CNXニュース：マーケティング担当者の力を何倍にも高めるAIエージェント。
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デジタル広告
統合データで実現するスマートな広告
統合データとAIエージェントを活用して、検索広告、ソーシャル広告、ディスプレイ広告などの重要な有料チャネル全体でオーディエンスを活性化し、広告投資の効果を最大化します。
広告アクティベーションレイヤーはチームにどのように役立ちますか？
デジタル広告とは、検索広告、ソーシャル広告、ディスプレイ広告、プログラマティック広告、動画広告、コネクテッドTVなどの有料チャネル全体で、ターゲットを絞った効果測定可能なキャンペーンを通じて顧客にアプローチする手法です。Agentforce Marketingとその組み込みCDPは、これらの有料チャネルをメールやWebなどのオウンドチャネルと接続し、ファーストパーティデータを統合します。これにより、単一の顧客プロファイルを基盤として、広告施策とオウンド施策を個別に運用するのではなく相互に連携させながら、あらゆるキャンペーンを実行できます。顧客獲得コストは60%増加しています。信頼できるファーストパーティデータは、同意にもとづくパーソナライズされた広告の新たな基盤として急速に普及しつつあります。統合データと信頼できるAIを使用して、顧客がどこにいてもターゲットを絞った広告を安全に配信し、広告効率を向上させて顧客獲得単価を削減します。
Data 360とAgentforce Marketingはビジネスにどのように役立ちますか？
オーディエンスをリアルタイムで構築して活用
統合された顧客データからファーストパーティセグメントを構築し、クリーンルームを通じてプライバシーに配慮したパートナーインサイトでその価値を高めたうえで、Meta、Google、Amazon、The Trade Desk、CTVパートナーなどの有料チャネルに配信できます。ニアリアルタイム配信を実現するゼロコピーアクティベーションです。
精度の高いターゲティング
匿名のWeb訪問者へのリーチやリターゲティング、高い購買意欲を示す行動にもとづく類似オーディエンスの構築、CAPI経由でのリアルタイムコンバージョンシグナルの有料プラットフォームへの直接送信を、すべてサードパーティCookieなしで実現できます。Meta、TikTok、Snapなどに対応しています。
あらゆる広告投資を一元的に測定
Tableau Next上に構築された単一のMarketing Intelligenceダッシュボードで、有料チャネルとオウンドチャネル全体のクロスチャネルアトリビューション、ROI、ジャーニーへの影響を統合的に把握できます。さらに、Agentforceとの対話を通じて、パフォーマンスを左右する要因や、今すぐ対応すべき理由を理解できます。
統合された顧客データを活用して、より効果的な広告運用を実現する方法をご覧ください
ファーストパーティデータをすぐに活用できるオーディエンスへ
データをコピーしたりプライバシーを損なったりすることなく、オーディエンスを構築し、価値を高め、あらゆる有料チャネルへ配信できます。
自然言語プロンプトを使用して、Data 360の統合顧客プロファイルから動的なセグメントを構築できます。顧客の行動、インテント、ライフサイクルステージの変化に応じて、オーディエンスはリアルタイムシグナルによって自動的に更新されます。
ネイティブコネクターと信頼できるアクティベーションパートナーを通じて、オーディエンスをMeta、Google、Amazon Ads、The Trade Desk、および100以上のその他の配信先へ直接連携できます。セグメントに追加のパートナーデータを重ね合わせることで、あらゆる広告プラットフォームにおけるリーチ可能なオーディエンスを拡大できます。これらすべてを、同意にもとづくプライバシーに配慮したフレームワーク内で実現できます。
有料チャネルとオウンドチャネルを横断した統合キャンペーンを実現
広告施策をメール、モバイル、Web、ジャーニーと連携させることで、統合キャンペーンを推進できます。また、オウンドチャネルから得られるリアルタイムのエンゲージメントシグナルを活用して、あらゆる有料広告のターゲティング判断を強化できます。
広告施策をメール、モバイル、Web、顧客ジャーニーと連携させ、顧客がサービスケースを起票した場合や別のチャネルでコンバージョンした場合には、その顧客への広告配信を除外できます。
Conversion API（CAPI）は、コンバージョンシグナルとエンゲージメントシグナルをサーバーから有料プラットフォームへ直接送信し、サードパーティCookieを使用することなく、オーディエンスターゲティングとアトリビューションの精度を向上させます。
あらゆるチャネルとキャンペーンで成果につながる要因を把握
プライバシーに配慮したアトリビューション、リアルタイムのパフォーマンスデータ、AIインサイトを1か所に集約し、重要な指標を測定できます。
CLV、購入傾向、エンゲージメントスコアなどのファーストパーティシグナルを活用して、価値の高いオーディエンスにリーチできます。また、Snowflake、AWS、Habuなどのパートナーとのクリーンルームを通じてコンバージョンを測定できます。顧客レベルのデータを移動させる必要はありません。
ペイドメディアの最適化エージェントを活用してチャネル全体のパフォーマンスを監視し、設定したしきい値にもとづいて成果の低い広告を停止するとともに、ターゲティングや広告費の調整を推奨できます。
『マーケティング最新事情』レポート第10版
世界各国の約4,500人のマーケティング担当者から得たインサイトをもとに、AI、データ、パーソナライズの最新トレンドをご紹介します。
