Partner Ecosystem Managementを使用した、包括的で魅力的なパートナーエクスペリエンスで、収益とパートナーのロイヤルティを高めましょう。カスタマイズされたビューとCRMデータにより、パートナーを通じてマーケティング、営業、サービスを実行できます。また、リアルタイムのイネーブルメントプログラムとカスタマイズされたAIエージェントのサポートにより、パートナーは取引を迅速に成立させることができます。ロイヤルティを高めて収益を伸ばす自動化されたインセンティブプログラムを作成し、CRMからすべてのパートナーのニーズを管理します。
Partner Ecosystem Managementを活用して、パートナーに対してイネーブルメントを実施し、インセンティブを与えて、何が機能するのかを可視化しましょう。
行動のモチベーションを高め、パートナーが適切なツールとプロセスを簡単に見つけられるように、アプリ内ガイダンスが組み込まれています。ガイダンスは、特定のパートナーのニーズや注力分野に合わせてカスタマイズできます。また、これらのウォークスルーは、コーディングなしで簡単に構築でき、必要に応じて実装または調整できます。
パートナーの活動（キャンペーンの実施、リードの獲得、案件成約など）をビジネスを前進させるイネーブルメントの成果に結びつけることで、パートナーが重要事項を簡単に把握できるようにします。パートナーエクスペリエンスの流れのなかで、パートナーシップの強化、発展、成熟を支援するための最高のリソースを提供します。
製品仕様、販売情報、その他のアセットについて案内するAIエージェントをパートナーに提供することで、顧客とのあらゆる会話で案件を成約させる準備を整え、パートナーを効率的かつ強力なビジネスの代行者に育成できます。AIエージェントを使用して次のステップを推奨し、パートナーがスキルをレベルアップしたくなるようにモチベーションを高めます。
ビジネスニーズにもとづいてパートナーエクスペリエンスを構築できます。また、ビジネスを前進させるために役立つ任意のオブジェクト、取引先、その他のデータを取り込めます。Partner Connectを使用すると、パートナーがCRMから安全に作業して取引を追跡することが容易になります。より多くのAPI連携、より多くのカスタムオブジェクト、より多くのストレージを備えた柔軟なパートナーエコシステムを構築しましょう。
案件登録とリードルーティングの自動化を活用し、パートナーを好条件な取引につなげます。どのリードや商談が最も成立する可能性が高いかを把握できるAI生成のインサイトを提供することで、パートナーが取り組みを迅速化できるように支援します。パイプラインインスペクション内のリアルタイム追跡により、どこに焦点を当てるべきかを簡単に特定できます。
パートナーエクスペリエンス内で取引先プランを共有することで、パートナーと協力して取引先ベースの販売戦略を立てられます。また、SWOT分析、取引先の目的、競合他社の情報などの取引先に関するインサイトを提供します。
パートナーが独自に活用できる既製のキャンペーンや共同マーケティング資料で、パートナーのマーケティング活動を導きます。マーケティング開発予算の申請とキャンペーンの承認プロセスを簡素化することで、パートナーがマーケティングを行いやすくなります。また、Salesforceから直接申請を追跡して承認でき、Partner Tracksのイネーブルメントでパートナーのマーケティング活動に対するガイダンスを提供します。
顧客の質問に対する回答を迅速に提示することで、パートナーがエンドユーザーをより適切にサポートできるようにします。また、既存のハウツーガイドやAgentforceをパートナーに提供できます。複雑なケースを適切なサポートAIエージェントに効率的にルーティングし、パートナーがデバイスや場所を問わずに支援を受けられるようにします。
パートナーのワークフローのあらゆる側面をCRM内の1か所で確認。商談や取引先を横断して基本的なパートナーデータをすばやく把握し、重要なエンゲージメント指標を管理しましょう。使用されているイネーブルメントプログラムの数と、そのイネーブルメントプログラムの進捗および完了状況を確認できます。また、すべてのインセンティブ管理を1つの統合ビューで追跡できます。
パートナーがパートナーエクスペリエンスでアクセスできるロイヤルティプログラムを構築および管理します。また、プログラムの詳細、報奨、メンバー情報を、エクスペリエンスとPartner Cloudに埋め込むことで、透明性を確保します。パートナーがメンバーのポイント獲得、ポイント使用、またはその両方を支援するかどうかを指定でき、特定の製品や製品カテゴリをロイヤルティプログラム内でパートナーに関連付けられます。
多くのリードを紹介してもらえるようにインセンティブをパートナーに与えることで、パートナーと協力してパイプラインを拡大しましょう。Partner Ecosystem Managementで紹介を生成、管理、共有します。紹介に対して報奨をパートナーに与えることで、より早くコンバージョンにつながる有望なリードを見つけてもらうことができます。パートナーが受け取った紹介クレジットにリアルタイムでアクセスできるようにすることで、透明性と信頼が高まります。
パートナーとの信頼関係を育み、Partner Ecosystem Management内のSalesforce Spiffを活用して自動的に調整を行いましょう。パートナー向けの複雑で大量の変動報酬（コミッション、リベート、請求プログラムなど）を自動化します。Salesforce SpiffをPartner Ecosystem Managementにネイティブに連携させると、パートナーのコミッションと収益を可視化できます。
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