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[1-A5-WT] AIエージェント導入半年で見えた変化〜少数精鋭企業が挑む『AIエージェント経営』と属人化の克服〜
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[1-A5-WT] AIエージェント導入半年で見えた変化〜少数精鋭企業が挑む『AIエージェント経営』と属人化の克服〜

不動産DXの先駆者が、自律型AI「Agentforce」への投資で実現した「知の民主化」を詳説。導入半年で若手の判断力をベテラン級に。人手不足を乗り越え、さらなる飛躍を遂げる次世代の成長戦略を語ります。
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[1-A6-WT] 資生堂が描く「心に届く」カスタマーサービス〜美の創造を、最新テクノロジーで加速〜
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[1-A6-WT] 資生堂が描く「心に届く」カスタマーサービス〜美の創造を、最新テクノロジーで加速〜

資生堂の最先端事例や「Agentforce Voice」を通じ、AIによるカスタマーサービスの変革を提示。人とAIの最適な役割分担を定義し、顧客体験を革新する未来を体感してください。
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[1-B1-WT] 【本邦初公開】トッテナム・ホットスパーが挑む、AIによる『365日の熱狂』。世界を虜にするデータ駆動型ファンエンゲージメントの全貌
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[1-B1-WT] 【本邦初公開】トッテナム・ホットスパーが挑む、AIによる『365日の熱狂』。世界を虜にするデータ駆動型ファンエンゲージメントの全貌

プレミアリーグの名門トッテナム・ホットスパーFCがいかにして数億人のファンと個の繋がりを築くのか。Agentforceを活用したデータ戦略と、日常を熱狂に変えるAIによる究極のパーソナライズ体験の勝ち筋を公開します。
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[1-B3-WT] 「商談管理」の先にある収益最大化への道 〜見積から請求までをSalesforceで完結させる統合戦略
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[1-B3-WT] 「商談管理」の先にある収益最大化への道 〜見積から請求までをSalesforceで完結させる統合戦略

Agentforce Revenue Managementによる収益プロセスの一元化を解説。見積から入金までをシームレスに繋ぎ、現場負荷を軽減。B2B Commerce連携で販売を自動化し、営業の生産性を最大化します。
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[1-B4-WT] AIは、PoCから実践へ。UCCが実現した、データとAIの完全融合による顧客対応モデルの全貌
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[1-B4-WT] AIは、PoCから実践へ。UCCが実現した、データとAIの完全融合による顧客対応モデルの全貌

UCCコーヒープロフェッショナルは、顧客のTier分けとAI活用で生産性を向上。インサイドセールスでの準備時間を大幅短縮し、離反防止やクロスセルで成果を創出。AIの実利用を営業全般へ拡大しています。
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[1-B5-WT] 人手不足のCS戦略を机上の空論で終わらせない。自律型AI「Agentforce」実装の裏側とオペレーション最適化
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[1-B5-WT] 人手不足のCS戦略を机上の空論で終わらせない。自律型AI「Agentforce」実装の裏側とオペレーション最適化

自律型AI「Agentforce」の実装で見えた、人手不足を解消する次世代のCSオペレーションを公開。技術論に留まらず、直面した壁や実体験など実装の裏側にフォーカスし、サポートケース削減の秘訣を凝縮。
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[1-B6-WT] Agentforceで実現する次世代マーケティング〜顧客接点と業務プロセスを革新するSalesforce流AI活用術
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[1-B6-WT] Agentforceで実現する次世代マーケティング〜顧客接点と業務プロセスを革新するSalesforce流AI活用術

Salesforceのマーケティングチームが語る、Agentforceの活用術を初公開。顧客接点の高度化や業務自動化、AIを組織に定着させるための文化作りまで、次世代組織へ進化するための実践知を凝縮してお届けします。
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[1-C1-WT] 【日東電工社事例】“スペックイン“を属人化させない。AIエージェントで「現場の熱量」を 「確実な成果」へつなぐ新常識
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[1-C1-WT] 【日東電工社事例】“スペックイン“を属人化させない。AIエージェントで「現場の熱量」を 「確実な成果」へつなぐ新常識

AIエージェントで技術ナレッジとプロジェクト管理を同期し、現場の知見を組織の力に変える手法を詳説。日東電工の事例を通じ、テーマ創出から事業化までを最短でつなぎ、顧客満足と収益を両立する運用基盤を紹介します。
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[1-C2-WT] 【金融機関】AIは「試す」から「成果」の段階へ〜PoCで終えないビジネス成果創出までの具体解
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[1-C2-WT] 【金融機関】AIは「試す」から「成果」の段階へ〜PoCで終えないビジネス成果創出までの具体解

金融機関が直面するAI導入の壁を突破し、成果を出すための秘訣とは？Salesforceを基盤とした実運用のプロセスや、部門間連携の具体策を、着実に成果を上げている金融機関の事例から学びます。
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[1-C3-WT] Slackbotが組織を加速させる。AIエージェントを『ただのAI』で終わらせない、爆速実装の現場戦略
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[1-C3-WT] Slackbotが組織を加速させる。AIエージェントを『ただのAI』で終わらせない、爆速実装の現場戦略

SlackbotがAIエージェントへ進化。AIをブラウザの別タブで終わらせず、Slackそのものを人とAIが共創する「実行の場」に変える方法とは？先行事例と最新ロードマップから、勝てるAI実装の全貌を公開。
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[1-C4-WT] 営業データを「戦力」へ 〜中部電力ミライズが挑む、 AIと協働する営業組織の作り方
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[1-C4-WT] 営業データを「戦力」へ 〜中部電力ミライズが挑む、 AIと協働する営業組織の作り方

中部電力ミライズはいかに自社データを活用し、自律型AI「Agentforce」を現場へ導入したのか。データ整備の壁を乗り越え、AIと人が協働し市場で勝ち続けるための、実戦的な競争優位性の構築術を語ります。
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[1-C5-WT] VポイントがAgentforceと挑む、1.3億人の顧客起点コミュニケーション戦略〜「数」のマーケティングから「個」に寄り添うエンゲージメントへ〜
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[1-C5-WT] VポイントがAgentforceと挑む、1.3億人の顧客起点コミュニケーション戦略〜「数」のマーケティングから「個」に寄り添うエンゲージメン

Vポイントマーケティングが、AIエージェント「Agentforce」を活用し1.3億人の接点を自律化。組織の壁を越え、一貫した個客体験とLTV最大化を実現する次世代ビジネスモデルの全貌を公開します。
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