[1-2]管理物件20%増でも増員0！コンタクトセンター効率化の秘訣
※本ウェビナーは、2025年3月12日開催「Agentforce Innovation Day Service Agentforceで進化するカスタマーサービス」のアーカイブ配信です。
※イベントにお申込みされた方も、本ウェビナーを視聴される場合は当ページにて別途ご登録（無料）をお願いいたします。
都心を中心に約9万戸の高級賃貸マンションを管理する三井不動産レジデンシャルリースは、管理物件の増加に伴い、オペレーションの生産性向上とデジタル活用が急務となっていました。
この課題を解決するため、Salesforceをパートナーとして選定し導入。現在では、期待通りの効果を発揮し、AIやSlack連携、データ活用などさらなる高度化を推進しています。
本セッションでは、導入の経緯から現在までの取り組みを具体的にご紹介します。
三井不動産レジデンシャルリース株式会社
プロパティマネジメント推進部
レジデントサービス推進課
課長
宮嵜 大 氏
三井不動産レジデンシャルリース株式会社
プロパティマネジメント推進部
レジデントサービス推進課
小林 琢也 氏
セールスフォース・ジャパン
製品統括本部
Service Cloud営業部
加藤 誠次
Agentforce Innovation Day Service Agentforceで進化するカスタマーサービス：特別Trailmixにチャレンジしよう！
*Trailblazer accountでのログインが必要になります。
Agentforce Innovation Day Service のその他のセッションもぜひご覧ください。
- 基調講演：Agentforceで拓く、新しいカスタマーサービスの未来
- [1-1]CRMデータを全社の資産に、CX向上へのアプローチ
- [1-3]AIで電話・チャット対応を革新、KINTOのコールセンター戦略
- [1-4]先進企業2社が語る！フィールドサービスDX成功への取り組み
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【お問い合わせ】
Salesforce セミナー事務局
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