ปรับขนาดการใช้งานตัวแทน AI ทั่วทั้งธุรกิจของคุณด้วยรูปแบบการกำหนดราคาที่ยืดหยุ่น
เลือกได้ทั้งรูปแบบการคิดค่าบริการตามการใช้งาน ด้วยเครดิตแบบยืดหยุ่นหรือการสนทนา หรือการให้สิทธิ์ใช้งานแบบต่อผู้ใช้ พร้อมตัวเลือกที่ออกแบบมาให้สอดคล้องกับวิธีและบริบทที่คุณนำ AI ไปใช้งาน Agentforce ช่วยให้คุณขยายระบบได้ตามเงื่อนไขของคุณเอง มอบความยืดหยุ่นในการขยายและปรับให้เหมาะสมได้อย่างราบรื่น สำหรับทุกทีมและทุกกรณีการใช้งาน
หน้านี้มีไว้เพื่อเป็นข้อมูลเท่านั้นและอาจเปลี่ยนแปลงได้ โปรดติดต่อตัวแทนขายสำหรับข้อมูลการกำหนดราคาโดยละเอียด
โมเดลทั้งหมดมีให้ใช้งานพร้อมกับ Digital Wallet เพื่อใช้ติดตามการใช้งาน Agentforce ติดต่อผู้บริหารบัญชีของคุณเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม
โมเดลทั้งหมดมีให้ใช้งานพร้อมกับ Digital Wallet เพื่อใช้ติดตามการใช้งาน Agentforce ติดต่อผู้บริหารบัญชีของคุณเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม
โมเดลทั้งหมดมีให้ใช้งานพร้อมกับ Digital Wallet เพื่อใช้ติดตามการใช้งาน Agentforce ติดต่อผู้บริหารบัญชีของคุณเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม
ส่วนเสริม Agentforce และ Agentforce 1 Editions ของ Salesforce มอบวิธีการเพิ่มเติมในการซื้อสำหรับการใช้งานที่เกี่ยวข้องกับพนักงาน โดยเปิดให้ผู้ใช้ที่ได้รับสิทธิ์สามารถใช้ตัวแทนได้แบบไม่จำกัด และรวมชุดเครื่องมือ AI ของ Salesforce ทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นเชิงคาดการณ์ เชิงสร้างสรรค์ และเชิงตัวแทน ไว้ในกระบวนการทำงาน เพื่อปลดล็อกคุณค่าได้เร็วขึ้น
ส่วนเสริมที่มีให้สำหรับการขาย การบริการ และ Field Service
ส่วนเสริมที่มีให้เลือกใช้สำหรับ Industries Clouds
รุ่นที่มีให้เลือกสำหรับการขาย, การบริการ, Field Service และอุตสาหกรรม
เครดิตแบบยืดหยุ่นคือหน่วยการชำระเงินใหม่สำหรับ Agentforce ที่จะปรับต้นทุนให้สอดคล้องกับมูลค่าทางธุรกิจที่ตัวแทน AI ของคุณสร้างขึ้น
การดำเนินการแต่ละครั้งซึ่งเป็นฟังก์ชันเฉพาะที่ตัวแทน AI ดำเนินการบนแพลตฟอร์ม เช่น การอัปเดตบันทึก การสรุปกรณีที่ซับซ้อน การตอบคำถามผลิตภัณฑ์ หรือการดำเนินการแจ้งเตือนหรือโฟลว์แบบกำหนดเอง จะดึงมาจากกลุ่มเครดิตแบบยืดหยุ่น
เครดิตแบบยืดหยุ่นสามารถนำไปใช้ได้ในทีม ช่องทาง และเคสการใช้งานต่าง ๆ ทำให้คุณสามารถต่อยอดกลยุทธ์ AI ได้ โดยไม่ต้องเจรจาการกำหนดราคาหรือการคาดการณ์ปริมาณใหม่ การดำเนินการแต่ละอย่างจะมีการวัดแยกจากกัน ดังนั้นการลงทุนของคุณจึงสอดคล้องกับมูลค่าที่ส่งมอบ ไม่ใช่แค่จำนวนการโต้ตอบเพียงอย่างเดียว การดำเนินการของ Agentforce มีค่าใช้จ่าย 20 เครดิตแบบยืดหยุ่น ส่วนการดำเนินการของ Agentforce Voice มีค่าใช้จ่าย 30 เครดิตแบบยืดหยุ่น
