Data Cloudでできることをご紹介
Data Cloudでできることをご紹介します
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加入者のライフサイクルを管理し、統一されたプロフィールを作成
顧客の獲得から生涯顧客の創出までのプロセス全体を合理化します。顧客ニーズに先回りして取り組み、潜在的な問題が顕在化する前に解決することで、顧客リテンションの向上に役立つインサイトを得ることができます。
パーソナライズされた体験でファンのエンゲージメントを向上
ファンを理解し、毎回のやり取りで良い印象を与えることで、生涯にわたるつながりを築くことができます。アップセルとクロスセルの機会を特定することで、収益を拡大。顧客満足度の向上とウォレットシェアの拡大にもつながります。
エネルギー使用データの活用でパーソナライズされた体験を提供
リアルタイムのエネルギー消費量、資産の健全性、パフォーマンスデータを表示。組織とエンドユーザーがほぼリアルタイムのアクションを実行できるようになります。
ターゲットを絞った広告で顧客獲得コストを削減
既存の優良顧客層にもっとも近い、優良顧客になりそうなターゲットグループを特定し、類似モデリング、高度なセグメンテーション、主要パートナーへの広告配信を実行することで、顧客獲得にかかるコストを削減します。
データ主導のプランニングで収益戦略を改善
品揃えの分析、プロモーションの機会、店舗での実施を、地域やセグメント別に最適化・合理化します。
顧客、車両、ディーラーの全体像を提示
顧客、車両、ディーラーに関するデータを統合し、あらゆる角度から表示することにより、体験の向上、収益の最大化、ビジネスにおけるスマートな意思決定を実現します。
保険管理や請求データを一元管理し、パーソナライズされたマーケティングエンゲージメントを実現
複雑で長期にわたることの多い従来の保険管理システムやデータ環境を改善します。すべての顧客の保険契約情報、エンゲージメント活動、請求履歴を一元的に管理できるようになります。
サイロ化されたユーティリティデータを一元管理
全部門が扱うユーティリティデータをすべて集約し、顧客情報を一元管理することで、どのチームでも対応できるようにします。
パーソナライズされた保険体験を提供
すべての顧客データにどこからでもアクセスし、統合できます。さらに、それを使用して営業担当者、サービス担当者、マーケティング担当者、流通管理者がパーソナライズされたエンゲージメントを提供できるようにします。
パーソナライズされたマーケティングで預金機会を向上
一元管理された顧客情報をもとに、パーソナライズされたマーケティングを精度高く行うことで、預金や投資の金額を増やすとともに、その頻度を向上させます。認知度やコンバージョン率が向上し、より深い顧客理解につながります。
対象を絞った広告でクロスセルとアップセルを活用
すべての広告費の流れを明確に把握し、重複している広告やターゲットではない層にアプローチしている広告を削除します。インパクトのある広告を増やし、広告費の費用対効果を高めます。
Data CloudについてTrailheadで詳しく学習
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