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Salesforceはお客様の成功を支えます

多くの企業がSalesforce製品の導入によりビジネスや組織を変革し、カスタマーサクセスの実現を通じて大きな成果を生んでいます。それらの先進企業がどのようにビジネスの変革を実現したかをご紹介します。

Agentforceの導入事例

Gigi株式会社のロゴ
お客様事例

Gigi株式会社

AgentforceとData Cloudを活用し、問い合わせ対応を7人月から2人月へ大幅削減。社会課題を解決する新時代の”労働力改革”とは
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株式会社多田文房堂ロゴ
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株式会社多田文房堂

属人的な営業を改革するため、事業承継を契機にSalesforceを導入。組織づくりと積極的な学習、手厚いサポートで利用定着化に成功し、さらなる企業成長を実現。
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お客様事例

Sunnovaは再生可能エネルギーの供給を一新。

エネルギーサービスプロバイダーはどのように自動化を利用してクリーンエネルギーへの移行を加速しているのでしょうか。
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お客様事例

広告のパーソナライズと自動化がSpotifyの右肩上がりの成長を実現

ストリーミングの巨人がどのように広告売上を伸ばし、生産性を向上させたかをご覧ください。
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Mipox株式会社ロゴ
お客様事例

Mipox株式会社

Sales CloudやChatterを活用し情報共有を進めることで業績を急回復し、新たにManufacturing CloudやB2B Commerceの導入して、サプライチェーン全体の製造業DXを進めているお取り組みをご紹介します。
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お客様事例

オーストラリア保健・高齢者介護省

各部門や公共機関がパートナーエコシステムを通じて、サービスの規模や品質を損なうことなく、どのように透明性の高いデータ主導型サービスを提供しているのかご確認ください。
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WILLER MARKETING株式会社ロゴ
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WILLER MARKETING株式会社

Service Cloudで一元管理された顧客情報を活用しEinsteinボットで問合せに回答、「複数提示型」で解決率が向上し、有人対応率が大幅に減少
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お客様事例

AAAのパーソナライズされたカスタマーサービスが6,000万人のドライバーをサポート

業務の自動化により、AAA（Auto Club Group）が自動化により、応答時間を10%短縮した方法をご紹介します。
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JCOM ロゴ
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JCOM株式会社

工事計画や工事作業者割当をシステムで最適化することで月間9000時間の管理業務を削減、コミュニケーション機能の活用で現場作業の支援も円滑化。
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株式会社アマダのロゴ
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株式会社アマダ

IoTの技術を活用してお客様と当社をつなぎ、現場の機械の情報をリアルタイムに可視化・共有してサポートする仕組みの実現が、今後の成長のカギになると考えました
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株式会社SmartHRロゴ
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株式会社SmartHR

重視したのは多様なツールと連携して使えることSales Cloudと複数のAppExchangeアプリの活用で精度の高い顧客情報管理と戦略的な営業活動を実現
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日本ピザハット株式会社ロゴ
お客様事例

日本ピザハット株式会社

Salesforce製品をフル活用することによって優良顧客を育てるカスタマージャーニーの設計・実行、レポーティング業務を大幅に効率化
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東レエンジニアリング株式会社ロゴ
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東レエンジニアリング株式会社

Salesforce PlatformとSales Cloud連携により業務プロセスから外部協力会社間情報共有まで実現。個別の部門の文化尊重と全体最適化の両立によりわずか導入３か月で５部門で運用を達成
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