Salesforceはお客様の成功を支えます
多くの企業がSalesforce製品の導入によりビジネスや組織を変革し、カスタマーサクセスの実現を通じて大きな成果を生んでいます。それらの先進企業がどのようにビジネスの変革を実現したかをご紹介します。
Agentforceの導入事例
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お客様事例
東日本旅客鉄道株式会社
JRE POINTを通して、グループ内の移動と購買データを統合して顧客理解を深めているJR東日本。これらのデータを活用した、会員にとって最適な内容、タイミングでのアプローチの実現方法とは？
お客様事例
セントラル警備保障株式会社
多岐にわたる業務情報をOne Platformに集約。紙によるプロセスを廃して業務変革を進めたことで、1拠点あたり月間150時間の時短を成し遂げるとともに、全社で54万枚の紙を削減することに成功。
お客様事例
キューアンドエー株式会社
直面している課題や問題をエキスパートコーチングやPremier活用相談室に相談し、適切な支援を受けることができました。Premier Success Planがなければ、途方に暮れていたと思います。
お客様事例
株式会社日本M&Aセンター
Salesforceの導入後、度重なる開発による拡張の壁に直面システムをゼロから考え直し、標準機能とAppExchangeを駆使する全面リニューアルを実現。さらに社内研修制度を立ち上げ、更なる活用を加速。
お客様事例
テーラーメイド ゴルフ株式会社
カスタマーサクセスマネージャーの支援により、Commerce Cloudの活用を促進。CVR27.5％増、EC売上145.8％増と大きく成功。今後はOMOなどチャネル横断の顧客体験向上を目指します。
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