Salesforce Voiceの価格
No.1のCRMプラットフォームで、パートナーテレフォニープロバイダーを、デジタルチャネルやCRMデータとセットでご利用いただけます。
お客様のビジネスニーズにマッチしたソリューションをお選びください
Agentforceコンタクトセンター
コンタクトセンターを統合するシンプルなパッケージです。
この地域では現在ご購入できません
- ネイティブ音声
- 無制限のプラットフォーム音声時間
- デジタルチャネル
パートナーテレフォニー向けのSalesforce Voice
テレフォニーをCRMに連携します。
6,000
円
JPY/ユーザー/月
- 優先パートナーのテレフォニーとサービスを接続
- エージェントワークスペースにあるデータを通話対応に使用
- 音声をもとにリアルタイムAIと生産性ツールを強化
Amazon Connectを使用したSalesforce Voice - 750分
オペレーターのサポート、電話で1か月当たり750分。
9,000
円
JPY/ユーザー/月
- Amazon Connectと連携済みのテレフォニー
- エージェントワークスペースにあるデータを通話対応に使用
- 音声をもとにリアルタイムAIと生産性ツールを強化
Amazon Connectを使用したSalesforce Voice - 2,000分
オペレーターのサポート、電話で1か月当たり2,000分。
15,000
円
JPY/ユーザー/月
- Amazon Connectと連携済みのテレフォニー
- エージェントワークスペースにあるデータを通話対応に使用
- 音声をもとにリアルタイムAIと生産性ツールを強化
Amazon Connectを使用したSalesforce Voice - 5,000分
オペレーターのサポート、電話で1か月当たり5,000分。
24,000
円
JPY/ユーザー/月
- Amazon Connectと連携済みのテレフォニー
- エージェントワークスペースにあるデータを通話対応に使用
- 音声をもとにリアルタイムAIと生産性ツールを強化
このエディションには年間契約が必要です。本ページは情報提供のみを目的として作成されており、変更されることがあります。
「Amazon Connectを使用したService Cloud Voice」は日本対象外です。詳細については営業担当者にお問い合わせください。
ソリューションと主要機能の比較
関連アプリやアドオンでService Cloudの効果をさらに発揮
あらゆる段階でエキスパートによるサポートを提供
リソース、ガイダンス、テクニカルサポートを備えたSuccess Planを、3種類のプランでご用意。Salesforceを最大限に活用し、AI時代の到来に向けたデータ準備にご利用いただけます。お客様のビジネスにぜひお役立てください。
Standard Success Plan
常時利用可能なセルフガイドリソースで、貴社を成功へと導きます。
すべてのライセンスに含まれます
- ナレッジ記事、各種ドキュメント、Trailheadへのアクセス
- グローバルなTrailblazerコミュニティ
Premier Success Plan
エキスパートによるガイダンスと迅速なサポートで力強いスタートを切り、ビジネスを成長させましょう。
該当するライセンス料の30%
- エキスパートによるガイダンスと製品に関するトレーニング
- 状態チェックと推奨事項
- 業務の停止につながる問題に対して24時間365日のサポートを提供
- Unlimited Editionとのバンドル
Signature Success Plan
プロアクティブなパートナーシップとパーソナライズされたエクスペリエンスで、Salesforceを最大限に活用しましょう。
弊社営業担当者までお問い合わせください。
- 専任のカスタマーサクセスマネージャー
- カスタマーサクセススコア
- プロアクティブなモニタリングと主要イベント管理
- 年中無休24時間体制の最速のサポート応答時間
Salesforce認定パートナーによる導入・活用支援
Professional ServicesやSalesforce認定パートナーは、CRMの導入やデータ活用、AIを活用した業務改善を支援します。自社の課題や目的に合わせてサポートを受けることで、Salesforceの導入効果を高め、継続的な成果につなげられます。
専門知識を持つパートナーと連携することで、CRMの定着や活用範囲の拡大を進めやすくなります。
Professional Services
Professional Servicesは、Salesforceの導入や活用を専門的に支援するサービスです。Salesforceの機能を自社の業務に合わせて活用できる体制を整えることで、早期の価値創出と効率的な運用を実現できます。
導入後の定着や運用改善まで支援を受けられるため、自社だけでは進めにくいCRM活用もスムーズに進められます。
Salesforce Voice向けの価格設定に関するよくある質問
Salesforce Voiceは、ユーザー1人あたり月額料金で提供されており、パートナーテレフォニーを利用するか、Amazon Connectの利用分が含まれたプランを選択するかによって料金が異なります。お客様のビジネスに最適な料金プランについては、お問い合わせください。
何事も計画どおりに進むとは限らないもの。そんな時こそ、Salesforceが全力でサポートします。0120-733-257までお電話ください。営業担当者がさまざまなオプションをご案内いたします。
多くの場合、Salesforce製品は数多くの外部アプリケーションやシステムと直接連携するため、貴社のデータを接続できます。データソースがオンプレミスであるなど、お使いのアプリケーションやシステムが連携に対応していない場合は、MuleSoftのライセンス購入、弊社連携パートナーの活用、AgentExchangeのソリューションやアプリ利用などのオプションをご検討いただけます。
ご使用のSalesforce製品に最適な連携ソリューションについては、営業担当者にご相談ください。
Salesforceでは、お客様のためにさまざまなアドバイザリープラン、導入プラン、サポートプランをご用意しています。詳しくは、Success Cloudでご確認ください。
Salesforce製品のほとんどは年間契約ですが、Salesforceのサブスクリプション期間は、Salesforce Essentialsでは月単位や複数年によるお支払いもご利用いただけるなど、契約期間が異なるものもございます。お使いの製品のお支払いや請求のオプションについては、弊社営業担当者にご確認ください。
製品の追加やアップグレードはいつでも行えますが、一部の製品は他の製品と同時に拡張しなければならない場合があります。貴社に最適なオプションについては、営業部（電話：0120-733-257）までお問い合わせください。
Salesforce Voiceは、電話、デジタルチャネル、CRMデータを1つのコンソールに統合し、カスタマーサービス担当者にリアルタイム文字起こし、AIを活用したレコメンデーション、オムニチャネルルーティングを提供することで、生産性を向上させ、問題解決を迅速化し、より優れた顧客体験を実現します。
*音声からテキストへの書き起こしには、テレフォニーパートナーからのライセンスが必要になります。
**このエディションをご利用いただくには年間契約が必要です。
Amazon Connectは、Amazon Web Services, Inc.社とAMCS LLC社により提供されます。
本ページは情報提供のみを目的として作成されており、誤りがないことを保証することはできません。また、他のいかなる保証の対象となることもありません。詳しい価格情報については、営業担当者にお問い合わせください。