マルチAIエージェントオーケストレーション
複雑な問題を迅速に解決するために連携して動作する、協調的なAIエージェントチームを構築します。インテリジェントなタスクルーティングにより、常に最適なAIエージェントが最良の回答を提供します。
AIエージェントチームを編成してシームレスな会話を実現
顧客向けの窓口を1つに集約し、インテリジェントに対応することでやり取りの手間を解消します。プライマリーAIエージェントを作成して、タスクを特化型AIエージェントのチームに割り当てることで、ユーザーはコンキストを踏まえた最適な回答を得られます。
AIエージェントチーム間のタスクを効率的に調整
プライマリーAIエージェントは、すべてのユーザーとのやり取りを一手に引き受けるインテリジェントな窓口として機能します。最初のクエリを分析してインテントを把握し、そのタスクに最適な特化型AIエージェントにシームレスにルーティング。一貫性のあるコンテキストに基づいたエクスペリエンスを実現します。
セカンダリーAIエージェントは、プライマリーAIエージェントから引き渡されたタスクをバックグラウンドで処理し、豊富なコンテキスト情報を活用して、正確で関連性の高い回答を提供します。特定のデータにグラウンディングされ、利用可能なアクションのライブラリを備えた各特化型AIエージェントがクエリを解決。最終回答はプライマリーAIエージェントに戻され、ユーザーに伝えられます。
タスクオーケストレーションを支えているのはAgentforceのAtlas推論エンジンです。Atlas推論エンジンは、各AIエージェントの説明、指示、利用可能なアクションを確認して、そのジョブに最適な特化型AIエージェントを決定し、タスクをインテリジェントにルーティングします。
AIチームのコラボレーションを拡張し、複雑さは排除
ユーザーには、あらゆるリクエストを一手に引き受けるインテリジェントなAIエージェントを用意し、一貫したエクスペリエンスを提供します。プライマリーAIエージェントが最適な特化型AIエージェントにタスクを自動的にルーティングするため、顧客はコンテキストを失ったり、ボットを切り替えたり、同じことを繰り返したり必要がなくなります。
AgentforceはAIエコシステム全体と連携することができます。Agent2Agent（A2A）をサポートしているので、サードパーティのAIエージェントとも安全に接続可能。Salesforce Platformの枠を超えた真のエージェント型企業を構築できます。
Agentforceオブザーバビリティが全体をくまなく監視します。パフォーマンスをモニタリングし、AIエージェントのやり取りを追跡してセキュリティポリシーを実行するため、ビジネスチームは安全にイノベーションを推進できます。
AgentforceのROIを試算
AIエージェントが自社の従業員と協力して働くことで、コストと時間をどれだけ節約できるのかをご確認ください。いくつかの簡単な質問に答えるだけで、Agentforceの効果を確認できます。
マルチAIエージェントオーケストレーションに関するよくある質問
マルチAIエージェントオーケストレーションとは、複雑な問題を協力して解決する特化型AIエージェントのチームを編成する仕組みです。プライマリーAIエージェントが唯一の窓口となり、タスクを最適な特化型AIエージェントに振り分けることで、シームレスな会話を実現します。
やり取りはインテリジェントなプライマリーAIエージェントが一手に引き受けるので、顧客にとっては手間がなくなります。裏側では、プライマリーAIエージェントが複雑な処理をすべて管理し、クエリを特化型AIエージェントのチームに振り分けるため、ユーザーはコンテキストを失ったり、同じことを繰り返す必要がありません。
はい。Agent2Agent（A2A）をサポートしているので、AgentforceをAIエコシステム全体に接続できます。オープンなプロトコルに準拠したこのコラボレーションにより、プライマリーAIエージェントはタスクを安全に接続してサードパーティのAIエージェントに委任。真のエージェント型企業を構築できます。
連携されているAgentforceオブザーバビリティがすべてのAIエージェントチームを常に監視しています。AIエージェントチーム全体のパフォーマンスをモニタリングし、AIエージェント間のやり取りを追跡。システム全体にセキュリティポリシーを適用して、イノベーションの安全性を確保します。