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Agentforceの価格

AIを活用したデジタル労働力を、柔軟な価格設定でビジネス全体に拡張します。

フレックスクレジットや会話数に応じた従量課金制の価格設定、またはユーザー単位のライセンスからお選びいただけます。AIをどのように、どの場面で導入するかに合わせて設計されたオプションをご用意。Agentforceは、あらゆるチームやユースケースに対してシームレスな拡大・最適化を実現する柔軟性を提供するので、自社の状況に応じて自由に拡張できます。

Agentforceを今すぐ始めて、あらゆるユースケースに活用しましょう。

消費ベースの価格設定により、24時間365日稼働するデジタルレイバーを柔軟に活用できます。

Salesforce Foundation

現在お使いのCRMに主要機能を追加します（Enterprise Edition以上でご利用いただけます）。
0 円
  • 100,000 Flexクレジット
  • Data Cloudクレジットが25万件
  • セールス、サービス、マーケティング、およびコマースのツール
無料トライアル

Flexクレジット

Agentforceの利用を拡張しても、これまでと同じアクション単位の従量課金で使い続けられます。
60,000 円
JPY/100,000クレジットあたり
  • 顧客向けおよび従業員向けユースケースに対応できる、すぐに使えるテンプレート、トピック、アクション
  • エージェントウィザード
  • Agent Builder
  • プロンプトビルダー
  • 購入モデルの柔軟性
お問い合わせ

会話

Agentforceの利用を拡張しても、これまでと同じ会話単位の従量課金で使い続けられます。
240 円
JPY/会話1件あたり
  • 顧客向けユースケースに対応できる、すぐに使えるテンプレート、トピック、アクション
  • エージェントウィザード
  • Agent Builder
  • プロンプトビルダー
お問い合わせ

本ページは情報提供のみを目的として作成されており、変更されることがあります。詳しい価格情報については、営業担当者にお問い合わせください。

Agentforceの料金表

購入モデル

事前購入

  • 契約期間分の使用量を前払いでまとめて購入します。
  • 前払いにすることで、使用分が残高から差し引かれ、最もコスト効率よくご利用いただけます。

Digital Walletに対応するすべての購入モデルで、Agentforceの利用状況をトラッキングできます。詳細については、弊社営業担当者までお問い合わせください。

CloudおよびIndustryのユーザーライセンスがあれば、業務に特化した高い専門性を持つAIエージェントを社員に提供できます。

SalesforceのAgentforceアドオンとAgentforce 1 Editionsでは、従業員向けのユースケースにおいて、Agentforceを購入するための追加オプションが用意されています。ライセンスを持つユーザーは、従業員エージェント機能を無制限に利用でき、Salesforceの予測AI、生成AI、エージェント型AIのフルスイートを業務フローの中で統合的に活用することが可能になります。その結果、より迅速に価値を創出できるようになります。

Agentforce
アドオン

Sales、Service、フィールドサービスで利用可能なアドオンです。

$ 125
user / month
  • 従業員はAgentforceを無制限に利用可能
  • 業務の流れに統合された、SalesforceのAIの全スイート
  • AIを活用した分析、プロンプトビルダーなど
お問い合わせ

Agentforce業種別アドオン

Industries Cloudで利用可能なアドオンです。

$ 150
user / month
  • 従業員はAgentforceを無制限に利用可能
  • 業務の流れに統合された、Salesforceの業界特化型AIの全スイート
  • Agentforce SalesおよびAgentforce Serviceアドオンの全機能
お問い合わせ

Agentforce 1 Editions

Sales、Service、フィールドサービス、およびIndustriesの各Editionで利用できます。

550ドルから
user / month
  • Agentforceのアドオンが含まれています
  • 1組織あたり100万Flexクレジット（年間）
  • 1組織あたり250万Data 360クレジット（年間）
お問い合わせ

Agentforceユーザーライセンス

全従業員向けに、会社全体でAgentforceエージェントを導入できます。
600 円
JPY/ユーザー/月
(Flexクレジットが必要)
  • 全従業員にAgentforceへのアクセス権を付与
  • 制限されたSalesforce CRMオブジェクトへアクセス可能
  • 従業員はAgentforceを利用可能（従量課金型）
お問い合わせ

Flex Creditsとはどのようなもので、どのように使用されますか？

Flexクレジットは、AgentforceでAIエージェントが実行する各アクションに応じて消費される、新しい従量課金型の支払い単位です。

各アクションとは、AIエージェントが実行する特定の機能（レコードの更新、複雑なケースの要約、製品に関する問い合わせに答えること、カスタムプロンプトやフローの実行など）のことで、実行のたびに各アクションの所定の料金がFlexクレジットから消費されます。

