Public Sector Solutionsイノベーション
Public Sector Solutions向けAgentforce
公共サービスに特化したAIで、職務を迅速に遂行します。プロアクティブで自律型AIエージェントのグループである Agentforceを活用し、要約、支援、文書化を行います。公共機関が迅速にレビューし、迅速にサービスを提供して管理上の負担を軽減できるようにするためのディープスキルを構築します。
Investigative ケース管理
人、エンティティ、関係、ドキュメントを一元的に把握して調査を進めます。統合されたタイムラインと包括的なケースの概要で精度を高め、ドキュメントをキャプチャして関係を理解することで、証拠にもとづく意思決定を推進します。
Public Sector Solutionsでできること
公共機関向けに特化したCRMを使用して市民に迅速にサービスを提供できるようになります。市場をリードするローコードアプリケーションプラットフォーム上で、構築済みデータモデル、プロセス、UI、分析を利用できるため、公共機関は初期実装から継続的なイノベーションに至るまですべてを迅速に行うことができます。
すぐに使えるアプリケーションで迅速に展開
公共機関の給付金プログラムを変革します。自動化でコストを削減し、ガイド付きのデジタルプロセスにより市民が適切な情報とサービスを迅速に入手できるようにします。
受給者への資金提供を迅速化します。デジタルセルフサービスで受給者を最初から最後までガイドし、事前に構築されたテンプレートで新しいプログラムを迅速に開始します。
ライセンス、許認可、審査をデジタル化し、スピードアップします。セルフサービスポータルで顧客体験を向上させ、デジタルフォームで事務処理を削減します。
複雑な調査をナビゲートします。精度を高め、解決時間を短縮し、ガイド付きフローと安全なコラボレーションにより、証拠にもとづいた意思決定を行います。
公共機関のサービスのデジタル化を実現
スタッフの作業負担とケースタイプにもとづいてケースをルーティングすることで、効率を向上させます。データを活用し、リアルタイムのインサイトでプログラムの影響を追跡します。
まったく新しい方法で市民とつながります。市民のニーズを予測し、関連データを一元的に把握してタイムリーで関連性の高いサービスを提供します。
市民が質問に対する回答を見つけられるようにセルフサービスサイトを立ち上げます。複雑な質問や問題について、市民は簡単なWebフォームで問い合わせを送信できます。
自動化とAIでサービスコストを削減
非常に複雑なフォームでも、コードをほとんどもしくは全く使用せずにデジタル化することで事務処理を削減します。情報の入力に応じて反応し調整するフォームで、ガイド付きのエクスペリエンスを生み出します。
エンドツーエンドの自動化と外部システムとの統合により、効率を向上させます。職員はどこからでもプロセスの自動化を開始でき、生産性を向上させることができます。
高度なロジックを適用して複雑な意思決定を合理化します。自動化されたビジネスルールで時間を節約し、ガイド付きインタラクションでサービスを拡張します。
以下のSalesforce製品で、Public Sector Solutionsの能力を拡張
公共機関向けMuleSoft
あらゆるデータ、システム、AIモデルを安全に接続し、タスクやプロセスがどこで実行されていても自動化することができます。
Government Cloud Plus
FedRAMP High認定のプラットフォームでアプリを拡張して保護します。
Slack for Public Sector
Slackは、チーム、ツール、データを日々共に働く委託業者、非営利団体、公共機関とつなぐための安全なスペースです。
公共機関向けTableau
データにもとづく意思決定により、成果と国民の信頼を改善します。
Public Sector Solutionsの価格
ビジネスニーズに合ったPublic Sector Solutionsエディションをご用意しています。
Public Sector Foundation - Advanced Enterprise Edition
公共機関向けのすぐに使えるケース管理です。
$
275
USD (billed annually)
- すぐに使える構成可能なアプリ
- デジタルサービス提供ツール
- ローコード/ノーコードの自動化とAI
Public Sector Foundation - Advanced Unlimited Edition
公共機関向けの無制限のケース管理機能です。
$
500
USD (billed annually)
- Enterprise Editionの機能すべてを含む
- 最大200個のカスタムオブジェクト
- 最大120MBのデータストレージ
Service向け公共機関 Einstein 1エディション
Unlimited Editionに加えて、Service Einstein AI、Data Cloud、Slackなど。
$
650
USD (billed annually)
- カスタマーサービス向けAI
- Data Cloud
- Slackのコラボレーションと生産性
年間契約が必要です。本ページは情報提供のみを目的として作成されており、変更されることがあります。詳しい価格情報については、営業担当者にお問い合わせください。
ROIの最大化に必要なすべてがここに
サポートから、専門家によるガイダンス、リソース、Salesforceの信頼性の高いパートナーエコシステムまで、このAI時代にSalesforceの力を存分に活用できるようお手伝いします。
新たなスキルを無料で学べるTrailheadのガイド付きラーニング
公共機関のリソースを今すぐ取り入れましょう
No.1の公共機関向けAI CRMで次のレベルへ
Public Sector Solutionsに関するよくある質問
Public Sector Solutionsは、Salesforceの公共機関向けソフトウェアです。こちらには、公共機関が迅速に展開するのに役立つすぐに使えるアプリが含まれています。さらに、柔軟なローコード/ノーコードのツールにより、公共機関はニーズに合わせてカスタマイズできます。強力なプラットフォーム上に構築されているため、公共機関は将来に向けて拡張して適応することができます。
はい。Sales Cloud、Service Cloudなど、Salesforceの他の製品と業種別製品とを自由に組み合わせて購入できます。弊社営業担当者が最適な製品をご案内いたします。
お客様は、Salesforce Government CloudサービスまたはSalesforce 商用インスタンスでPublic Sector Solutionsを実行することを選択できます。Salesforce Government Cloudサービスは別途購入する必要があります。
Salesforce製品は外部のアプリケーションやシステムと連携できます。統合が組み込まれていないシステムの場合は、MuleSoftをご利用いただくか、統合パートナーと連携するか、AppExchangeでアプリをご利用いただけます。営業担当者にお問い合わせください。最適な統合ソリューションをご案内いたします。
Salesforceでは、さまざまなアドバイザリープラン、導入プラン、サポートプランをご用意しています。詳しくは、Salesforce Customer Successをご覧ください。
Salesforceでは、さまざまなライセンス種別、アドオン、追加製品をご用意しています。概要については、詳細な価格ページをご覧ください。製品の追加に関する具体的なご相談やサポートについては、1-844-807-8829までお電話ください。
Salesforceでは多種多様なアドオンやアプリ、追加製品をご用意しています。業界で一歩先を行くためにご活用ください。製品の追加に関する具体的なご相談やサポートについては、1-844-807-8829までお電話ください。
何事も計画どおりに進むとは限らないもの。そんな時こそ、Salesforceが全力でサポートします。1-844-807-8829までお電話ください。営業担当者がさまざまなオプションをご案内いたします。
製品の追加やアップグレードはいつでも行えますが、一部の製品は他の製品と同時に拡張しなければならない場合があります。お客様に最適なオプションに関しては、弊社の営業部1-844-807-8829までお問い合わせください。
Public Sector Solutions SKUには、Public Sector Foundation - Advanced、Service向け公共機関 Einstein 1、Customer Community、Business Rules Engine、公共機関向けCustomer Community、公共機関向けEmployee Experience、Public Benefit Assistance、公共機関向けProvider Self Service、Public Sector Solutions向けCRM Analyticsが含まれます。お客様のユースケースにどちらが適用するかを見極めるには、 1-844-807-8829までお電話ください。