การกำหนดราคาของ Self-Service

รับความช่วยเหลือ เข้าถึงข้อมูลบัญชี หรือทำงานร่วมกันกับลูกค้ารายอื่น

เลือกรุ่นที่เหมาะสมกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ

เริ่มต้นโดยเลือก Service Cloud ของคุณ รุ่นบางรุ่นมีฟังก์ชัน Self-Service มาให้แล้วตั้งแต่แกะกล่อง สำหรับรายการอื่นๆ คุณสามารถเพิ่ม Self-Service ได้อย่างง่ายดายที่จุดราคาเหล่านี้

Customer Community

เชื่อมลูกค้าเข้ากับชุมชน พอร์ทัล และอื่น ๆ
2/ล็อกอิน หรือ 5/สมาชิก
  • พอร์ทัลการตรวจสอบสิทธิ์
  • Customer Community

Customer Community+

ให้บริการพอร์ทัลที่ซับซ้อนพร้อมคุณสมบัติการเชื่อมต่อขั้นสูง
6/ล็อกอิน หรือ 15/สมาชิก
  • พอร์ทัลการตรวจสอบสิทธิ์
  • การแชร์ข้อมูลและการดูแลระบบขั้นสูง

เปรียบเทียบรุ่นและคุณสมบัติระดับสูง

Customer Community

2/ล็อกอิน หรือ 5/สมาชิก

Customer Community+

6/ล็อกอิน หรือ 15/สมาชิก

การจัดการประสบการณ์ดิจิทัล

เทมเพลตพอร์ทัลฝ่ายบริการลูกค้าและบัญชี

ความรู้

การจัดการเคส

Lightning Flow Automation

แค็ตตาล็อกบริการ

บทบาทและการแชร์ขั้นสูง

การบริหารงานแบบมีการมอบหมาย

รายงานและแดชบอร์ดแบบกำหนดเองได้

Customer Community

2/ล็อกอิน หรือ 5/สมาชิก

Customer Community+

6/ล็อกอิน หรือ 15/สมาชิก

ตัวสร้างประสบการณ์ใช้งาน

เทมเพลตเว็บไซต์

สัมผัสประสบการณ์พื้นที่ทำงาน

Salesforce Content Management System

การกำหนดผู้ชมเป้าหมาย

Customer Community

2/ล็อกอิน หรือ 5/สมาชิก

Customer Community+

6/ล็อกอิน หรือ 15/สมาชิก

อ็อบเจ็กต์บริการ

อ็อบเจ็กต์มาตรฐาน

บัญชีและรายชื่อติดต่อ

ข้อมูลความรู้ (อ่านอย่างเดียว)

รายงานและแดชบอร์ดแบบกำหนดเองได้

Customer Community

2/ล็อกอิน หรือ 5/สมาชิก

Customer Community+

6/ล็อกอิน หรือ 15/สมาชิก

ไฟล์

Chatter

หัวข้อและข้อเสนอแนะ

Customer Community

2/ล็อกอิน หรือ 5/สมาชิก

Customer Community+

6/ล็อกอิน หรือ 15/สมาชิก

การแชร์ขั้นสูง

การจัดการการเข้าถึงข้อมูลประจำตัวลูกค้า

Customer Community

2/ล็อกอิน หรือ 5/สมาชิก

Customer Community+

6/ล็อกอิน หรือ 15/สมาชิก

อ็อบเจ็กต์แบบกำหนดเอง

10 10

พื้นที่จัดเก็บข้อมูล

2MB/สมาชิก หรือ 1MB/ล็อกอิน

การเรียกใช้ API/วัน

200/สมาชิก หรือ 10/ล็อกอิน

จากนั้นเลือกแผนความสำเร็จที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ

ด้วยทรัพยากร คำแนะนำ และการสนับสนุนทางเทคนิค Success Plans ทั้ง 3 ระดับของเราจะช่วยให้ธุรกิจของคุณได้รับประโยชน์สูงสุดจาก Salesforce
และเตรียมข้อมูลของคุณให้พร้อมสำหรับอนาคตด้วย AI

แผนความสำเร็จมาตรฐาน

ขับเคลื่อนบริษัทของคุณสู่ความสำเร็จด้วยแหล่งข้อมูลที่เข้าถึงได้ตลอดเวลาและใช้งานได้ด้วยตนเอง
รวมอยู่ในสิทธิ์การใช้งานทุกประเภท
  • เข้าถึงบทความต่างๆ รวมถึงเอกสารและ Trailhead ที่ให้ความรู้
  • กลุ่มผู้ใช้งาน Trailblazer ระดับโลก

