※2026年9月30日実施
既存のITSMツールに一定のライセンス費用を投資しながら、「使っているのはチケット管理だけ」と感じることはありませんか？
多くの企業で、IT部門が立派なサービスポータルを用意しても、従業員は日々の業務で使い慣れたコミュニケーションツールから離れようとしません。その結果、依頼が現場で散在し、過去の対応履歴や昨年見送った案件の理由さえも記録に残らず、毎年同じ議論が繰り返される非効率が生じています。
今、先進的な企業は「ツールに人を合わせる」ことをやめました。本ウェビナーでは、この構造的な課題を「ツールを変える」のではなく「従業員の行動特性に合わせる」ことで解決する、全く新しいアプローチをご紹介します。
従業員が普段のやりとりの中で一言投稿するだけで、AIが自動で受付・過去類似案件の提示・記録までを一気通貫で行う仕組みを、デモンストレーションを交えて解説いたします。
対象者
- IT部門、情報システム部門の役職者で、既存のITSMを「使いこなせていない」とお悩みの方
- 既存ITSMをスモールスタートで刷新したいとお考えの方
- ITシステムコストの見直しを検討中の方
※同業他社および当社の競合企業にあたる企業の方のお申し込みは、ご遠慮いただく場合がございます。 何卒ご了承ください。
※お申し込み後に完了メールが送信されますのでご確認ください。15分経っても受信されない場合は再度お申し込みいただくか、下記のセミナー事務局までご連絡ください。
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【お問い合わせ】
Salesforce セミナー事務局
Email : japanwebinar@salesforce.com
講演者
今岡 寛晴
セールスフォース・ジャパン
ソリューション統括本部 通信・メディア・サービス本部 通信ソリューション部 プリンシパルアカウントSE