アクセラレータは、短期のパーソナライズされた作業セッションを通じて Salesforce に関する特定の課題を解決します。 Premier および Signature Success Plan でご利用いただけます。
 
Salesforce アクセラレータは、お客様のSalesforce導入における個々の課題解決を支援するPremier Success Plan、Premier+ Success Planをご契約のお客様向けのサービスです。
 
 
Sales Cloudをすばやくセットアップし、カスタマイズしましょう。弊社のスペシャリストが、2つのすぐに使えるオブジェクトの設定をサポートし、項目やページレイアウトの変更、ヘルプテキストの追加、カスタム項目の作成、選択リストの修正を行う方法や、AppExchangeの基本的なレポートパッケージについて説明します。これらのツールを利用することで、運用をすばやく開始することができます。
弊社スペシャリストが、重要なビジネス指標をモニタリングできるダッシュボードの作成を支援。迅速な判断、商談の創出、営業サイクルの短縮を加速できます。
 
重複レコードによってデータ品質が低下しないようにしましょう。重複レコードは貴重な時間を浪費させ、データ品質を全体的に下げてしまいます。弊社のエキスパートによる支援のもと、重複管理を有効にして設定する方法を学ぶことで、データの冗長化を事前に回避できます。
様々な視点からマーケティングデータを分析。 重要な KPI を追跡できるダッシュボードの作成を支援。より質の高いマーケティングリード開拓やキャンペーンの ROI もモニタリング可能となります。
 
Sales Cloud で情報を分析して商談の成立に役立てる方法を習得します。
Sales Cloud Lightningは、強力かつ直感的な最新のUIを提供し、営業担当者の業務をより効果的にサポートします。
 
変革管理戦略により営業担当者がSales Cloud をもっと効果的に使用できるよう支援を行います。
主要なデータポイントをOutlookとSales Cloudの間で同期することにより、案件の進捗状況をより正確に把握。
 
お互いに協力しあう雰囲気を組織の中に作り上げていきます。 Salesforce のスペシャリストがお客様のニーズに応じた Chatter の設定をサポートし、社員が迅速に判断を下すために必要なファイル、データ、エキスパートにアクセスできるようにします。
パートナーとのコミュニティサイトを立ち上げたいがどうすればよいかわからない方へ。
 
あなたのお客様がサポートへ問い合わせをしなくても答えが見つけられるように。
コミュニティビルダーを使用して顧客向けのコミュニティを作成する方法をご紹介します。
 
コミュニティビルダーを使用してパートナーコミュニティを作成する方法をご紹介します。
 
登録されたケースに対して通知やエスカレーションを行う方法をご紹介します。Salesforce のスペシャリストが、お客様の現在の環境においてケースエスカレーションを活用するするにあたっての利用方法をご紹介します。
キューに保存されたままになっているケースを、まとめて整理するにはどのような機能が利用できるでしょうか。このアクセラレータでは、ケースの対応や整理や割り当てをスムーズに行えるように、Salesforce Console for Serviceの括マクロの機能を活用する方法を説明します。括マクロで重複ケース、不要なケースなどを削除する方法をお見せしながら、チームが効率的に対応し、ケースをクローズするまでの時間とサービスの応答時間を短縮できるように支援します。
 
マクロによりケースのクローズに要する手間と時間を大幅に削減できます。サポート担当者の画面操作を効率化し、データ入力エラーを削減するためのマクロ定義を、弊社エキスパートがお手伝いをします。
カスタマーサービスの KPI をリアルタイムで把握可能。 弊社のスペシャリストが、お客様の業務に合ったダッシュボードのデザインをサポートし、お客様が求める指標を把握できるように支援します。
 
Salesforce Console for Service での生産性を高め、複数の画面で効率よく作業するための設定方法を学びましょう。
ケースを適切なエージェントに割り当てることで、迅速に、そして円滑に解決します。Service Cloud のスペシャリストがケース割り当てのルールの設定方法を説明します。適切なエージェントが顧客に対応するように設定することで、効果的な解決へとスムーズに導くことができるようになります。
 
