CNXニュース：マーケティング担当者の力を何倍にも高めるAIエージェント。
クリックして詳細を確認
デマンドジェネレーションソリューション
常時稼働パイプラインを構築
No.1のAI SDRエージェントであるPiperと複数のAIエージェントを連携させ、チームの24時間年中無休のパイプラインエンジンとして活用しましょう。AIエージェントは、インバウンドのWeb需要に対応して評価し、高価値のリードや購買グループを常時稼働のブランドアンバサダーとして育成します。
世界のトップクラスのB2B収益チームはSalesforceを活用して24時間年中無休でパイプラインを構築しています
エージェント型デマンドジェネレーションソリューションでできること
24時間年中無休ですべてのWebサイト訪問者とエンゲージし、インバウンド需要を即座に見極め、高価値リードと購買委員会全体を育成します。AIエージェントは、リードがインテントを示した瞬間に把握し、あらゆるWebエクスペリエンスを訪問者に適応させ、見過ごされているステークホルダーを明らかにし、会話型キャンペーンで購買担当者を育成し、コンテキストに富んだ購買担当者インサイトで営業を強化して、高い関連性とつながりのあるカスタマーエクスペリエンスを提供します。Agentforce MarketingとAgentforce Salesを導入すれば、マーケティングと営業を統合した1つの収益チームに変える24時間年中無休のパイプラインエンジンが手に入ります。
No.1のAI SDRエージェント、Piperの紹介
マーケティング担当者は、何十年もの間、不格好なシステムと営業開発担当者（SDR）の限られたキャパシティをやりくりして、インバウンド顧客をコンバージョンに導いてきました。その結果、あまりにも多くのパイプライン機会を取りこぼしてきました。エージェンティックマーケティングの時代を向かえた今では、Webサイトとメール受信トレイの両方で、すべてのインバウンド顧客に24時間365日対応し、コンバージョンへ導くAI SDRエージェントを活用できます。
Salesforceが24時間年中無休のパイプラインエンジン構築を支援する仕組みをご紹介
需要を生み出し、すべてのリードを育成
自律的な購買担当者エンゲージメントとリード評価により、エクスペリエンスを大規模にパーソナライズします。PiperがWebサイトの購買担当者にエンゲージし、Agentforceがジャーニー、アダプティブWebエクスペリエンス、コンテンツ（メール、SMS、WhatsApp、チャット）を動的にパーソナライズします。
すべての案件を1つの収益チームとして推進
マーケティングと営業が同じデータとエージェント型ワークフローで作業することで、案件の進みが速くなります。Agentforceは購買グループを作成して特定し、次に取るべきアクションを推奨し、統合されたエンゲージメントインサイトとOOTBテンプレートで営業担当者を支援します。
すべての取引先を自律的に成長させる
AIエージェントは、オンボーディングを通じて新規顧客のガイド役を務め、購買担当者と取引先のエンゲージメントを継続的に監視します。インテント、利用状況、傾向データにもとづいてジャーニーを動的に実施することで、24時間年中無休で顧客を育成します。
Salesforceがマーケティングと営業をつなぐ24時間年中無休のパイプラインエンジンを構築する方法をご紹介
次の顧客を見つけて営業を育成
AIツールを使用すると、あらゆるシグナルをキャッチして常時稼働のパイプラインエンジンを構築できます。
24時間年中無休でインバウンドリードを育成し、パイプラインでコンバージョンへと導きます。AI SDRエージェントのPiperは、Webサイトからメールの受信トレイまで、リアルタイムのチャット、音声、ビデオで購買担当者とやり取りし、すべてのインバウンドリードを即座にフォローアップし、購買担当者の関心が高まっているときに営業ミーティングを予約するため、リードを取りこぼしません。
プロスぺクティングエージェントのHunterが、CRMデータ、インテントシグナル、さらにはZoominfo、LinkedIn Sales Navigator、6senseなどのサードパーティソースから直接、アウトバウンドターゲットに優先順位を付けて自律的にリストを構築するため、商談の機会を増やせます。アダプティブマーケティングを活用してチャネルをまたいで育成したり、営業担当者に引き継いでエンゲージできるようにしたりできます。
速やかに連携を取り、収益を拡大
