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Salesforceが20.7%の市場占有率を誇り、No.1のCRMアプリケーションであることを示すグラフ

AI、データ、信頼が組み込まれた、世界No.1のCRMをその手に

Salesforceは、AIエージェント、統合された顧客データ、そして業界最高水準のCRMアプリを、ひとつの統合型プラットフォームに集約し、顧客関係の強化を支援します。IDCの2024年世界収益市場シェア調査でSalesforceがCRMアプリケーション第1位に選ばれた理由を、ご自身の目でご確認ください。*

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出典：『IDC Worldwide Semiannual Software Tracker』（2025年4月）CRM市場には、IDCによって定義された以下の機能別市場が含まれます：営業支援の生産性向上と管理、マーケティングキャンペーン管理、カスタマーサービス、コールセンター、広告、デジタルコマースアプリケーション。

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データ、AIエージェント、CRMが連携する統合型プラットフォームが、さまざまなビジネスニーズにどう対応するかを見てみましょう。

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