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Electra automotive社のWebサイトのホームページ。白いトラックが左側に向かって走っている画像。手前のモバイル画面には、決済フローと注文CTAが表示されている。

B2B Commerce

セルフサービスのコネクテッドB2B Commerceで営業担当者の生産性を高めましょう。あらかじめ作成されたテンプレートとマーチャンダイジング向けAgentforceスキルで製品をスピーディに市場に投入。目標の設定、準備、達成に役立ちます。エンゲージメントのために構築されたコネクテッドデータやAIを活用したアクション、企業の購買担当者向けAgentforceスキルが収益の拡大に貢献。数回のクリックでビジネスをグローバルに展開することができます。信頼性が犠牲になることもありません。

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世界の名だたるブランドが信頼するCommerce Cloud。

Rochester Electronics社
ダイキン社
Pac Bio社のロゴ

すぐにつながる、すぐに使えるB2B Commerceプラットフォーム

パーソナライズされた柔軟なコネクテッドEコマースエクスペリエンスでコンバージョンを促進。売上目標を達成し、あらゆる場所に取引を拡大できます。

すぐにつながる唯一のB2B Commerceプラットフォーム

取引先とバイヤーのエンタイトルメント、交渉価格、カスタマイズされたプロモーション、パーソナライズされたカタログにより、すべてのバイヤーに最適なエクスペリエンスを提供します。バイヤーが他のアカウント、企業、拠点に代わってシームレスに購入できる機能が搭載されています。

Electraが販売するタイヤの製品紹介ページ。製品名はElectra Sport Car Tire。手前には［Recommended for You］と書かれたモバイル画面が表示されており、ボールベアリングとタイヤの写真が掲載されている。

B2Bの複雑な購入プロセスを簡素化し、希望の支払いオプションを使用した迅速な決済でコンバージョンを向上させます。大量の発注があった場合は、複数の異なるスピード配送に分けて対応できます。単一のコードベースとAIファーストのエクスペリエンスを使用して クロスチャネルの注文管理を簡素化し、注文のオーケストレーションとフルフィルメントを推進し、手作業とインテグレーションを削減します。

Electraの買い物客のカートを示すモバイル画面。カートの中身はボールベアリングとタイヤ。小さなポップアウト画面には［Multi-Address Shipping］と表示されている。

Agentforceが生成した、スマートで的確なプロモーションが成長を促進。AIを活用すれば、新規のバイヤーにリーチし、簡単にマーチャンダイジングできます。200種類以上のプロモーションタイプをシームレスに有効化して、消費者体験と同じレベルの快適さを提供すれば、コンバージョンと顧客生涯価値の向上につながります。

WhatsAppの会話画面。サービス担当者と顧客の会話が表示されている。担当者は他の製品とのバンドルで10%オフのプロモーションを提示している。

コマースをあらゆるタッチポイントとチャネルに拡張しましょう。すぐに使えるヘッドレスコマースAPIを使用すれば、カート、決済、カタログ、アカウント、ウィッシュリスト、その他のエクスペリエンス関連サービスを柔軟にデザインできます。または、カスタムフィールドを作成して、顧客一人一人のニーズに合わせたシームレスで現代的な購入ジャーニーを提供することも可能です。

Electraのホームページ画像。下に注目製品が掲載されている。右側の手前には決済ページが表示されている。その下に描かれている両矢印が上下を指しており、矢印の中に［API］という文字が書かれている。
Electraが販売するタイヤの製品紹介ページ。製品名はElectra Sport Car Tire。手前には［Recommended for You］と書かれたモバイル画面が表示されており、ボールベアリングとタイヤの写真が掲載されている。
Electraの買い物客のカートを示すモバイル画面。カートの中身はボールベアリングとタイヤ。小さなポップアウト画面には［Multi-Address Shipping］と表示されている。
WhatsAppの会話画面。サービス担当者と顧客の会話が表示されている。担当者は他の製品とのバンドルで10%オフのプロモーションを提示している。
Electraのホームページ画像。下に注目製品が掲載されている。右側の手前には決済ページが表示されている。その下に描かれている両矢印が上下を指しており、矢印の中に［API］という文字が書かれている。

