顧客プランニングと予測
複雑な取引先データを、収益性の高い販売量の増加につなげます。主要取引先マネージャーが精度の高いビジネスプランを策定し、ベースライン予測を自動化して、マージンを確保しながら予測の差異をリアルタイムで追跡する自律型AIエージェントを導入できるようにします。これらすべてを、世界No.1のエージェント型CRM上で実現できます。
主要ブランドが顧客プランニングと予測で成功を実現
Consumer Goods Cloudの顧客プランニングと予測でできること
コマーシャルチーム全体で信頼できる唯一の情報源を共有します。この高度な取引先プランニングソフトウェアを使用すれば、トップダウンの本社目標とボトムアップの現場実績をシームレスにつなぐことができます。サイロ化したスプレッドシートを、リアルタイムアナリティクス、予測にもとづいたベースライン予測、パフォーマンスのギャップを24時間365日監視する自律型AIエージェントに置き換えることで、予測可能な収益成長を促進します。
サイロ化を解消し、データの可視性を向上さ
- Consumer Goods Cloudデータモデル：すぐに使え、カスタマイズと拡張が可能な消費財業界向けデータモデルは、Salesforce Platform上で直接構築されています。
- 顧客製品リスト：計画対象の顧客が利用できる製品のカスタムリストを定義します。
- 製品階層：個々の製品からカテゴリ、ブランドなどまで、製品を階層別にグループ化します。主要取引先マネージャーは、さまざまなレベルで取引先のプロモーションを計画できます。
より優れた顧客ビジネスプランを作成
- 統合プロファイル：すべてのCRMデータと取引先データを1か所に一元化し、営業担当者が顧客固有のニーズを把握できるようにします。
- 顧客ビジネスプラン：顧客レベルで販売量を左右する主な要因を把握します。取引先の販売量を、その内訳（季節商品、イノベーションなど）ごとに設定します。
- カスタムKPI：総計値を定義して目標を確認します。KPIを設定し、ボトムアップの総計値を管理しながら、トップダウンの本社目標を確認します。
取引先プランニングと成長予測を簡素化
- ベースラインの作成：ベースライン、目標、その他の本社からの指針をインポートし、製品、地理的位置、地域、倉庫の各レベルで計画を立てて、需要計画の策定に役立てます。
- 長期的な合意：小売業者との長期的な合意または「契約」を定義し、マージンや製品レートなどの詳細を記載します。
- セールスプランニングエージェント：顧客パフォーマンスを常時監視して、予測の差異を検出し、対処します。
パフォーマンスをリアルタイムで監視
- 取引先レポート：販促費用の効果を把握して、プロモーションROIを最適化します。
- リスクと機会：予測と実績の間に生じる可能性のある差異を検出します。プランにリスクがあるか、上振れの可能性があるかを特定します。
- レポートとダッシュボード：データを活用し、すぐに使えるレポート作成ツールでアクションを促します。ダッシュボードで総計値を視覚化し、レポートをパーソナライズすることで、すべての営業担当者は迅速に販売するために必要な情報を得ることができます。
顧客プランニングと予測向けConsumer Goods Cloudの価格
Customer Planning and Forecastingがビジネスニーズをどのように満たすことができるかをご紹介します。
顧客プランニングと予測
すぐに使える取引先プランニングおよび予測ソリューションで、信頼できる唯一の情報源を構築します。
お問い合わせ
- 顧客ビジネスプランの作成
- データの可視化と集約
- リアルタイムのレポート作成
本ページは情報提供のみを目的として作成されており、変更されることがあります。詳しい価格情報については、営業担当者にお問い合わせください。
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食料品売り場の再構築：CPGブランドの成長を促進
顧客プランニングと予測向けConsumer Goods Cloudに関するよくある質問
Consumer Goodsの顧客プランニングと予測は、消費財業界向けに特化して構築された、エンタープライズ向けの取引先プランニングおよび予測ソリューションです。世界No.1のエージェント型CRM上に構築され、サイロ化したコマーシャルデータを信頼できる唯一の情報源に統合します。コマーシャルチームは、ドライバーにもとづくビジネスプランを策定し、予測にもとづいたベースライン予測を自動化して、実際の販売実績をトップダウンの目標と継続的に比較できます。
顧客プランニングと予測の主なメリットは、マーケティングアクティベーション、販売契約、製品階層、製品認証リストなどについて、チームが信頼できる唯一の情報源を持ち、全員が同じ顧客像にもとづいて業務を行えることです。
事前構築済みのMuleSoft Acceleratorsを使用して、重要なバックエンドシステムからデータを迅速に取り込むことができます。これには、バックエンドERPシステム、サプライチェーンの総計値、シンジケート型の市場データ、消費関連システム、リアルタイムのPOSデータが含まれます。これらのデータにもとづいて、高精度な需要モデルを構築できます。
顧客プランニングと予測では、すべての流通チャネルにわたるマクロレベルでの取引先の成長、ベースライン予測、製品階層、本社の目標設定に重点を置いています。トレードプロモーション管理（TPM）は、多額の販促費用を伴う多数のプロモーションの実施、予算策定、ROI計算に特化したツールです。顧客プランニングと予測は、販促計画が必要なチャネルで事業を展開しているかどうかにかかわらず、さまざまな消費財企業に役立ちます。多数のプロモーションを計画する企業には、トレードプロモーション管理のほうが適している場合があります。
はい。このソフトウェアでは、高度にカスタマイズ可能な製品階層を構築し、複数の軸でベースラインをインポートできます。個々の製品、SKU、地域、特定の倉庫の各レベルで、予測目標をシームレスにマッピング、表示、調整できます。
Consumer Goods Cloudの顧客プランニングと予測では、信頼できる唯一の情報源を構築して、取引先プランニングを最適化し、データの可視性を向上させ、堅牢なレポート機能を提供します。
世界No.1のエージェント型CRM上でコマーシャルデータを統合することで、このプラットフォームには主に4つのメリットがあります。
- CRM、取引先、サプライチェーンのデータを一元化して、営業チームが顧客のニーズを十分に把握できるようにすることで、データサイロを解消します。
- 一律の推測値ではなく、季節商品や新たなイノベーションなど、実際の販売量を左右する要因別に取引先の成長を分解することで、よりスマートなプランニングを実現します。
- 本社からの指針や販売目標をボトムアップの現場の実態と自動的に結び付けることで、チームがトップダウンの目標との整合性を確保できます。
- すぐに利用できるAIによってパフォーマンスの差異や潜在的なリスクを即座に検出し、予測のギャップを縮小します。
Salesforce Consumer Goods Cloudの顧客プランニングと予測は、ベースライン需要予測、販促計画、リアルタイムの実行を単一の連携されたCRMプラットフォーム上に統合していることから、エンタープライズ分野のリーダーとして認められています。このプラットフォームは、IDCによって世界No.1のCRMにランク付けされています。Forrester Consulting社による「The Total Economic Impact™ of Salesforce for Consumer Goods」調査によると、エンタープライズCPGブランドは、POSおよびERPとのリアルタイム連携を活用して予測のギャップを解消し、手作業で管理するサイロ化したスプレッドシートを置き換えることで、205%のROIを達成しました。
組み込みのセールスプランニングエージェントは常時稼働し、顧客パフォーマンスを24時間365日監視します。月末のレビューを待つことなく、AIエージェントがデータストリームを自動的に分析し、リアルタイムのサマリーを作成して、現在のプランに予期しないリスクや未活用の上振れ余地があるかを即座に検出します。