広告パートナーの信頼できるエコシステムを導入して、広告戦略を最大限に活用
マーケティングの新機能をご覧ください
Keynote
Agentforce Marketing基調講演
マーケティングは今、再び変革の時を迎えています。その原動力となっているのがエージェント型AIです。今年のAgentforce Marketingの基調講演では、AIエージェントがどのように顧客との会話を生み出し、すべてのメッセージややり取りにリアルタイムで対応できるのかをご紹介しました。
Webセミナー
Agentforce Marketingの次なる展開は？
Agentforce Marketingのエキスパートが登壇し、マーケティング担当者がより効率的かつスムーズに業務を進め、測定可能なビジネス成果を創出できる最新のプラットフォーム機能についてご紹介します。
Webセミナー
高パフォーマンス企業の秘訣：第10版『マーケティング最新事情』レポートの内部に迫る
本ウェビナーでは、成果を上げているマーケティングチームの強みを明らかにします。4,500人以上のグローバルリーダーから得られたインサイトをもとに、業界のTrailblazerが成長を左右するトレンドとその活用方法を解説します。
Interactive Tour
Agentforce Marketingの実際の動作を見る
数分でキャンペーンを立ち上げてパーソナライズできます。Agentforce Marketingは、すべてのインタラクションをよりパーソナルなものへと変えながら、これまで以上のスピードで行動できるよう後押ししてくれます。その仕組みをご覧ください。
Demo
会話型マーケティング
ブロードキャストメッセージングから会話エンゲージメントへ移行しましょう。どうすれば顧客が返信し、即座に回答を得て、同じチャネルで適切な担当者にたどり着けるようになるかをご覧ください。
Research
『マーケティング最新事情』レポート（英語）
世界各国約4,500人のマーケターから得たインサイトにもとづく、AI、データ、パーソナライズに関する最新トレンドをご確認ください。 トップブランドがエージェント型マーケティングの時代にどのように対応しているかを紐解き、主な優先事項と課題についてもご紹介します。
レポート
ガートナー社の2025年度版マルチチャネルマーケティングハブのマジッククアドラント
ガートナー社がSalesforceを8年連続で「リーダー」に選出し、「ビジョンの完全性」で最高の評価を与えた理由をご覧ください。
ガイド
エージェンティックマーケティングを実現する5つのステップ：現代のマーケティング担当者のための実践ガイド
エージェンティックマーケティングを始めましょうAIエージェントが、統合データとリアルタイムのエンゲージメントにより、キャンペーンの計画、立ち上げ、最適化をどのように迅速に支援するかをご覧ください。
デジタル広告プラットフォームに関するよくある質問
Data 360は、同意を取得したファーストパーティ顧客データ（購入履歴、CRMレコード、行動シグナルなど）を、Google、Meta、Amazon Ads、LinkedIn、The Trade Desk、CTVパートナー向けのネイティブコネクターを通じて有料チャネルに接続します。サードパーティCookieは不要です。ゼロコピーアーキテクチャにより、データをお客様の環境外へ移動させることなく、プライバシーに配慮した運用を実現します。
データは広告ターゲティングの改善にさまざまな形で役立ちます。多くの企業では、コンバージョン後の既存顧客を獲得キャンペーンの対象から除外しています。また、未解決のサービスケースを抱える顧客アカウントへの広告配信を停止することもできます。さらに、最も価値の高い顧客をもとに類似オーディエンスを構築したり、既知の行動パターンに一致する匿名のWeb訪問者にリターゲティングを行ったりすることもできます。オーディエンスは自動的に同期され、ニアリアルタイムで更新されるため、Salesforce CRMデータを活用してこれらの施策を迅速に実行できます。
ネイティブコネクターを通じて100以上の広告配信先に対応しており、幅広いプラットフォームから選択できます。主なものとして、Google Ads、Meta（Facebook/Instagram）、Amazon Ads、LinkedIn、TikTok、Snap、The Trade Desk、およびCTVパートナーがあります。また、プライバシーに配慮した測定やクリーンルームでのコラボレーションのために、Snowflake、AWS、Habuとも連携できます。
有料チャネルとオウンドチャネル全体のROIを測定する方法はいくつかあります。たとえば、Marketing Intelligenceでは、有料キャンペーンとオウンドキャンペーンのクロスチャネルアトリビューションを単一のTableau Nextダッシュボードに統合できます。また、Marketing Intelligenceのマルチタッチアトリビューションにより、メディア接触とCRM上のコンバージョンを直接結び付け、見込み客を最初の広告インプレッションから成約につながった売上まで追跡できます。さらに、Conversational Analyticsでは、「今週パフォーマンスが低下している有料チャネルはどれですか？」と質問するだけで、すぐに回答を得ることができます。
Salesforceは、未解決のサービスケースを抱える顧客への有料広告を自動的に停止し、別のチャネルでコンバージョンした顧客を有料メディアキャンペーンから直ちに除外します。これにより、有料チャネルとオウンドチャネルの連携が保たれ、サービス上の問題が未解決の間に顧客へ獲得広告が配信されることはありません。