総所有コストを削減

非常に複雑なニーズにも対応できるテンプレートを活用し、店舗の設定、管理、カスタマイズをすばやく実行できます。在庫の更新、価格の調整、パーソナライズされたプロモーションなどの重要なタスクを自動化。すべてがリアルタイムのデータに基づいており、売上の拡大に寄与します。 Agentforceは、ブランド化されたストアフロントをわずか30分で作成できるマーチャントスキルを持っています。コードは必要ありません。ガイド付きステップでスピーディに立ち上げ。ビジネスの成長に集中できます。

Electra社のSalesforceダッシュボードの画像。ページのタイトルは［Intelligence］と書かれている。［Top Product Categories］、［Gross Sales］、［Categories Purchased］のカテゴリが配置されている。右側にはEinsteinとの会話が表示されている。

使用している Data 360で顧客満足度と営業効率を高めましょう。自動的に顧客からの問い合わせ・クレームに対応し、カート落ちのリマインダーを送信し、再入荷アラートで顧客に再び働きかけます。リアルタイムのインサイトを活用してパーソナライズされたプロモーションを作成し、店舗の業績アップに貢献します。季節のトレンドや予測可能なイベントに合わせてサービスやアドオンを調整することにより、店舗は顧客のニーズを満たし、収益を最大限に拡大することができます。

Electraの製品インテリジェンスダッシュボードの画像。［Gross Sales］、［Orders］、［Top Product Categories］のカテゴリが並んでいる。手前には、Agentforceとの会話が表示されており、タイヤの追加注文が提案されている。

30種類を超えるレポートとダッシュボードを標準でご用意。売れ行きの良い製品の追跡、在庫の管理、顧客離れの抑制に利用できます。また、製品トレンドの特定、在庫の過不足の抑制、顧客生涯価値とリスクのあるバイヤーの監視も簡単に行えます。在庫と顧客の行動に関する深いインサイトを得ることで、データにもとづいたスマートな意思決定が可能に。パフォーマンスの向上と成長の促進につながります。

ElectraのSalesforceダッシュボードの画像。［Inventory Intelligence］ページが開かれている。［Out of Stock］、［Low Stock］、［Excess Stock］のカテゴリが並んでいる。手前の右側にはAgentforceとの会話の画面が表示されている。
Electra社のSalesforceダッシュボードの画像。ページのタイトルは［Intelligence］と書かれている。［Top Product Categories］、［Gross Sales］、［Categories Purchased］のカテゴリが配置されている。右側にはEinsteinとの会話が表示されている。
Electraの製品インテリジェンスダッシュボードの画像。［Gross Sales］、［Orders］、［Top Product Categories］のカテゴリが並んでいる。手前には、Agentforceとの会話が表示されており、タイヤの追加注文が提案されている。
ElectraのSalesforceダッシュボードの画像。［Inventory Intelligence］ページが開かれている。［Out of Stock］、［Low Stock］、［Excess Stock］のカテゴリが並んでいる。手前の右側にはAgentforceとの会話の画面が表示されている。

B2Bビジネスに適したユニファイドコマース

B2Bの購買を、消費者レベルの使いやすさで簡素化。バイヤーが製品を検索・購入するのも、事前交渉済みの価格で再注文するのも簡単です。自然言語のほか、企業全体のデータにリンクされた写真や動画を駆使することで、膨大な量の再注文に対応し、デジタルチャネル全体で細かなニュアンスを考慮した会話を促進します。さらに、人気のメッセージングアプリを使って取引を加速することも。

Electraのエージェントと顧客の間で交わされるテキスト会話が表示されているモバイル画面。最も売れているボールベアリングを顧客が再注文している。

完全にデジタル化されたカタログをバイヤーと営業チームに提供。製品を見つけてもらいやすくなり、24時間年中無休の受注が可能になります。見積もり、複雑な製品構成、商取引、注文処理が B2B Commerceと営業の間でスムーズに連携します。デジタル契約と物理的な製品の注文の両方を、共有のデータモデルで一元管理します。

