今年の受賞者をご紹介します。成功を実現した秘訣をご覧ください。詳細は『カスタマーサクセスアワードイヤーブック』で解説しています。

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Standard Success Plan

Standard Success Planでは、常時利用可能な無料のリソースと、あらゆるニーズに対応する基本的なサポートを活用して、お客様の会社がAgentforceで成功するための基盤を整えることができます。

Salesforceを個別に設定し、最初のAIエージェントを構築する方法を学びましょう

独自のビジネスニーズに合わせてSalesforceを設定し、Agentforceを導入するための製品知識を無料のオンデマンド学習プラットフォームで習得できます。

Trailheadモジュール

コミュニティグループに参加して、質問し、Agentforceを導入した経験のある他のAgentblazerから学び、プロフェッショナルなネットワークを広げましょう。

Trailblazerコミュニティ

AIの専門知識を検証・保証する世界的に認められた認定資格を取得し、信頼できるエキスパートになりましょう。

AIの専門知識をアピールするAgentforceスペシャリスト認定バッジ。

AIエージェントのスキルを高め、Agentblazerステータスに充当できるポイントを獲得しましょう。ChampionからLegendまでレベルを進め、組織内で自律型AIエージェントを活用した変革を促進するためのスキルを習得できます。

学習機会を示すモバイルデバイスの隣に立つAgentblazer。
Trailheadモジュール
Trailblazerコミュニティ
AIの専門知識をアピールするAgentforceスペシャリスト認定バッジ。
学習機会を示すモバイルデバイスの隣に立つAgentblazer。

システムの効果的な稼働を継続

製品のハウツーガイドを閲覧し、Agentforceの導入とAgentforce 360 Platformのトラブルシューティングに関するベストプラクティスを確認しましょう。チュートリアル、サンプルコード、開発者向けドキュメントを活用することで、拡張性に優れたソリューションを維持できます。

ナレッジ記事とドキュメント

複雑な開発タスクをシンプルにしましょう。AIを活用し、ベストプラクティスが組み込まれた質の高いコードを活用して、アプリケーションとAIエージェントをこれまで以上にスピーディに構築するためのガイダンスを得られます。

Salesforceの機能強化とAgentforce 360の新機能は、春、夏、冬のリリースごとに公開されます。セットアップ情報、使用開始に役立つヒント、継続的な成功を確保するためのベストプラクティスなど、全体的な概要を確認できます。

当社の主要機能というタイトルと、営業、サービス、マーケティング、Agentforceの各製品のアイコン
ナレッジ記事とドキュメント
当社の主要機能というタイトルと、営業、サービス、マーケティング、Agentforceの各製品のアイコン

テクニカルサポートで問題を解決

常時利用可能なヘルプエージェントから回答を得たり、ナレッジ記事やリリースノートなどのドキュメントを検索したりできます。

「 Agentforceがお手伝いします」と申し出ている画面

ハウツービデオとトラブルシューティングビデオをご覧ください。ベストプラクティスを学び、主な問題点に対処しましょう。

SalesforceサポートのYouTubeチャンネル

Salesforce認定サポートエンジニアと連携して技術的な課題に対処できます。同様のビジネス課題に他のユーザーがどのように対処したかを知りたい場合は、Trailblazerコミュニティにご相談ください。

「 Agentforceがお手伝いします」と申し出ている画面
SalesforceサポートのYouTubeチャンネル
Tony Nguyen

私は家を失い、仕事を失いました。プログラムに支払う5,000ドルもありません。そんなとき、Trailheadに出会いました。そこからドミノ倒しのようにすべてがうまく進み始めたのです”

Tony Nguyen
Trailblazer, Slalom
Zachary Banks

Trailblazerは、自分自身を向上させるだけでなく、Salesforceジャーニーで他者にプラスの影響を与えることで、確固たる実績を残すことができます”

Zachary Banks
Trailblazer, Link Logistics社、シニアアーキテクト

新たなスキルを無料で学べるTrailheadのガイド付きラーニング

Success Planのヒント、コツ、ベストプラクティスをすぐに取り入れましょう

「いつでも誰でも」利用可能な支援を実現 Salesforce Customer Zero Tech Touch の舞台裏
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「いつでも誰でも」利用可能な支援を実現 Salesforce Customer Zero Tech Touch の舞台裏

AI/Agentforceの第一線のエンジニアが本気で語る たった3ヶ月でPoCを実稼働に進める秘策とは
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エージェンティックエンタープライズ ガイドブック 人とAIが協働するエージェンティック エンタープライズに進化するための具体的ステップ
ブログ

エージェンティックエンタープライズ ガイドブック 人とAIが協働するエージェンティック エンタープライズに進化するための具体的ステップ

Blog

Agentblazerになり、ビジネスの成功に向けてAgentforceを徹底的に活用するには

Standard Success Planに関するよくある質問

Salesforceヘルプにログインし、最上部のナビゲーションバーの「私のSuccess Plan」を選択すると、ログインしている組織に該当するプランが表示されます。

誰でも無料のTrailheadアカウントを作成できます。Trailheadにアクセスし、右上隅にある[サインアップ]に移動します。

Salesforceのサポートでは、登録、検証、準備、メンテナンスなど、認定資格に関する質問について包括的なサポートを受けることができます。

Salesforceのお客様は、自動的にStandard Success Planにアクセスできます。PremierまたはSignatureへのアップグレードについて詳しくは、お問い合わせください。

こちらのデータシートですべてのSuccess Planを比較できます。Premier Success Planの詳細については、PremierのWebページを参照してください。Signature Success Planの詳細については、SignatureのWebページを参照してください。

Standardでは、AIエージェントの設定を実際に体験できるTrailhead、Agentforceの導入経験のあるAgentblazerから学ぶことができるTrailblazerコミュニティ、疑問に答えてくれるヘルプエージェント、Agentforceソリューションで支援が必要な場合のテクニカルサポートを利用できます。