応答時間を短縮することで顧客満足度を向上させましょう。Service Cloud のエキスパートが、ケースのエスカレーションプロセスの設定を支援します。このプロセスにより、顧客の問題に適切な方法で迅速に対応できるようになります。
サポート担当者やお客様が、必要なナレッジに瞬時にアクセスできるようにしましょう。Service Cloudナレッジを利用開始するための設定プロセスとベストプラクティスをご案内します。
 
すぐに Service Cloud の運用を開始できるように、Salesforce のエキスパートが支援いたします。
サービスエージェントが業務を効率化できるように支援します。
 
Marketing Cloud に新しいデータを取り込んで、キャンペーンを促進しませんか? 弊社のスペシャリストが、データインポートを実行/自動化し、お客様ご自身で追加インポートを実行していただくための基礎をご紹介します。
よりパーソナライズされ、ターゲットが絞られたメールキャンペーンを展開することが可能。 弊社のスペシャリストが、お客様独自のビジネスニーズに応じて区分された新規および既存のメール購読者に対して、メールキャンペーンを設定、自動化する方法をご紹介します。
 
自社のニーズに合わせてソーシャルメディア上のセンチメント分析の基準を微調整しましょう。このアクセラレータでは、デフォルトの辞書に登録されている単語と各単語のスコアリングの枠を超え、テナントレベルでセンチメント分析を調整する方法を習得します。チューニングを施すことで、顧客センチメントをより正確に測定できるようになります。
Salesforce のスペシャリストがマンツーマンでサポート。25 種類以上の Marketing Cloud レポートからお好きなものを一つ選び、設定、自動化、公開する方法をご紹介します。
 
送信頻度の高い応答メールを自動的に送信できるようにします。購入商品のレシートやパスワードリセットなどのメールの送信を自動的にトリガーすることで、手作業を減らし、時間と費用を節約できます。Salesforce のエキスパートが詳細なガイダンスを提供し、SOAP API を用いてメール送信をトリガーするための条件を正しく定義できるように支援します。
ソーシャルチャネルでのブランドのプレゼンスを監視します。弊社のスペシャリストによる支援のもとで Marketing Cloud Social Studio の設定方法を学習することにより、状況を把握してインサイトを獲得したうえで積極的なアクションをとれるようにして、キャンペーンを効果的に推進できるようにします。
 
きめ細かいマーケティングインサイトが手に入ります。Marketing Cloud のエキスパートが、トラッキングデータ出力の自動化設定をサポートします。メールの送信からオープン、クリック、バウンスまでさまざまな時点のデータが得られるため、効果的なキャンペーンの実施に必要な情報を取得できます。
Marketing Cloud を Sales Cloud と Service Cloud にリンクさせると、より的確な顧客データを得ることができます。このアクセラレータでは認定スペシャリストが Marketing Cloud Connect のベストプラクティスを紹介し、御社独自のニーズにもとづいて具体的な推奨事項を提案します。
 
顧客や見込み客を、適切なコンテンツに最適なタイミングで関連付けることができます。弊社スペシャリストが、エクスペリエンスの向上と業務の効率化、およびコンバージョン率アップを図るための顧客にあわせたカスタマージャーニーを設計いただけるよう、サポートを行います。
 
Pardotを使ったマーケティングオートメーションの実現方法を学びましょう。
Pardot組織の健全性チェックを受け、B2B マーケティングオートメーションのさらなる活用方法を確認しましょう。
 
Sales Analytics のご利用が初めてのユーザー様向けに、運用をスムーズに開始していただくためのご支援をいたします。スペシャリストがSales Analyticsの初期セットアップ方法、ベストプラクティス、お客様のビジネスにどのように活用できるかのガイダンスを行い、管理時間の短縮、 営業レポートの効率化、効果的な運用の実現をサポートします。
このアクセラレータでは、Service Analyticsを短期間で利用開始できるよう、スペシャリ ストがマンツーマンでお客様の設定作業をお手伝いします。最初のステップとして 実施すべき内容を詳しく説明し、Service Analyticsがお客様のビジネスにどのように 役立つかについてご紹介します。このメニュー実施により、Service Analyticsを活用する本来の目的である管理時間の短縮、サービス担当のレポート作成の効率化、迅速 な利用の実現を目指します。
 
