูกค้าเป้าหมาย พร้อมทั้งใช้ประโยชน์จากวิทยาศาสตร์ข้อมูลและการเรียนรู้ของเครื่องจักรเพื่อค้นหาลูกค้าเป้าหมาย กำหนดลำดับความสำคัญ และการแปลงลูกค้าเป้าหมาย

ใช้ AI เพื่อนำเสนอการดำเนินการต่อไปที่แนะนำอย่างทันท่วงทีเพื่อขับเคลื่อนการสนทนาที่มีความหมายและส่งเสริมการโต้ตอบที่สร้างผลกระทบกับลูกค้า สร้างและจัดแสดงข้อเสนอและการดำเนินการที่ปรับแต่งตามความต้องการซึ่งสะท้อนถึงลูกค้าของคุณและสอดคล้องกับธุรกิจของคุณ