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Salesforce Voiceの価格

No.1 CRMプラットフォームでテレフォニーをデジタルチャネルやCRMデータと統合しましょう。

ビジネスニーズに最適なエディションを選択

パートナーテレフォニー向けのSalesforce Voice

テレフォニーをCRMに連携します。
6,000 円
JPY/ユーザー/月
  • 優先パートナーのテレフォニーとサービスを接続
  • エージェントワークスペースにあるデータを通話対応に使用
  • 音声をもとにリアルタイムAIと生産性ツールを強化
お問い合わせ

Amazon Connectを使用したSalesforce Voice - 750分

オペレーターのサポート、電話で1か月当たり750分。
9,000 円
JPY/ユーザー/月
  • Amazon Connectと連携済みのテレフォニー
  • エージェントワークスペースにあるデータを通話対応に使用
  • 音声をもとにリアルタイムAIと生産性ツールを強化
お問い合わせ

Amazon Connectを使用したSalesforce Voice - 2,000分

オペレーターのサポート、電話で1か月当たり2,000分。
15,000 円
JPY/ユーザー/月
  • Amazon Connectと連携済みのテレフォニー
  • エージェントワークスペースにあるデータを通話対応に使用
  • 音声をもとにリアルタイムAIと生産性ツールを強化
お問い合わせ

Amazon Connectを使用したSalesforce Voice - 5,000分

オペレーターのサポート、電話で1か月当たり5,000分。
24,000 円
JPY/ユーザー/月
  • Amazon Connectと連携済みのテレフォニー
  • エージェントワークスペースにあるデータを通話対応に使用
  • 音声をもとにリアルタイムAIと生産性ツールを強化
お問い合わせ

このエディションには年間契約が必要です。本ページは情報提供のみを目的として作成されており、変更されることがあります。
「Amazon Connectを使用したService Cloud Voice」は日本対象外です。詳細については営業担当者にお問い合わせください。

各種エディションと主要機能の比較

Agentforceコンタクトセンター

パートナーテレフォニー向けのSalesforce Voice

6,000 円

ユーザー/月

Amazon Connectを使用したSalesforce Voice - 750分

9,000 円

ユーザー/月

Amazon Connectを使用したSalesforce Voice - 2,000分

15,000 円

ユーザー/月

Amazon Connectを使用したSalesforce Voice - 5,000分

24,000 円

ユーザー/月

統合プラットフォーム

Agentforceコンタクトセンターボイス

 Unlimited Platform Minutes

Amazon Connectとサードパーティ連携した音声

 750 Platform Minutes 2,000 Platform Minutes 5,000 Platform Minutes

デジタルチャネル

直接統合された顧客データ

エージェントワークスペースにあるデータを通話対応に使用

音声をもとにリアルタイムAIと生産性ツールを強化

 *transcription requires partner license

ユニバーサル通話制御とオペレータープレゼンス

スーパーバイザーによるクロスチャネルのモニタリングと管理

ライブ通話データを可視化し、コーチングやオンボーディングに活用

CRM内のオムニチャネルアナリティクス

関連アプリやアドオンでService Cloudの効果をさらに発揮

Agentforce for Service

専用の予測AI、生成AI、自律型AIでワークフローを変革します。Agentforceを活用することで、あらゆるチャネルで機能するサービスをよりスマートに、より迅速に提供できます。

詳細はこちら

Digital Engagement

シームレスでパーソナライズされた会話体験をチャネル全体で大規模に提供します。

詳細はこちら

Salesforce コンタクトセンター

コンタクトセンターを変革するシンプルなパッケージ

詳細はこちら

セルフサービス

顧客がすばやく回答を見つけられるようサポートすることで、問い合わせを減らしコストを削減、効率性向上へとつなげます。

詳細はこちら

最適なサポートプランを選ぼう

Salesforceでは、3つのサポートプランを提供しています。

これらを活用することで、Salesforceをより効果的に使いこなし、AI時代に向けたデータ活用の準備を進めることができます。自社の状況に合わせて選ぶことで、ビジネスの成長にも役立てられます。

Standard Success Plan

常時利用可能なセルフガイドリソースで、貴社を成功へと導きます。
すべてのライセンスに含まれます
  • ナレッジ記事、各種ドキュメント、Trailheadへのアクセス
  • グローバルなTrailblazerコミュニティ
詳細はこちら

Standard Success Plan

常時利用可能なセルフガイドリソースで、貴社を成功へと導きます。
すべてのライセンスに含まれます
  • ナレッジ記事、各種ドキュメント、Trailheadへのアクセス
  • グローバルなTrailblazerコミュニティ
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Signature Success Plan

プロアクティブなパートナーシップとパーソナライズされたエクスペリエンスで、Salesforceを最大限に活用しましょう。
弊社営業担当者までお問い合わせください。
  • 専任のカスタマーサクセスマネージャー
  • カスタマーサクセススコア
  • プロアクティブなモニタリングと主要イベント管理
  • 年中無休24時間体制の最速のサポート応答時間
詳細はこちら

認定パートナーが企業の成長を支援

Professional ServicesやSalesforce認定パートナーは、データ活用の導入支援や、AIを活用した継続的な成果につなげるサポートを提供しています。

自社の課題や目的に合わせてこれらを活用することで、CRMの導入効果を最大限に引き出すことができます。

さあ、世界No.1のCRMでサービスソリューションを刷新しませんか？

まずは無料トライアルを

Service Cloudを30日間無料でお試しいただけます。クレジットカード情報やインストールは不要です。

無料トライアル

製品担当者にご相談ください

お客様の詳細情報をお知らせください。担当者よりご連絡差し上げます。

お問い合わせ

Salesforce Voice向けの価格設定に関するよくある質問

独自のテレフォニープロバイダーを使用する場合、ユーザーライセンスはユーザーあたり月額50ドルです。Amazon Connectのユーザーライセンスを月あたり750分使用すると、ユーザーあたり月額75ドルになります。Amazon Connectの2,000分/月のユーザーライセンスは、ユーザーあたり月額125ドルです。5,000分/月のユーザーライセンスは、ユーザーあたり月額200ドルです。

はい。独自のテレフォニープロバイダーを使用する場合は、ユーザーあたり月額50ドルになります。

Salesforceは、Salesforce Voiceに対してStandard、Premier、Signatureという3つのサクセスプランをご用意しています

通常、Salesforce Voiceは年間契約ですが、お支払いや請求のオプションについては弊社営業担当者にご確認ください。