価格

Service Cloudの各種エディションとカスタマーサービス機能の価格をご確認のうえ、事業の規模や要件に合ったソリューションをお選びください。

はじめに、ビジネスの要件に合ったService Cloudのエディションを選びます

Starter

サービス、営業、マーケティング向けのシンプルなCRMスイート

3,000
(税抜)/ユーザー/月
(月間/年間契約)
  • ケースの管理
  • カスタマイズ可能なレポート&ダッシュボード
  • ナレッジベース

Professional

サービス向けCRM

9,600
(税抜)/ユーザー/月
(年間契約)
  • ケーススウォーミング
  • CTI (Computerized Telephony Integration)
  • オムニチャネルケースルーティング

Enterprise

AI搭載のサービス向けCRM

19,800
(税抜)/ユーザー/月
(年間契約)
  • カスタマーサービス向けAI
  • セルフサービスのヘルプセンター
  • ワークフローの自動化

Unlimited

チャットと年中無休24時間体制のサポートを備えたサービス向けCRM

39,600
(税抜)/ユーザー/月
(年間契約)
  • 年中無休24時間体制のサポート
  • AIを活用したチャットボット
  • チャット

Unlimited+

サービス向けのSalesforceの最上位サービス

60,000
(税抜)/ユーザー/月
(年間契約)
  • 堅牢な生成AIと予測AI
  • Data CloudとTableau Analyticsでデータとチャネルを統合
  • Slackによる連携と生産性

関連アプリやアドオン製品を組み合わせて、Service Cloudを強化できます

Field Service

6,000円(税抜)/ユーザー/月

業務の合理化と収益の向上を支援し、現場チームと顧客の満足度を高めます。

Visual Remote Assistant

6,000円(税抜)/ユーザー/月

リアルタイムなリモートサービスとエキスパートによる対応への取り次ぎで、初回の問題解消率を高めます。

Self-Service

240円~(税抜)/ログイン/月

顧客が質問に対する回答を見つけられるようサポートすることで、問い合わせの減少、コスト削減、効率性向上へとつなげます。

Digital Engagement

9,000円(税抜)/ユーザー/月

シームレスでパーソナライズされた対話型のエクスペリエンスを、すべてのチャネルで広範囲に提供します。

Service Cloud Voice

6,000円(税抜)/ユーザー/月

クラウドテレフォニーとSalesforce CRMの統合により、問い合わせの通話件数を削減し、通話対応を迅速に処理します。

次に、最適なSuccess Planを選びます

リソースから組み込みのエキスパートまで、適切なレベルのサポートとエキスパートをご提供します。

Standard Success Plan

無料のセルフガイドリソースを活用して自分のペースで学べます。

すべてのライセンスに含まれます
  • オンライン学習によるチームのスキルアップ
  • グローバルなTrailblazerコミュニティ

Premier Success Plan

わかりやすく専門的なガイダンスで早期に成功を実現しましょう。

該当するライセンス料の30%
  • 年中無休24時間体制のサポート
  • エキスパートによるコーチングと教育
  • カスタマイズされた評価
  • Unlimited Editionとのバンドル

Signature Success Plan

先を見越した、パーソナライズされた専門知識でROIを最大化

弊社営業担当まで問い合わせください
  • 専任のテクニカルアカウントマネージャー
  • プロアクティブなモニタリング
  • 主要イベント管理
  • 最速の24時間体制サポート応答時間

Success Ecosystemで、ROIを最大化

サポートから専門家によるガイダンス、リソース、パートナーアプリやエキスパートまで、成功実績のあるエコシステムで投資効果を最大限に発揮しましょう。

よくある質問

Salesforceでは多種多様なアドオンやアプリ、追加できる製品をご用意しています。業界で一歩先を行くためにご活用ください。製品の追加に関する具体的なご相談やサポートについては、0120-733-257までお電話ください。

何事も計画どおりに進むとは限らないもの。そんな時こそ、Salesforceが全力でサポートします。0120-733-257までお電話ください。営業担当者がさまざまなオプションをご案内いたします。

多くの場合、Salesforce製品は外部アプリケーションやシステムと直接連携するため、御社のデータを接続できます。データソースがオンプレミスであるなど、お使いのアプリケーションやシステムがインテグレーションに対応していない場合は、Mulesoftのライセンス購入、弊社インテグレーションパートナーの活用、AppExchangeのアプリ利用などのオプションをご検討いただけます。ご使用のSalesforce製品にどのような統合ソリューションが最適かについては、営業担当者にご相談ください。

Salesforceでは、さまざまなアドバイザリーサービス、定着化サービス、サポートプランをご用意しています。詳しくは、Success Plansをご覧ください。

Salesforce製品のほとんどは年間契約ですが、Salesforceサブスクリプションの契約期間が異なる場合もあります。お使いの製品のお支払いや請求のオプションについては弊社営業担当者にご確認ください。

製品の追加やアップグレードはいつでも行えますが、一部の製品は他の製品と同時に拡張することが必要な場合があります。御社に最適なオプションについては、営業部(電話:0120-733-257)までお問い合わせください。

*このエディションには年間契約が必要です。 本ページは情報提供のみを目的として作成されており、変更されることがあります。 詳しい価格情報については、営業担当者にお問い合わせください。