Databricks向けData Cloud

Databricksをインテリジェントに有効化

ゼロコピー連携により、Databricksへのデータ投資の可能性を、データ移動の手間なく最大限に引き出します。複製も遅延も不要です。リアルタイムのカスタマープロファイルを活用してアプリ間のアクションをトリガーし、インタラクションをパーソナライズ。大規模な意思決定も、よりスマートに実現します。

実現の仕組み

DatabricksとData Cloudの顧客データをコピーすることなく統合します。ゼロコピー(双方向のデータアクセス)により、データを一貫した顧客ビューに統合しながら、ソースシステムの正確性とガバナンスを確保し、最新の状態に保ちます。アクティベーションによって強化されたデータがシームレスにDatabricksに反映されるため、チームは常に最新のインサイトを活用できます。

実現の仕組み

AIを利用して、統合データに自動的にタグを付けて分類します。取り込んだデータやゼロコピーデータから、コードではなくクリック操作でアクセスポリシーを作成、管理、適用します。Databricksのレコードを統一された顧客コンテキストで充実させ、より深いインサイトとスマートな意思決定を実現します。

実現の仕組み

モデルをシームレスに作成、トレーニング、展開してSalesforceに取り込むことで、パーソナライズされた顧客体験を実現します。

実現の仕組み

充実した顧客データを活用し、コードではなくクリック操作で、AI活用型アプリ、ダッシュボード、自動化、AIエージェントを構築して展開します。ビジネスチームは、信頼できるデータを直接操作することで、より迅速に立ち上げて、リアルタイムで適応を進め、ITの負担を軽減できます。

実現の仕組み
実現の仕組み
実現の仕組み
実現の仕組み
実現の仕組み

Data CloudとDatabricksのユースケース

データフェデレーション

Data Cloud内のDatabricksデータを利用してできること

  • 予測型営業・サービスをトリガー
    DatabricksでトレーニングされたAIモデルを活用し、コンバージョン、離脱、サポートが必要となる可能性の高い顧客を特定。その後、Salesforce Flowを通じて先を見越したエンゲージメントをトリガーします。
  • マーケティングジャーニーをパーソナライズ
    Databricksの高度なデータサイエンスにもとづいてオーディエンスをセグメント化し、そのセグメントをSalesforce Marketing Cloudで有効化して、それぞれに適したアウトリーチを実現します。
  • AIを活用したケースルーティングを開放
    Databricksで構築されたモデルをService Cloudに展開し、センチメント、製品ライン、顧客価値にもとづいてサポートケースを分類してルーティングします。
  • 金融サービスのインサイトをリアルタイムで提供
    銀行、取引、CRMのデータを統合し、価値の高い商談や不正のシグナルをTableauダッシュボード内で直接把握できます。
Databricks

さらに詳しく:ゼロコピーアーキテクチャを把握

ゼロコピーを利用すると、DatabricksとSalesforce Data Cloud間でデータを簡単に接続して統合することができ、双方向の自動共有により、リアルタイムのアクションを実現できます。