※2026年10月16日公開
「ツールを入れたのに、現場で定着しない」「効果が出ているのかわからない」。カスタマーサービス(CS)部門が抱えるこのお悩み、Salesforce自身はどう乗り越えてきたのでしょうか。このウェビナーでは、SalesforceがPremier Success Planをご利用中のお客様向けに実践している取り組みを、実際のSalesforce活用とAI活用の両面から公開します。
「見つける」:更新商談を起点に、支援が必要なお客様をレポートで自動抽出
「支える」:ケース管理で支援を一元化し、担当者が変わっても品質をキープ
「測る」:ダッシュボードでエンゲージ率などKGI/KPIを可視化
この実現をAIでさらに加速。AgentforceとSlackbot Skillで、顧客情報の把握や記録を数十秒〜数分に短縮しています。
明日から早速貴社でもスタートできる最初の一歩まで、15分で解説。技術の導入だけで終わらせない、明日から活かせる3つのポイントに加え、Success PlanやProfessional Serviceによる伴走支援もご紹介します。CSプロジェクトのプロジェクトリーダー様、推進担当者様必見の内容です。
対象者
Salesforceシステム管理者 (SalesforceのSuccess Planをご利用中の方、ご検討中の方)
※同業他社および当社の競合企業にあたる企業の方のお申し込みは、ご遠慮いただく場合がございます。 何卒ご了承ください。
※お申し込み後に完了メールが送信されますのでご確認ください。15分経っても受信されない場合は再度お申し込みいただくか、下記のセミナー事務局までご連絡ください。
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【お問い合わせ】
Salesforce セミナー事務局
Email : japanwebinar@salesforce.com
講演者
