顧客とのつながりを深めるためには、ソーシャルメディア、モバイル機器、クラウド技術、アナリティクス技術を駆使する必要があります。 Salesforce なら、マーケティングマネージャーや営業担当者、カスタマーサービスエージェントはデバイスを問わずに、どこからでも顧客とつながり、関係を構築できます。

顧客の興味の範囲を確実に把握し、 顧客がどこにいようともそれらに関する情報を配信して、顧客との結びつきをさらに強化します。

 

サブスクリプション管理やコンテンツのブラウズ、プロファイルの更新などを簡単に行えるモバイルアプリやツールで、顧客との関係を深めましょう。 さらに Salesforce なら、社内チームの共同作業、進捗の管理、フィードバックの提供などがどこからでも簡単に行えます。

 
 
 

サービスや、サブスクリプション管理の観点から言うと、顧客を単一のプラットフォームで管理することは、生き残るために非常に重要です。”

Christina Scott 氏 | Financial Times 社、CIO
 
 

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