Electra社のSalesforce Commerceダッシュボードを示すスクリーンショット画像。［Sport Tire Bundle］ページが開かれており、タイヤの製品名と説明が記載されている。

マーケティングとコマースのジョイントキャンペーンの構築も簡単です。詳細なエンゲージメントデータと購買データを活用して、精密なマーケティングセグメントを作成します。高度にパーソナライズされたオファーで顧客にリーチし、絶妙なタイミングのカート落ち通知や再入荷通知で買い物客をもう一度引きつけることができます。

Electra社のSalesforce Commerceダッシュボードの画像。［Messaging］タブが開かれており、［Transactional Email Templates］と［Marketing Email Templates］のカテゴリが配置されている。手前の上部には、［Order Confirmation Email］のトグルが表示されている。

対応中の注文管理タスクを表示するので、すべての注文を効率的に管理できます。複雑でない大量の問い合わせは、セルフサービスオプションとチャットボットに割り当てます。サービスエージェントは、カスタマーサービスコンソール内から直接、注文の確認、返品または交換の処理、顧客の代理注文を行うことができます。

ElectraのSalesforce Service Consoleダッシュボード画像。［Conversation］タブが開いており、チャットウィンドウではエージェントがメンバー限定のオファーをメンバーに提示している。手前の右側には、ネクストベストアクションのレコメンデーションが表示されている。
Electraのエージェントと顧客の間で交わされるテキスト会話が表示されているモバイル画面。最も売れているボールベアリングを顧客が再注文している。
Electra社のSalesforce Commerceダッシュボードを示すスクリーンショット画像。［Sport Tire Bundle］ページが開かれており、タイヤの製品名と説明が記載されている。
Electra社のSalesforce Commerceダッシュボードの画像。［Messaging］タブが開かれており、［Transactional Email Templates］と［Marketing Email Templates］のカテゴリが配置されている。手前の上部には、［Order Confirmation Email］のトグルが表示されている。
ElectraのSalesforce Service Consoleダッシュボード画像。［Conversation］タブが開いており、チャットウィンドウではエージェントがメンバー限定のオファーをメンバーに提示している。手前の右側には、ネクストベストアクションのレコメンデーションが表示されている。

信頼できるプラットフォームでグローバルに成長し、収益を拡大

1つの管理コンソールから複数のブランドとサイトを一元管理することで、あらゆる地域でサイトを迅速かつ簡単に立ち上げることができます。言語、通貨、カタログをローカライズし、サイト間でルール、プロモーション、ビジネスロジックをシームレスに共有して、バイヤーの複雑なニーズに対応します。

Electraのホームページの画像。灰色のSUVのヒーロー画像の下に注目製品セクションが配置されている。［Launch Global Storefronts］というタイトルのポップアウトが表示され、国旗が一覧表示されている。

スピーディにD2C（直販）チャネルを開設し、新しい市場の開拓、顧客関係の強化、マーケティング戦略と営業戦略の改善につながる価値の高いファーストパーティデータの取得を進めましょう。既存のSalesforceデータを使用し、新しいデジタルエンゲージメントモデルを短時間でテストして学習できます。新しいテクノロジーの導入と開発に高いコストをかけずに、売上とマーケティングのイノベーションが促進されます。

［Start Selling］というタイトルのモジュールの画像。［B2B Store］、［Commerce Reorder Portal］、［Pay Now］、［D2C Store］の4つのタイルがポップアップ表示されている。

Salesforceがお客様をサポートするので、安心してリソースを投入し、ビジネスイノベーションに集中できます。99.99%の稼働率で84の国と言語の顧客にサービスを提供し、成功を確実につかみましょう。