Flexクレジットは、チーム、チャネル、ユースケースを問わず同じ条件で利用できるため、毎回価格交渉や使用量の事前契約の手間なくAI戦略を拡大できます。各アクションは個別に測定されるため、やり取りごとの一律課金ではなく、実行された処理に応じた柔軟な投資が可能です。Agentforce アクションは20 Flexクレジット、Agentforce Voiceアクションは30 Flexクレジットです。

Flex Creditsでは、Digital Walletが提供する使用量に関するリアルタイムのインサイトにより、テスト、最適化、成長を管理することができます。

実際の動作の一例

各例では、リクエストを完了するために1つのアクションを実行しています。

顧客レコードの更新

Knowledgeにもとづく質問への回答

カスタムのトラブルシューティングアクション

料金プランごとの機能比較と利用例

フレックスクレジットは、Actions、Prompts、Translations、Voice Actions間で代替可能です。

例1：ケース管理

この例では、SalesforceユーザーがSalesforceで顧客ケースを管理するために、Agentforceとエンゲージしています。Agentforceは、メールで顧客を特定し、その顧客のすべてのケースを取得し、Salesforceユーザーがケースにコメントを追加できるように支援します。


ユースケース：Salesforce ケース管理


使用するアクション： メールによる顧客の特定、取引先のすべてのケースの取得、ケースコメントの追加

この例では、ケースを管理する100人のSalesforceユーザーが顧客におり、各ユーザーは1日あたり3件のケースを月20日間管理しています。

ユースケースごとのアクション数 ユースケースごとのFlex Credits数 Flex Creditの費用 ひと月あたりのFlex Credits数の例 月額料金の例
3 60 0.30米ドル 36万 1,800米ドル

60 Flex Credit X 3ケース/日 X 20日/月 X 100ユーザー = 1,800米ドル/月

提供されているクレジットの使用例は、あくまで参考情報としてのみご使用ください。実際の使用量は、アクティビティレベル、機能の使用状況、その他の要因に応じて、月ごとに異なる場合があります。この例は、将来の使用パターンや費用を保証するものではありません。この例には、Data 360クレジットやその他の従量課金制サービスなどの他の費用は含まれていません。

例2：フィールドサービスにおけるアポイントの予約設定

この例では、フィールドサービス技術者がAgentforceと協力して、顧客の希望する時間帯と現在発生している問題にもとづいてサービス予約を設定しています。


ユースケース：フィールドサービス予約のスケジュール設定


使用するアクション：メールによる顧客の特定、フィールドサービスの作業タイプの取得、フィールドサービスの予約時間枠の取得、フィールドサービスの作業タイプの取得（2回目）、フィールドサービスの予約時間枠の取得（2回目）、ナレッジにもとづいた質問回答


この例では、10名のフィールドサービス担当者が、それぞれ1か月あたり20日間、1日あたり3件のアポイント予約を行っていると想定します。

ユースケースごとのアクション数 ユースケースごとのFlex Credits数 Flex Creditの費用 ひと月あたりのFlex Credits数の例 月額料金の例
6 120 0.60米ドル 7万2,000 360米ドル

120 Flex Credit X 3件/日の予約 X 20日間/月 X フィールドサービス担当者10名 = 360米ドル/月

提供されているクレジットの使用例は、あくまで参考情報としてのみご使用ください。実際の使用量は、アクティビティレベル、機能の使用状況、その他の要因に応じて、月ごとに異なる場合があります。この例は、将来の使用パターンや費用を保証するものではありません。この例には、Data 360クレジットやその他の従量課金制サービスなどの他の費用は含まれていません。

例3：新入社員研修

この例では、Agentforceのサポートで新しく入社した社員の質問に回答します。Agentforceは、ナレッジベースを検索して、新入社員の質問に答えます。


ユースケース：新入社員研修


使用するアクション：Knowledgeにもとづく質問への回答


この例では、毎月20名の新入社員が、それぞれ5つの質問についてサポートを求めていると想定しています。

ユースケースごとのアクション数 ユースケースごとのFlex Credits数 Flex Creditの費用 ひと月あたりのFlex Credits数の例 月額料金の例
1 20 0.10米ドル 2,000 10米ドル

20 Flex Credit X 質問5件/月 X 新入社員20名/月 = 10米ドル/月

提供されているクレジットの使用例は、あくまで参考情報としてのみご使用ください。実際の使用量は、アクティビティレベル、機能の使用状況、その他の要因に応じて、月ごとに異なる場合があります。この例は、将来の使用パターンや費用を保証するものではありません。この例には、Data 360クレジットやその他の従量課金制サービスなどの他の費用は含まれていません。

