Salesforceはお客様の成功を支えます

多くの企業がSalesforce製品の導入によりビジネスや組織を変革し、カスタマーサクセスの実現を通じて大きな成果を生んでいます。それらの先進企業がどのようにビジネスの変革を実現したかをご紹介します。

Agentforceの導入事例

お客様事例

Gigi株式会社

AgentforceとData Cloudを活用し、問い合わせ対応を7人月から2人月へ大幅削減。社会課題を解決する新時代の”労働力改革”とは

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お客様事例

株式会社JTB

顧客を知り、彼らに寄り添うための取り組み。
お客様事例

三菱UFJモルガン・スタンレー証券

アドバイザリー型ビジネスへの転換を目指し、グローバル水準のCRMシステムに刷新
お客様事例

明和工業株式会社

経営者&Salesforce担当者が二人三脚で成し遂げたV字回復 導入3年で売上20%アップを実現!
お客様事例

株式会社霊園・墓石のヤシロ

営業の活動履歴・見込み客のフェーズ可視化による営業の最適化、 自動配信メールによる見込み客の育成、コミュニティサイトを活用した 顧客関係強化等により、顧客に寄り添うサービス基盤を確立
お客様事例

全日本空輸株式会社

リアルとデジタルが一体となったシームレスな顧客対応をSalesforceで実現
お客様事例

日本アイ・ビー・エム株式会社

SalesforceとSlackは信頼のためのプラットフォーム
お客様事例

Sansan株式会社

Salesforceを基盤にヒトとデータをつなぐ専門部署を新設し、コミュニティーの可能性を追求
お客様事例

株式会社リコー

問合せ情報の積極活用を目指し、“顧客軸”のコンタクトセンターへと改革
お客様事例

三菱UFJ信託銀行

約1,500種の帳票のペーパーレス化を実現。社内のマインドチェンジを促し、業務変革を劇的に推し進める
お客様事例

株式会社カインズ

人ひとりに寄り添う顧客体験で世界を日常から変える
お客様事例

代々木アニメーション学院

アニメ・エンタメ業界の変化に対応し、学内を改革。より実践的なプロを育成。
お客様事例

シオノギヘルスケア株式会社

コロナ禍でも滞りなくプロジェクトを遂行。新規顧客獲得、関係強化を目指し “つながるためのECサイト”を構築