青い地図の画像。全体に緑のチェックマークが付いている。上部に角の丸い四角形があり、［Global Trust］というタイトルがついている。右下には国旗の一覧が表示された［Launch Global Storefronts］というタイトルのポップアウトが配置されている。

プラットフォームはPCI、GDPR、HIPAAに準拠。業界の規制とデータコンプライアンスに対応します。カスタムファイアウォールルールを設定し、スケールテストを実施してパフォーマンスを分析すれば、サイトのセキュリティとパフォーマンスを確保できます。

［Global Trust］というタイトルのダッシュボード画面。［B2B Commerce Cloud］というカテゴリがある。周りにオリーブの枝が描かれたHIPPA、GDPR & CCPA、PCIの3つのタイルが手前に表示されている。
Electraのホームページの画像。灰色のSUVのヒーロー画像の下に注目製品セクションが配置されている。［Launch Global Storefronts］というタイトルのポップアウトが表示され、国旗が一覧表示されている。
［Start Selling］というタイトルのモジュールの画像。［B2B Store］、［Commerce Reorder Portal］、［Pay Now］、［D2C Store］の4つのタイルがポップアップ表示されている。
青い地図の画像。全体に緑のチェックマークが付いている。上部に角の丸い四角形があり、［Global Trust］というタイトルがついている。右下には国旗の一覧が表示された［Launch Global Storefronts］というタイトルのポップアウトが配置されている。
［Global Trust］というタイトルのダッシュボード画面。［B2B Commerce Cloud］というカテゴリがある。周りにオリーブの枝が描かれたHIPPA、GDPR & CCPA、PCIの3つのタイルが手前に表示されている。
リュックを背負い、Commerce Cloudのニュースレターの前に立っているAstro。

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B2B Commerceに関するよくある質問

Salesforce B2B Commerceは、No.1のAI B2B Commerceプラットフォームです。ビジネス全体のデータを接続して、バイヤーの複雑なニーズに合わせて拡張し、Agentforceで生産性とパーソナライズを向上させます。B2B Commerceは、すべての顧客体験を向上させ、効率を高め、グローバルな成長を後押しします。

B2Bソフトウェアは、顧客との仕事を円滑に進めるためのものです。Salesforce B2B Commerceは、まさにそのために構築されました。Agentforceによるパーソナライズから充実したプロモーションまで、バイヤーは必要なものを見つけ、セルフサービスチャネルを介してシームレスに取引できます。新しいチャネルの立ち上げも簡単です。B2B Commerceには、事前に交渉された価格設定とカスタマイズされたバイヤーカタログが用意されているので、アカウントとバイヤーのエンタイトルメントを簡単に設定できます。大量の注文や分割出荷も簡単に処理可能。Salesforceは非常に複雑なニーズにも対応できます。

Salesforce B2B CommerceはAIを搭載しているため、毎回のエクスペリエンスをパーソナライズすることでビジネスに貢献し、顧客の信頼向上にもつながります。グローバルに展開するときはすべてのステップでサポートされます。各ビジネスプロセスは、任意の業界に対応するスケーラブルでカスタマイズ可能なソリューションで最適化されており、すべてがNo.1 AI CRMに接続されています。

最適なB2B Commerceプラットフォームを選ぶには、AI主導のパーソナライズ、CRMインテグレーション、スケーラビリティ、セキュリティ、およびグローバルな成長のサポートを提供するプラットフォームを検討してください。Salesforce B2B Commerce Cloudはこれらの分野で優れているため、顧客の信頼、全体的な満足度、ビジネスプロセスを改善したいお客様にとって主な選択肢となっています。

最高峰のB2B CommerceプラットフォームはSalesforce B2B Commerceです。SalesforceプラットフォームのエージェントレイヤーであるAgentforceが生産性とパーソナライズを促進します。B2B Commerceは、ビジネス全体で顧客データとネイティブに接続し、トップクラスの信頼性、セキュリティ、信頼性を提供します。グローバルに成長する際も難なく対応するため、簡単に新しい市場に参入し、新たな収益源を開拓できます。