断片化された引き継ぎを繰り返すのはもう止めましょう。マーケティングと営業が1つの収益チームとして機能できるように、適切なデータとAIプラットフォームで支援します。
購買委員会のすべてのメンバーとやり取りする機会を逃しません。取引先ディスカバリーエージェントは、クロスチャネルのやり取りを分析して、見逃されている購入グループのメンバーを特定し、センチメントを測定し、マーケティング担当者と営業担当者に次に取るべきアクションを提示し、B2B案件の86%を停滞させるステークホルダーのギャップを埋めます。
Webサイトの訪問からウェビナーへの参加、返信の育成、Piperの会話まで、取引先がマーケティングと行ったエンゲージメントの全体像をすべての担当者が把握できるようにします。購買担当者が何度も同じことを繰り返す必要がなく、シグナルが見過ごされることもなく、マーケティングから営業への引き継ぎもシームレスに行われます。
すべての取引先の育成を続ける
案件の成約はひとつの到達点ですが、すべての取引先で成果を重ねることが成功への近道です。
行動や取引のエンゲージメントにもとづいて、即座にパーソナライズされたアウトリーチ、オファー、レコメンデーションを動的に実施します。
キャンペーンの最新情報、コンテンツのドロップ、リード情報を共有するリアルタイムの場を設けて、営業とマーケティングの足並みを揃えます。専用Slackチャンネルは、メッセージが変更された瞬間に全員が把握できるため、担当者は常に最新のポジショニングとアセットで営業を行い、サイロ化された取り組みを1つの調整された収益エンジンに変換します。
エンドツーエンドのデマンドジェネレーションプログラムをサポートする製品を詳しくご紹介
Marketing Cloud Next
適切なタイミングをパーソナライズし、顧客関係全体で双方向の会話を行うために設計された、包括的なエージェント型マーケティングソリューションです。
No.1 SDRエージェント、Piper
常時稼働のAI SDRにより、すべてのインバウンド購買担当者とWebサイトとメールの受信トレイの両方で24時間年中無休エンゲージしてコンバージョンにつなげます。
Agentforce Sales
チームと連携して機能するAIエージェントが営業を加速させます。統合されたデータをリアルタイムのインテリジェンスに変換し、案件を前進させ、重要な瞬間を提供し、すべての担当者の成果を拡大します。
『マーケティング最新事情』レポート第10版
世界各国の約4,500人のマーケティング担当者から得たインサイトをもとに、AI、データ、パーソナライズの最新トレンドをご紹介します。
マーケティングの新機能をご覧ください
Keynote
Agentforce Marketing基調講演
マーケティングは今、再び変革の時を迎えています。その原動力となっているのがエージェント型AIです。今年のAgentforce Marketingの基調講演では、AIエージェントがどのように顧客との会話を生み出し、すべてのメッセージややり取りにリアルタイムで対応できるのかをご紹介しました。
Webセミナー
Agentforce Marketingの次なる展開は？
Agentforce Marketingのエキスパートが登壇し、マーケティング担当者がより効率的かつスムーズに業務を進め、測定可能なビジネス成果を創出できる最新のプラットフォーム機能についてご紹介します。
Webセミナー
高パフォーマンス企業の秘訣：第10版『マーケティング最新事情』レポートの内部に迫る
本ウェビナーでは、成果を上げているマーケティングチームの強みを明らかにします。4,500人以上のグローバルリーダーから得られたインサイトをもとに、業界のTrailblazerが成長を左右するトレンドとその活用方法を解説します。
Interactive Tour
Agentforce Marketingの実際の動作を見る
数分でキャンペーンを立ち上げてパーソナライズできます。Agentforce Marketingは、すべてのインタラクションをよりパーソナルなものへと変えながら、これまで以上のスピードで行動できるよう後押ししてくれます。その仕組みをご覧ください。
Demo
会話型マーケティング
ブロードキャストメッセージングから会話エンゲージメントへ移行しましょう。どうすれば顧客が返信し、即座に回答を得て、同じチャネルで適切な担当者にたどり着けるようになるかをご覧ください。
Research
『マーケティング最新事情』レポート（英語）
