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エネルギーおよび公益事業に特化したAIエージェントで今すぐ始めましょう
グリッド、設備・機器、顧客のデータにグラウンディングされた事前構築済みのAgentforceサブAIエージェントを活用しましょう。サービス担当者、フィールドチーム、オペレーションリードは、初日からすぐに使える実用的なインテリジェンスとワークフロー自動化を手にすることができます。
事前構築済みのAgentforceサブAIエージェント
パーソナライズされたカスタマーサービスを拡大
- パーソナライズされた公益事業体験：Agentforceでパーソナライズされた体験を大規模に提供し、各顧客の請求履歴とアカウントプロファイルにもとづいて、関連するプログラムや料金プランの選択肢、サービスのレコメンデーションを提示します。
- エネルギー関連のカスタマーサービス：Agentforceで請求に関する問い合わせ、停電情報の更新、サービスリクエストを迅速に解決し、顧客とのやり取り、サービス契約、アカウント情報を1つにまとめて解決率を向上させます。
事前構築済みのAgentforceサブAIエージェント
AIを活用したインサイトで小売エネルギーの成長を加速
- パーソナライズされたエネルギー体験：Agentforceでコンバージョン率を高めます。各顧客の請求履歴、ケースのコンテキスト、アカウントデータにもとづいて、適切な料金プラン、商品、エンゲージメントを最適なタイミングで提案します。
- クリーンエネルギーアドバイス：Agentforceで、クリーンエネルギーへの移行を進める顧客を支援します。サービス契約とケース履歴にもとづいて、プランを比較し、インセンティブを提示し、電化に関する意思決定をガイドします。
事前構築済みのAgentforceサブAIエージェント
すべてのフィールド技術者にAIを活用したインテリジェンスを提供
- フィールドサマリー：Agentforceで、フィールド技術者にAIが生成した作業内容のスナップショットを即座に提供します。設備・機器の履歴、作業指示、顧客のコンテキストを1つにまとめることで、チームは準備を整えて現場に到着し、より迅速に対応できます。
Energy & Utilities CloudでよりスマートなAIエージェントを構築
事前設定済みの構成要素ですぐに着手しましょう。あとはローコードツール（Agentforce Builder）と自然言語によるオーサリング（Agentforce Script）で、エネルギーおよび公益事業のあらゆるユースケースに合わせてAIエージェントを簡単にカスタマイズできます。
信頼できるデータ基盤
事前構築済みのデータモデル、インテグレーション、キットにより、AIエージェントはエネルギー業界固有のコンテキストにグラウンディングされます。
事前構築済みのワークフロー
エネルギー業務に合わせて調整された、事前構築済みのビジネスロジック、ワークフロー、プロセスを提供します。
ドメイン固有のインサイト
コンテキストに即した実用的なインテリジェンスをチームの業務の現場に表示し、データを意思決定に変えます。
サーフェスを問わない専門知識
Slackやユーティリティアプリなど、どこで仕事をしていてもインサイトとワークフローを利用できます。
よくある質問
エネルギーおよび公益事業におけるAIエージェントは、特定のタスクを自律的に実行するように設計された人工知能（AI）システムです。これらのAIエージェントは大量のデータをリアルタイムで分析し、送電網上の異常を検出し、リソースの割り当てを最適化できます。たとえば、AIエージェントはエネルギーの需給ギャップを予測し、供給を調整して停電を防ぎ、顧客にタイムリーなメッセージを送信して、停電からの復旧や問題解決の見通しを伝えることができます。また、再生可能エネルギー源を管理して効率的な利用を実現することも可能です。AIエージェントは定型的なタスクを自動化し、実践的なインサイトを提供することで、効率の向上、運用コストの削減、サービスの信頼性向上を支援します。
エネルギーおよび公益事業におけるエージェント型AIでは、エネルギー業務をリアルタイムで自律的に監視、分析、最適化する自律型AIエージェントを活用できます。これにより、コストを削減し、送電網の信頼性を高め、持続可能なエネルギーへの移行を加速できます。
エネルギーおよび公益事業におけるエージェント型AIの主な利点は次のとおりです。
- 送電網管理の自動化 — リアルタイムで異常を検出し、エネルギーの需給バランスをインテリジェントに調整することで、停電を防止し、送電網の安定性を維持
- 予測にもとづいたメンテナンス — 機器の故障や需要の急増を事前に予測し、ダウンタイムや予定外のコストを削減
- 再生可能エネルギーの統合 — 太陽光、風力、エネルギー貯蔵システムの管理を最適化し、炭素排出量削減の目標とサステナビリティ目標の達成を支援
- カスタマーサービス自動化 — 一般的なサービスリクエストへの対応、パーソナライズされたオファーのレコメンデーション、停電通知のプロアクティブな大規模配信
- 運用コストの削減 — 定型的なタスクを自動化してリソースの割り当てを最適化することで、運用チームが価値の高い戦略的な業務に集中できるよう支援
- サステナビリティと炭素排出量の削減 — エネルギー消費をよりスマートに管理し、送電網全体でクリーンエネルギーの導入を加速
Energy & Utilities Cloudは、検針、請求の例外処理、サービスオーダーの処理など、大量かつ反復的なワークフローを自動化するとともに、送電網の運用や需要予測に役立つAIを活用したインサイトを提供します。これにより、エネルギー企業は信頼性と規制コンプライアンスを向上させながら、人員をより価値の高い業務に振り向けることができます。
Energy & Utilities CloudのAIエージェントには、運用効率の向上、資産のダウンタイムの短縮、意思決定機能の強化など、いくつかの利点があります。リアルタイムのデータ分析と予測にもとづいたインサイトを提供し、公益事業者によるエネルギーの生産と供給の最適化を支援します。このソリューションは予知保全もサポートし、機器の故障やサービス中断のリスクを軽減します。さらに、Agentforceは公益事業者による再生可能エネルギー源の統合、エネルギー需要の管理、自動化によるカスタマーサービスの向上を支援します。全体として、公益事業者はより効率的、サステナブル、かつ信頼性の高い方法で事業を運営できます。
エージェント型AIには、エネルギーおよび公益事業業界で幅広いユースケースがあります。送電網のリアルタイム監視および制御に使用でき、需要に見合った供給を確保して停電を防止できます。カスタマーサービスでは、問い合わせに対応し、エネルギー使用量に関するインサイトやパーソナライズされた省エネのヒントを提供できます。エージェント型AIは、再生可能エネルギー源の管理、エネルギー貯蔵の最適化、効率的なエネルギー使用を促進するためのダイナミックプライシングモデルの実装にも役立ちます。
免責事項：SalesforceのプレビルドされたAgentforceは、お客様からのフィードバックにもとづいて常に強化されているため、実際の製品の詳細を反映していない場合があります。ソリューションが現在利用できない、予定どおりに提供されない、または提供が中止されることがあります。お客様が購入を判断する際は、現在利用可能なソリューションにもとづいてご検討ください。