แผนความสำเร็จแบบพรีเมียร์

เริ่มต้นได้อย่างแข็งแกร่งและขยายธุรกิจของคุณด้วยคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญและการสนับสนุนแบบเร่งด่วน
30% ของค่าสิทธิ์ในการใช้งานสุทธิ
  • คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญและการศึกษาผลิตภัณฑ์
  • การตรวจสอบสถานภาพและคำแนะนำ
  • เข้าถึงการสนับสนุนได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงสำหรับปัญหาด้านการหยุดธุรกิจ
  • ชุดรวมพร้อม Unlimited Edition

แผนความสำเร็จซิกเนเจอร์

รับประโยชน์สูงสุดจาก Salesforce ด้วยความร่วมมือเชิงรุกและประสบการณ์เฉพาะบุคคล
ติดต่อผู้ดูแลบัญชีของคุณ
  • ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าที่กำหนดไว้
  • คะแนนความสำเร็จของลูกค้า
  • การบริหารจัดการเชิงรุกและการบริหารจัดการอีเวนต์สำคัญ
  • เวลาตอบสนองในการสนับสนุนที่รวดเร็วที่สุดทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

ค้นหาเส้นทางสู่ความสำเร็จด้าน AI ด้วยผู้เชี่ยวชาญและแอปที่เหมาะสม

คู่ค้าที่ได้รับการรับรองจาก Salesforce และ Professional Services ให้บริการเพื่อช่วยคุณเริ่มต้นใช้งานข้อมูลและสร้างความมั่นใจถึงความสำเร็จในระยะยาวด้วย AI การร่วมงานกับคู่ค้ารายใดรายหนึ่งหรือทั้งสองรายสามารถช่วยเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนได้สูงสุด โดยขึ้นอยู่กับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณ

คำถามที่พบบ่อย

ใบอนุญาตผู้ใช้สำหรับ Salesforce Self-Service สามารถซื้อได้ 2 ใบ ใบอนุญาต Customer Community มีค่าใช้จ่าย 2 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อการเข้าสู่ระบบ หรือ 5 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อสมาชิกต่อเดือน ค่าธรรมเนียมใบอนุญาต Customer Community+ คือ 6 เหรียญสหรัฐฯ ต่อการเข้าสู่ระบบ หรือ 15 เหรียญสหรัฐฯ ต่อสมาชิกต่อเดือน

ในหลายกรณี ผลิตภัณฑ์ Salesforce จะผสานรวมการทำงานเข้ากับแอปพลิเคชันและระบบภายนอกจำนวนมากโดยตรง เพื่อช่วยในการคุณเชื่อมต่อข้อมูลของคุณ กรณีไม่มีฟังก์ชั่นผสานรวมติดตั้งในตัว เช่น แหล่งข้อมูลเฉพาะในเว็บไซต์ขององค์กร MuleSoft คุณสามารถซื้อใบอนุญาต MuleSoft ที่ทำงานร่วมกับคู่ค้าผู้ดำเนินการผสานรวมของเราหรือใช้แอปบน AppExchange พูดคุยกับตัวแทนฝ่ายขายเพื่อทำความเข้าใจว่าโซลูชันการผสานรวมแบบใดทำงานได้ดีที่สุดกับผลิตภัณฑ์ Salesforce ที่คุณใช้อยู่

เราให้คำปรึกษา นำเสนอทางเลือก และแผนการสนับสนุนต่าง ๆ แก่ลูกค้าของเรา หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ไปที่ Success Cloud

ผลิตภัณฑ์ Salesforce ส่วนใหญ่ใช้สัญญาแบบรายปี แต่ข้อกำหนดการสมัครใช้งาน Salesforce จะแตกต่างกันออกไป พูดคุยกับตัวแทนขายเพื่อหารือเกี่ยวกับตัวเลือกวิธีการเรียกเก็บและการชำระเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของคุณ

การเลือกสมาชิกจะดีที่สุดเมื่อมีจำนวนผู้ใช้ที่ทราบหรือผู้ใช้ชุมชนบ่อยๆ การเลือกเข้าสู่ระบบจะดีที่สุดเมื่อมีผู้ใช้จำนวนไม่ทราบจำนวนหรือมีผู้ใช้ชุมชนไม่บ่อยครั้ง