Einstein Analyticsは初めてで使い方がよくわからないというお客様もご安心ください。このアクセラレータでは、お客様がEinstein Analyticsを素早く使い始めて頂けるよう、弊社のエキスパートが初期設定および操作方法のガイダンスを行います。
Einstein Analyticsプラットフォームの機能を活かすには、適切なデータを準備することが大切です。このアクセラレータではレポートに使用するデータの正確さや品質を向上させるためにSalesforceデータと外部データを結合しEinstein Analyticsで活用するお手伝いをします。
 
分析では組織の適切な人が適切なデータが活用できる設定である必要があります。このアクセラレータでは外部からのデータアクセスを防ぐ方法を紹介するだけでなく、Einstein Analyticsデータへのアクセス権の整理や、必要なときに許可された人が必要なデータを見られるようお手伝いします。
Einstein Analyticsを最大限に活用することで、より深いビジネスインサイトを獲得。このアクセラレータでは、 Einstein Analyticsのエキスパートによる初期設定とお客様向けのダッシュボードのプロトタイプを作成することによって、 お客様のユースケースに対するベストプラクティスを ご提供します。
 
Center of Excellence(CoE)フレームワーク導入のための30、60、90日の実行計画作成を弊社スペシャリストがサポートします。CoEはシステムの複雑性とリスクを管理しつつ、継続的に企業の戦略目標実現に向けたプロジェクトを進める上での基礎となります。
Salesforceソリューションをより効率良く管理するためのガバナンスフレームワーク導入を支援します。弊社のスペシャリストが、多くの導入成功事例から得た知見を提供し、お客様のビジネス目標に合わせたガバナンス憲章ドラフトの作成をお手伝いします。
 
Salesforce エキスパートが Lightning 利用をご支援いたします。設定、カスタマイズ、パーソナライズなど幅広くサポートいたしますので、ご利用初期段階から Lightning のメリットを最大限に活用いただけます。
導入後もSalesforceの優れたパフォーマンスを維持するために、弊社スペシャリストがシステム全体の主要エリアの健全性をチェックし、診断結果に対する対処法をご提案します。
 
Salesforce の利用機会を増やして、より多くの業務で活用できるようにしましょう。 実績ある弊社のノウハウを基に、Salesforce1 モバイルアプリによってビジネスを拡大するもっとも効果的な方法をご説明します。目標を測定可能な形で明確化する、社内全体で Salesforce1 モバイルアプリの利用を定着化させるためのプロセスを作成するためのサポートを行います。
Salesforce1 のカスタムモバイルアプリケーションを利用すれば、モバイルから業務を遂行できます。 弊社のスペシャリストが、お客様のアプリケーション用に独自のPOC(概念実証)の設計を支援し、外出先でも業務の生産性を高めることができるようにします。
 
組織内の状況を可視化することで、より大きな取り組みを計画できるようになります。このアクセラレータでは、導入状況、使用状況、主要設定に関するスコアカードをご提供します。このアクセラレータはSalesforceを導入して数年経過したお客様に適しています。現在までの取り組みで、うまくいっていること・いっていないことが明確になります。
キーとなるビジネスプロセスを自動化し、チームのイノベーションを促進しましょう。弊社のスペシャリストによる支援のもとプロセスを評価し、選択したプロセスを自動化することで手作業に費やしていた時間を節約できます。その時間を使って目指す成果を達成しましょう。
 
もし誤って Salesforce 上のデータを削除してしまったらどうしますか?このアクセラレータでは、重要な情報を保持し、ビジネスをスムーズに遂行する方法について説明します。Salesforce のデータをバックアップおよび復元する方法とベストプラクティスについて学びます。
必要な情報すべてに社外からアクセスできるようにしましょう。Salesforce1モバイルアプリのユースケース集から貴社業務での活用シーンを見つけ出してください。カスタマイズポイントについてもご紹介します。
 
複数の開発チームにおける一貫したリリース手順が実現できるよう、効率的な Sandbox 環境の作成を支援します。
Salesforce Lightningをすみやかに導入したいのに方法がわからないということはございませんか。