世界各国約4,500人のマーケターから得たインサイトにもとづく、AI、データ、パーソナライズに関する最新トレンドをご確認ください。 トップブランドがエージェント型マーケティングの時代にどのように対応しているかを紐解き、主な優先事項と課題についてもご紹介します。
レポート
ガートナー社の2025年度版マルチチャネルマーケティングハブのマジッククアドラント
ガートナー社がSalesforceを8年連続で「リーダー」に選出し、「ビジョンの完全性」で最高の評価を与えた理由をご覧ください。
ガイド
エージェンティックマーケティングを実現する5つのステップ：現代のマーケティング担当者のための実践ガイド
エージェンティックマーケティングを始めましょうAIエージェントが、統合データとリアルタイムのエンゲージメントにより、キャンペーンの計画、立ち上げ、最適化をどのように迅速に支援するかをご覧ください。
デマンドジェネレーションに関するよくある質問
デマンドジェネレーションとは、認知度を高め、関心を獲得し、絞り込んだパイプラインで購買担当者をコンバージョンに導くというファネル全体の取り組みです。見込み客がブランドについて最初に耳にした瞬間から、営業が対応する時点までが対象となります。エージェント型デマンドジェネレーションでは、AIエージェントはインテントシグナルをリアルタイムで特定し、購買担当者と即座にエンゲージし、24時間年中無休であらゆるチャネルにわたり自律的に購買担当者を育成します。
AI SDR（AIセールスディベロップメント担当）は、Webサイトとメールの受信トレイを24時間年中無休で稼働させる自律型エージェントです。意欲の高い購買担当者を特定し、関心を評価し、質問に答え、ミーティングの予約を行います。人間のSDRが対応する必要はありません。SalesforceのAI SDRは、Qualified社のPiperです。
多くのB2B案件には複数の意思決定者が関与していますが、一部の案件が行き詰まる理由は1つの連絡先にしかエンゲージメントをしていないことにあります。Salesforceでは、取引先ディスカバリーエージェント（26年6月に一般公開）がクロスチャネルのやり取りを分析して、見逃されている購買グループのメンバーを特定し、センチメントを測定し、マーケティングチームと営業チームに次に取るべきアクションを提示するため、購買委員会のギャップが見過ごされたままになることはありません。
Qualified社の買収により仲間入りしたAI SDRのPiperは、インバウンドリード（Webサイト訪問者などの情報を求めて来る人々）向けに設計された、すぐに使えるソリューションです。Piperは、事前に構築された最短ルートをたどります。設定の手間をかけずに、高いインテントを持つインバウンドリードを会話に引き込むことが得意です。Agentforce SDRは多くのカスタマイズが可能です。アウトバウンドアウトリーチ（貴社のチームが見込み顧客に接触する）向けに設計されており、特定のニーズに合わせてワークフローを柔軟にカスタマイズできます。Salesforceのプラットフォームでプロセスのあらゆるステップをカスタマイズしたい組織に適しています。
Piperはミーティングを評価して予約し、SlackアラートがAEに向けてミーティングの準備メモを添付して出され、会話全体がCRMに記録され、AEは統合エンゲージメント履歴ダッシュボードを表示して購買担当者の行動すべてを確認できます。マーケティング担当者は、さらに評価を必要とするリードを特定し、Flowを使用して独自のアダプティブ育成を作成できます。この育成は、チャネルを横断し、取引先や購買担当者に応じて進化します。
ほとんどの企業は、マーケティングと営業を完全に分離した2つのチームとして運営しているため、リードが相手のチームに渡ると、収益になったかどうかがまったくわからなくなります。Salesforceはこの問題を解決するため、両チームを同じプラットフォームに集め、同じ顧客データを使用できるようにして、引き継ぎ時の混乱もなくします。マーケティングチームはどのキャンペーンが案件に効果を発揮しているかを確認でき、営業チームは営業担当者が電話をかける前にすべてのタッチポイントを確認できます。さらに、Piper（Qualified社買収による）やAgentforce SDRなどのAI SDRエージェントがパイプラインを自動的に進めます。その結果、マーケティングはリードを生み出すだけでなく、成約した収益に直接貢献するようになり、ついに両チームがそれを証明できるようになりました。