เครดิตแบบยืดหยุ่นช่วยให้คุณควบคุมการทดลอง ปรับให้เหมาะสม และสร้างการเติบโตได้ ด้วยข้อมูลเชิงลึกด้านการใช้งานแบบเรียลไทม์ผ่าน Digital Wallet
แต่ละตัวอย่างใช้การดำเนินการหนึ่งอย่างเพื่อทำคำขอให้เสร็จสมบูรณ์
สามารถใช้เครดิต Flex ได้ในการดำเนินการ พร้อมท์ การแปล และการดำเนินการด้วยเสียง
ในตัวอย่างนี้ ลูกค้ากำลังโต้ตอบโดยตรงกับตัวแทน AI ของ Agentforce บนพอร์ทัลบริการตนเองเพื่อตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อของตน Agentforce ช่วยโดยยืนยันตัวตนของลูกค้าผ่านการสอบถามที่อยู่อีเมล ดึงรายละเอียดคำสั่งซื้อล่าสุดจากระบบจัดการคำสั่งซื้อ และแจ้งสถานะล่าสุดพร้อมวันที่คาดว่าจะจัดส่งให้ลูกค้าแบบเรียลไทม์
การดำเนินการที่ใช้: ยืนยันตัวตนลูกค้าจากอีเมลของลูกค้า, ดึงรายละเอียดคำสั่งซื้อของลูกค้า
สำหรับตัวอย่างนี้ เราสมมติว่าตัวแทน AI บนพอร์ทัลบริการตนเองได้รับคำขอ “คำสั่งซื้อของฉันอยู่ที่ไหน” จำนวน 20 รายการต่อวัน
| จำนวนการดำเนินการต่อเคสการใช้งาน | จำนวนเครดิตแบบยืดหยุ่นต่อเคสการใช้งาน | ค่าใช้จ่ายเครดิตแบบยืดหยุ่น | ตัวอย่างจำนวนเครดิตแบบยืดหยุ่นต่อเดือน (โดยสมมติว่าหนึ่งเดือนมี 30 วัน) | ตัวอย่างค่าใช้จ่ายต่อเดือน (โดยสมมติว่าหนึ่งเดือนมี 30 วัน) |
|---|---|---|---|---|
| 2 | 40 | 0.20 ดอลลาร์สหรัฐ | 24,000 | 120 ดอลลาร์สหรัฐ |
40 เครดิตแบบยืดหยุ่น × 20 คำขอต่อวัน × 30 วันต่อเดือน = 120 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน
ในตัวอย่างนี้ ผู้ใช้ Salesforce กำลังติดต่อกับ Agentforce เพื่อช่วยจัดการเคสของลูกค้าใน Salesforce Agentforce ช่วยระบุลูกค้าด้วยอีเมลของพวกเขา รับเคสทั้งหมดสำหรับลูกค้ารายนั้น และช่วยให้ผู้ใช้ Salesforce เพิ่มความคิดเห็นในเคสนั้น ๆ
การดำเนินการที่ใช้: ระบุลูกค้าจากอีเมล, ดึงเคสทั้งหมดของผู้ติดต่อ, เพิ่มความคิดเห็นในเคส
สำหรับตัวอย่างนี้ ลูกค้ามีผู้ใช้ Salesforce จำนวน 100 รายที่จัดการเคส และผู้ใช้แต่ละรายจัดการเคส 3 ครั้งต่อวัน เป็นเวลา 20 วันต่อเดือน
| จำนวนการดำเนินการต่อเคสการใช้งาน | จำนวนเครดิตแบบยืดหยุ่นต่อเคสการใช้งาน | ค่าใช้จ่ายเครดิตแบบยืดหยุ่น | ตัวอย่างจำนวนเครดิตแบบยืดหยุ่นต่อเดือน | ตัวอย่างค่าใช้จ่ายต่อเดือน |
|---|---|---|---|---|
| 3 | 60 | 0.30 ดอลลาร์สหรัฐ | 360,000 | 1,800 ดอลลาร์สหรัฐ |
เครดิตแบบยืดหยุ่น 60 หน่วย X 3 เคสต่อวัน X 20 วันต่อเดือน X ผู้ใช้ 100 ราย = 1,800 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน
ตัวอย่างการใช้เครดิตที่ให้มีไว้เพื่อวัตถุประสงค์ในการอธิบายเท่านั้น การใช้งานจริงอาจแตกต่างกันไปในแต่ละเดือน โดยขึ้นอยู่กับระดับกิจกรรม การใช้คุณสมบัติ และปัจจัยอื่น ๆ ตัวอย่างนี้ไม่รับประกันรูปแบบหรือต้นทุนการใช้งานในอนาคต ตัวอย่างนี้ไม่รวมค่าใช้จ่ายอื่น ๆ เช่น เครดิต Data 360 หรือค่าบริการจากการใช้งานอื่น ๆ
ในตัวอย่างนี้ ช่างเทคนิคของ Field Service กำลังทำงานร่วมกับ Agentforce เพื่อช่วยกำหนดตารางเวลาการนัดหมายบริการตามเวลาที่ต้องการของลูกค้าและปัญหาที่เกิดขึ้น
การดำเนินการที่ใช้: ระบุลูกค้าจากอีเมล, รับประเภทงานสำหรับ บริการภาคสนาม, รับช่วงเวลานัดหมายสำหรับบริการภาคสนาม, รับช่วงเวลานัดหมายสำหรับบริการภาคสนาม (ครั้งที่ 2), ตอบคำถามด้วย Knowledge
สำหรับตัวอย่างนี้ เราถือว่ามีตัวแทน 10Field Service คน ที่ทำการนัดหมาย 3 ครั้งต่อวัน เป็นเวลา 20 วันต่อเดือน
| จำนวนการดำเนินการต่อเคสการใช้งาน | จำนวนเครดิตแบบยืดหยุ่นต่อเคสการใช้งาน | ค่าใช้จ่ายเครดิตแบบยืดหยุ่น | ตัวอย่างจำนวนเครดิตแบบยืดหยุ่นต่อเดือน | ตัวอย่างค่าใช้จ่ายต่อเดือน |
|---|---|---|---|---|
| 5 | 100 | 0.50 ดอลลาร์สหรัฐ | 60,000 | 300 ดอลลาร์สหรัฐ |
เครดิตแบบยืดหยุ่น 100 เครดิต × การนัดหมาย 3 ครั้งต่อวัน × 20 วันต่อเดือน × ตัวแทนบริการภาคสนาม 10 คน = 300 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน
ตัวอย่างการใช้เครดิตที่ให้มีไว้เพื่อวัตถุประสงค์ในการอธิบายเท่านั้น การใช้งานจริงอาจแตกต่างกันไปในแต่ละเดือน โดยขึ้นอยู่กับระดับกิจกรรม การใช้คุณสมบัติ และปัจจัยอื่น ๆ ตัวอย่างนี้ไม่รับประกันรูปแบบหรือต้นทุนการใช้งานในอนาคต ตัวอย่างนี้ไม่รวมค่าใช้จ่ายอื่น ๆ เช่น เครดิต Data 360 หรือค่าบริการจากการใช้งานอื่น ๆ
ในตัวอย่างนี้ พนักงานใหม่กำลังเข้าทำงานให้กับบริษัทและกำลังติดต่อกับ Agentforce เพื่อช่วยเหลือเกี่ยวกับคำถามของพวกเขา Agentforce จะค้นหาในฐาน Knowledge เพื่อตอบคำถามของพนักงาน
การดำเนินการที่ใช้: ตอบคำถามด้วย Knowledge
สำหรับตัวอย่างนี้ สมมติว่าเรามี พนักงานใหม่ 20 คนต่อเดือน ซึ่งแต่ละคนต้องการความช่วยเหลือ เกี่ยวกับคำถาม 5 ข้อ
| จำนวนการดำเนินการต่อเคสการใช้งาน | จำนวนเครดิตแบบยืดหยุ่นต่อเคสการใช้งาน | ค่าใช้จ่ายเครดิตแบบยืดหยุ่น | ตัวอย่างจำนวนเครดิตแบบยืดหยุ่นต่อเดือน | ตัวอย่างค่าใช้จ่ายต่อเดือน |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 20 | 0.10 ดอลลาร์สหรัฐ | 2,000 | 10 ดอลลาร์สหรัฐ |
เครดิตแบบยืดหยุ่น 20 หน่วย X คำถาม 5 ข้อต่อเดือน X พนักงานใหม่ 20 รายต่อเดือน = 10 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน
ตัวอย่างการใช้เครดิตที่ให้มีไว้เพื่อวัตถุประสงค์ในการอธิบายเท่านั้น การใช้งานจริงอาจแตกต่างกันไปในแต่ละเดือน โดยขึ้นอยู่กับระดับกิจกรรม การใช้คุณสมบัติ และปัจจัยอื่น ๆ ตัวอย่างนี้ไม่รับประกันรูปแบบหรือต้นทุนการใช้งานในอนาคต ตัวอย่างนี้ไม่รวมค่าใช้จ่ายอื่น ๆ เช่น เครดิต Data 360 หรือค่าบริการจากการใช้งานอื่น ๆ
ในตัวอย่างนี้ ลูกค้าต้องการความช่วยเหลือในการแก้ไขการจองของตน และกำลังโต้ตอบกับ Agentforce Voice เพื่อขอความช่วยเหลือในการอัปเดตข้อมูล Agentforce จะระบุตัวตนของลูกค้าผ่านอีเมล ตอบคำถามเกี่ยวกับการแก้ไขการจอง และช่วยดำเนินการอัปเดตพร้อมยืนยันการจองให้เสร็จสมบูรณ์
การดำเนินการที่ใช้: ระบุตัวตนลูกค้าด้วยอีเมล, ตอบคำถามโดยใช้ข้อมูลจาก Knowledge, ดึงข้อมูลช่วงเวลาการจอง, และยืนยันการจองให้เสร็จสมบูรณ์
สำหรับตัวอย่างนี้ เราจะสมมติว่ามีการโทรจากลูกค้าจำนวน 300 สายต่อเดือน ซึ่งแต่ละสายเป็นการขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับคำถามและการอัปเดตการจอง
| จำนวนการดำเนินการต่อเคสการใช้งาน | จำนวนเครดิตแบบยืดหยุ่นต่อเคสการใช้งาน | ค่าใช้จ่ายเครดิตแบบยืดหยุ่น | ตัวอย่างจำนวนเครดิตแบบยืดหยุ่นต่อเดือน | ตัวอย่างค่าใช้จ่ายต่อเดือน |
|---|---|---|---|---|
| 4 | 120 | 0.15 ดอลลาร์สหรัฐ | 36,000 | 180 ดอลลาร์สหรัฐ |
120 เครดิตแบบยืดหยุ่น × การโทร 300 สายต่อเดือน สำหรับการดำเนินการด้วย Agentforce Voice ต่อสาย = 180 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน
ตัวอย่างการใช้เครดิตที่ให้มีไว้เพื่อวัตถุประสงค์ในการอธิบายเท่านั้น การใช้งานจริงอาจแตกต่างกันไปในแต่ละเดือน โดยขึ้นอยู่กับระดับกิจกรรม การใช้คุณสมบัติ และปัจจัยอื่น ๆ ตัวอย่างนี้ไม่รับประกันรูปแบบหรือต้นทุนการใช้งานในอนาคต ตัวอย่างนี้ไม่รวมค่าใช้จ่ายอื่น ๆ เช่น เครดิต Data 360 หรือค่าบริการจากการใช้งานอื่น ๆ
ตรวจสอบการใช้เครดิตแบบยืดหยุ่นของคุณได้ในเวลาใกล้เคียงกับเวลาเรียลไทม์ด้วยความโปร่งใสในการใช้งาน Agentforce ที่ขับเคลื่อนด้วย Digital Wallet ติดตามการใช้งานของคุณ รับการแจ้งเตือนเกณฑ์เชิงรุก และดูข้อมูลเชิงลึกและแนวโน้มการใช้งานที่สามารถนำไปปรับใช้ได้ ทั้งหมดนี้รวมอยู่ในที่เดียว เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจลงทุนได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น
ศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสร้างตัวแทนในไลบรารีของเรา
เปิด Agentforce ด้วยความเร็ว ความมั่นใจและ ROI ที่คุณสามารถวัดได้
