※2026年10月16日公開
多くのシステム管理者やカスタマーサービス(CS)部門責任者が、「有人による支援には限りがある、でも支援の質は落とせない」というジレンマを抱えています。
本セッションでは、Salesforce自身がSuccess Planのお客様全員に向けて実践している「Tech Touch」の裏側を公開します。お客様の支援で培った知見をデジタルコンテンツに翻訳し、マルチチャネルで、いつでも、どこでも、必要な人に、確実に、「届ける」「動かす」「測る」を合わせ技にしています。
「届ける」:優先セグメントの設計と、質の高い支援コンテンツ創出
「動かす」:支援の実績と、「やってみた」につなげる工夫
「測る」:KGI／KPIの置き方と、Tableauでの可視化
明日から早速貴社でもスタートできる最初の一歩まで、20分で解説。CSプロジェクトの次の一手に悩むプロジェクトリーダー様、限りあるリソースを最大限に活用したCS業務を本格化させたい推進担当者様必見の内容です。
対象者
Salesforceシステム管理者 (SalesforceのSuccess Planをご利用中の方、ご検討中の方)
※同業他社および当社の競合企業にあたる企業の方のお申し込みは、ご遠慮いただく場合がございます。 何卒ご了承ください。
※お申し込み後に完了メールが送信されますのでご確認ください。15分経っても受信されない場合は再度お申し込みいただくか、下記のセミナー事務局までご連絡ください。
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【お問い合わせ】
Salesforce セミナー事務局
Email : japanwebinar@salesforce.com
講演者
