![[1-E3-WT] AIトランスフォーメーションが導くコンタクトセンター運営の進化～NECフィールディングが実践するオペレーション高度化～](https://wp.sfdcdigital.com/ja-jp/wp-content/uploads/sites/13/2026/06/FY27_Q2_AWTT_1-E3.jpg)
[1-E3-WT] AIトランスフォーメーションが導くコンタクトセンター運営の進化～NECフィールディングが実践するオペレーション高度化～
※本ウェビナーは、2026年6月9日、10日開催「Agentforce World Tour Tokyo 人とAIエージェントが協働し、あらゆるビジネスを再定義する」のアーカイブ配信です。
※イベントにお申込みされた方も、本ウェビナーを視聴される場合は当ページにて別途ご登録（無料）をお願いいたします。
NECフィールディングは、NECグループにおけるサポートサービス機能の中核として、社会インフラを支えています。本セッションでは、同社の大規模コンタクトセンターを起点に、AIトランスフォーメーションを軸とした運営変革の実践に焦点を当てます。Agentforceや様々なAIエージェントをどのように使い分け、特性を踏まえて業務にオーケストレーションしてきたのか。その選定・活用の考え方と実践から得られたノウハウを共有します。さらに、コンタクトセンターを重要な顧客接点として捉え、体験価値の向上に向けてNECがどのように貢献できるのかを紹介します。
お申込みフォーム内の「はい、私の連絡先情報をSalesforce がマーケティング目的のためにスポンサー企業と共有することを許可します。」をチェックされることにより、当該個人情報が 日本電気株式会社 の プライバシーポリシー に従って管理されることに同意いただくことになります。
カテゴリー：AI活用と業務の自動化
Agentforce World Tour Tokyo のその他のセッションもアーカイブ配信中です。ぜひご覧ください。
【AI活用と業務の自動化】に関する他のセッションはこちら
Agentforce World Tour Tokyo オンデマンド一覧
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
オンデマンドウェビナーのご視聴に必要な環境につきましてはこちらをご確認ください。
>> https://www.salesforce.com/jp/events/webinar-sytem-requirements/
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
【お問い合わせ】
Salesforce セミナー事務局
Email : japanwebinar@salesforce.com