บอกเราเกี่ยวกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ และเราจะช่วยคุณค้นหาคำตอบ
เครดิตแบบยืดหยุ่นให้ความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับขนาดสูงสุด การสนทนามีการกำหนดราคาแบบคงที่ ในขณะที่เครดิตแบบยืดหยุ่นจะปรับต้นทุนให้สอดคล้องกับมูลค่า การสนทนาได้รับการปรับให้เหมาะสมกับตัวแทนที่ติดต่อกับลูกค้าภายนอก ในขณะที่เครดิตแบบยืดหยุ่นปรับขนาดได้ตามเคสการใช้งานของ Agentforce ในขณะที่การใช้การสนทนาสามารถดูได้ใน Digital Wallet แต่ เครดิตแบบยืดหยุ่นใน Digital Wallet จะเสนอข้อมูลการใช้งานที่ละเอียดยิ่งขึ้นเพื่อให้ได้รับข้อมูลเชิงลึกและความโปร่งใสมากที่สุด เครดิตแบบยืดหยุ่นจะมอบความยืดหยุ่นเพิ่มเติมพร้อมทางเลือกของโมเดลการซื้อหลายรูปแบบ ติดต่อผู้บริหารลูกค้าองค์กรของคุณเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโมเดลที่อาจเหมาะที่สุดสำหรับธุรกิจและเคสการใช้งานของคุณ
ไม่ได้ ไม่รองรับการใช้เครดิตแบบยืดหยุ่นและการสนทนาในองค์กรเดียวกัน
เครดิตแบบยืดหยุ่นที่ไม่ได้ใช้จะไม่ได้รับการโอนไปยังรอบการสมัครใช้บริการในรอบถัด ๆ ไป ทำงานร่วมกับผู้บริหารลูกค้าองค์กรของคุณเพื่อวางกลยุทธ์ในขั้นตอนต่อไป
ได้ หากคุณต้องการทำเช่นนั้นเพื่อใช้ประโยชน์จากความยืดหยุ่นที่ระบบเครดิตแบบยืดหยุ่นมอบให้ คุณจะต้องเปลี่ยน SKU ของ Agentforce Conversation ทั้งหมดที่คุณมีอยู่ในปัจจุบัน พูดคุยกับผู้บริหารลูกค้าองค์กรของคุณเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการ
Digital Wallet จะมีให้ฟรีโดยอัตโนมัติสำหรับลูกค้าที่มีผลิตภัณฑ์ที่เปิดใช้ Digital Wallet Digital Wallet รองรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่จำหน่ายโดยมีเมตริกที่วัดตามการใช้งาน สำหรับระบบเครดิตแบบยืดหยุ่น Digital Wallet จะมอบข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์การใช้งานที่ละเอียดมากยิ่งขึ้น
ไม่มีค่าปรับการใช้งานเกิน หากคุณใช้งานเกินสิทธิ์ของคุณ อัตราของคุณจะเป็นอัตราตามสัญญาที่เรียกเก็บเป็นรายเดือนล่วงหน้า ป้องกันการใช้งานเกินโดยใช้การแจ้งเตือนใน Digital Wallet
สามารถซื้อเครดิตแบบยืดหยุ่นผ่านโมเดล PayGo และ Pre-Commit โดยโมเดลเหล่านี้ไม่รองรับการกำหนดราคาตามจำนวนบทสนทนา, ส่วนเสริม Agentforce และ Agentforce 1 Editions
สำหรับการดำเนินการทั้งหมดของ Agentforce ระบบเครดิตแบบยืดหยุ่นจะปรับเพิ่มหรือลดตามการใช้งาน เพื่อให้ต้นทุนสอดคล้องกับคุณค่าที่ได้รับ ประเภทการใช้งานและตัวคูณจะแตกต่างกันสำหรับการดำเนินการด้านเสียงของ Agentforce โปรดดู อัตราราคา Agentforce เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม
