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セールスフォース・ジャパンの業界スペシャリスト「Industry Advisor(インダストリー・アドバイザー)」が担当業界の現在と未来を占う連載「Next Gen Industry」。第4回は金融・保険業界編です。

開示起点から経営起点への発展を支えるSX推進基盤の設計要件を、統合・統制・拡張とメタ視点「越境」から整理します。プライム市場上場企業40社超との対話から抽出した、4つの構造的アンチパターンを解き明かします。

LLM、RAG、ハルシネーション。会議で飛び交うこうした言葉を、正確に説明できるでしょうか。AIは頭が良く仕事も速い「期待の大型新人」ですが、常識はまだ十分ではなく、任せ方を誤れば思わぬ事故を起こします。AIに「任せていいこと」と「気をつけたいこと」は、どこで分かれるのでしょうか。

AIエージェントプラットフォーム「Agentforce(エージェントフォース)」とCRM「Salesforce」は、製造業の設計・開発をどう変えるのか。営業と設計開発の情報分断が生む開発リードタイムの遅延を、3つのショートストーリーとデモ動画で解説します。