Data Cloudでリアルタイムのカスタマーサポートを提供
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一流のサービスチームはData Cloudを活用している
サービス戦略を実践的なデータで補強することで、すべてが完成する
データの統合はスタート地点にすぎません。サービス担当者が統合されたデータにアクセスし、そのデータにもとづいて行動することで、問題を速やかに解決し、先を見越したソリューションを提案し、問い合わせを収益機会に変換できます。ガイドをお読みになり、すべての顧客データを有効化することで顧客満足度と収益を向上させる方法をご確認ください。
サービスチームによるData Cloudの活用事例
AIと統合されたデータにより、解決に要する時間を短縮します。
包括的な顧客プロファイルから、クロスセルとアップセルの機会を見極めます。
製品、Webサイト、顧客との会話のデータにより、コスト削減を達成します。