例4：Agentforce Voiceによる予約管理

この例では、顧客が予約の変更にサポートを必要としており、支援を受けるためにAgentforce Voiceとやり取りしています。Agentforceは、メールアドレスで顧客を特定し、変更に関する質問に回答し、予約の更新と確定を支援します。

ユースケース：予約管理 - サービス

使用するアクション：メールによる顧客の特定、ナレッジを活用した質問への回答、予約時間枠の取得、予約の確定

この例では、質問と予約更新のサポートを求める顧客からの電話が毎月300件あると想定しています。

ユースケースごとのアクション数 ユースケースごとのFlex Credits数 Flex Creditの費用 ひと月あたりのFlex Credits数の例 月額料金の例
4 120 0.15米ドル 36,000 180米ドル

120フレックスクレジット X 300通話/月 X Agentforce Voiceアクション/通話 = 180ドル/月

提供されているクレジットの使用例は、あくまで参考情報としてのみご使用ください。実際の使用量は、アクティビティレベル、機能の使用状況、その他の要因に応じて、月ごとに異なる場合があります。この例は、将来の使用パターンや費用を保証するものではありません。この例には、Data 360クレジットやその他の従量課金制サービスなどの他の費用は含まれていません。

グラフを表示しているDigital Walletツールのプレビュー

Digital Walletで追跡可能

Flex Creditsの使用量をほぼリアルタイムで監視し、Digital WalletでAgentforceの使用状況における透明性を確保します。使用状況を追跡して、先を見越したしきい値アラートを活用し、実用的な使用状況の傾向とインサイトを確認できます。すべてが1か所に集約されているため、よりスマートな投資判断を下すことができます。

詳細はこちら
数値を示しているグラフ

AgentforceのROIを試算

投資前に、AIエージェントがもたらす効果を探りましょう。Agentforce ROI予測機能は、サンプルのユースケースをモデル化し、Flex Creditの消費量を試算し、営業、カスタマーサービス、フィールドサービス全体でビジネス価値を予測するのに役立ちます。

詳細はこちら

Agentforceで次のステップの準備を

AIエージェントをスピーディに構築

エージェント構築の仕組みをライブラリで詳しくご紹介します。

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エキスパートのガイダンスを受ける

迅速かつ安心して導入でき、ROIを確認できる形でAgentforceを始めましょう。

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担当者にご相談ください

お客様のビジネスニーズをお聞かせください。その答えを見つけるお手伝いをいたします。

お問い合わせ

Agentforceのよくある質問

Flex Creditは、柔軟性と拡張性において最も優れた選択肢です。会話型は定額制です。一方、Flex Creditではコストを価値に応じて柔軟に調整できます。会話型は、外部の顧客をサポートするAIエージェント向けに最適化されていますが、Flex Creditは、Agentforceのあらゆるユースケースに柔軟に対応可能です。会話型も使用量をDigital Walletに表示できますが、Flex Creditでは、より詳細な使用状況データをDigital Walletで確認でき、より深いインサイトと高い透明性を実現できます。Flex Creditは複数の購入モデルから選択できるため、さらに柔軟性が高まります。貴社のビジネスやユースケースに最適なモデルについて、弊社営業担当者が詳しくご案内いたします。ぜひご相談ください。

いいえ。Flex Creditsと会話型は、同一組織内でご利用いただくことはできません。

未使用のFlex Creditsは、その後のサブスクリプション期間に繰り越されません。対応策に関して、弊社営業担当者がサポートいたします。ぜひご相談ください。

はい。Flexクレジットの柔軟性を活用するために切り替えたい場合は、既存のAgentforce会話SKUをすべて切り替える必要があります。プロセスの詳細については、弊社営業担当者にご相談ください。

Digital Walletは、Digital Wallet対応製品をご利用のお客様に自動的に無料で提供されます。Digital Walletは、従量課金型の設定で販売されているすべての製品をサポートしています。Flexクレジットの場合、Digital Walletがより詳細な使用状況のインサイトとアナリティクスを提供します。

超過に対するペナルティはありません。エンタイトルメントを超えた場合、料金はご契約料金となり、毎月後払いで請求されます。Digital Walletのアラートを使用すると、超過を防ぐことができます。

PayGoモデルおよび事前コミットモデルで購入可能なのは、Agentforce向けのフレックスクレジットのみです。会話ベースの価格設定、Agentforceアドオン、Agentforce 1 Editionsは、これらの購入モデルではご利用いただけません。

すべてのAgentforceアクションについて、Flex Creditは使用量に応じて増減し、コストを価値に連動させます。Agentforce Voiceアクションの場合、利用状況の種別と乗数が異なります。詳細については、Agentforceの料金表をご覧ください。